都市报微信公众平台的受众调查与研究——以《重庆晨报》微信公众平台为例

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1、都市报微信公众平台的受众调查与研究——以《重庆晨报》微信公众平台为例重庆大学硕士学位论文（专业学位）学生姓名：陈立园指导教师：吕屏副教授学位类别：新闻与传播硕士重庆大学新闻学院二O一六年三月TheAudienceSurveyandResearchonWeChatPublicPlatformofMetropolisDaily---Taking“ChongqingMorningNews”WeChatPublicPlatformasAnExampleAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequ

2、irementfortheProfessionalDegreeByChenLiyuanSupervisedbyAss.Prof.LvPingSpecialty:MasterofJournalismandCommunicationCollegeofJournalismofChongqingUniversity,Chongqing,ChinaMarch,2016重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要在移动互联网的时代背景下，微信公众平台与微博、新闻客户端成为传统媒体转战移动传播平台的新方式，而受众也越来越习惯于通过移动传播平台获取信息。依托微信应用的强大用户基数，微信公众平台为传播带

3、来了巨大价值。开通至今，吸引了许多传统媒体的重视和利用，都市报媒也纷纷开通官方微信公众平台，进行信息传播和品牌推广活动。而移动传播时代不同于传统媒体时代，信奉“内容为王”的传统思维已转变为以“受众（用户）价值”为导向的互联网思维，只有了解受众所需，才能吸引更多受众的关注，从而提升传播影响力。《重庆晨报》微信公众平台无论是从粉丝量还是传播影响力上，都处于重庆区域都市报的领先地位。本文以《重庆晨报》微信公众平台为调查对象，基于“使用与满足”理论，运用文献分析、内容分析、问卷调查、深度访谈与四种研究方法，重点研究受众在使用《重庆晨报》微信公众平台时的需求以及满足情况。调查发现，受

4、众在使用《重庆晨报》微信公众平台主要为获取信息、休闲娱乐、个人整合三大动机，而整体满意度并不高，其中休闲娱乐需求和个人整合需求满意度较低，受众使用黏性不高。针对受众调查问卷和深度访谈，对《重庆晨报》微信公众平台目前的运营状况进行分析，将受众的使用需求与传播状况相比较，发现在传播中，存在本地新闻不足、内容和活动趣味性较低、缺乏互动性和趣味性、公共服务功能尚未完全开发等问题。据此，针对受众使用存在的需求，从互联网产品和用户思维出发，针对未满足的需求分别从内容、关系、服务三个层面对平台的建设提出几点建议：以增加本地原创信息为主导、增加趣味活动丰富推送形式、注重沟通参与建立互动社群

5、、构筑公共事务解决渠道融入服务。试图为传统媒体微信公众平台及其他移动传播平台的研究和发展提供可参考的建议。关键词：都市报，微信公众平台，使用与满足，互联网思维I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTIntheageofthemobileInternet,WeChatpublicplatformtogetherwiththemicro-blogandtheclienthasbecomenewwaysfromthetraditionalmediatomobilecommunicationplatform,andaudiencesareincreasinglyaccusto

6、medtoobtaininformationthroughthemobilecommunicationplatform.TheWeChatpublicplatformreliesonitsstronguserbasewhichbringenormousvaluetransmission.Ithasattractedmanytraditionalmedia’sattentionuntilnow,themediaofMetropolitanDailyhaveopenedofficialWeChatpublicplatformonebyone,sothattheycandisse

7、minateinformationandpromotetheirbrand,andintheendexpandingtheinfluenceofthenewspaper.However,themobilecommunicationeraisdifferentfromthetraditionalmediaage,thetraditionalthinkingof"contentisking"hasbeenchangedtotheinternetthinkingof“theaudiencevalueoriented”,o