【产业前沿】

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1、【产业前沿】制造业服务化转型开启智能服务新时代服【企业动态】务佳讯飞鸿林菁：打开边界，在新ICT技术中寻找下一条商业发展曲线外【示范城市】包刘学增：让“北京服务”享誉全球，配套政策体系需加力动【会议播报】态速递！政府工作报告这样给今年商务工作划重点！第53期北京服务外包企业协会编印2018.3·产业前沿【产业前沿】制造业服务化转型开启智能服务新时代文章来源：数字化企业网近年来，随着制造业进入买方市场时代，各行业产能过剩，客户需求日趋个性化，越来越多的制造企业开始将“服务化”作为其增长的新动能。特别是随着智能制造的大力推进，大数据、VR和物

2、联网等新兴技术的广泛应用，以及一系列支持服务业发展的政策措施的出台，促进了制造业服务化的创新发展，实现了从“被动”到“主动”的智能服务模式，也为企业向服务化转型提供了新的机遇。当前制造企业应用的智能服务模式主要有：基于传感器和物联网（IoT），感知产品的状态，从而进行预防性维修维护，并及时帮助客户更换备品备件，甚至通过了解产品运行的状态，帮助客户带来商业机会。这种服务模式，应用得比较成熟的是设备制造商，例如三一重工、星邦重工等企业都已实现了设备的远程监控、故障诊断等。另外，部分用户企业和专业的维修企业也开展了这方面的应用。与此同时，一些行

3、业行业巨头也已洞察到基于物联网的智能服务市场的广阔前景，开发了专业的平台，如树根互联公司的“根云”平台、寄云的NeuSeer、GE的Predix、PTC的ThingWorx、西门子的MindSphere、Emerson的Plantweb等等。通过开发面向客户服务的APP，促进客户购买除智能硬件产品本身以外的附加内容与服务，并针对企业购买的产品提供有针对性的服务，从而锁定用户。在这方面，家电、机械、快消品等行业都已有相关实践，如小米手机不但通过APP进行产品的营销，也通过打造APP商店来打造产业生态圈。中联重科为塔机自主开发的APP，可帮助

4、客户对塔机的运行情况进行掌控，并通过APP的中联塔机粉丝论坛，发布和接受设备和机手供求信息。海尔、连茅台酒、华新水泥等企业也推出了各种客户服务APP，在为客户提供个性化服务的同时，促进其它产品的交叉营销。通过将企业闲置的设计、制造、检测、试验、维修维护、设备租赁、三维打印、工程仿真和个性化定制等服务借助互联网平台发布出去，承接外包服务，使资源得到充分利用。这种模式也极大的受到制造企业的欢迎，当前已有很多制造企业借助e-works开发的工业服务平台——优质网，发布或寻求制造资源，从而实现服务双方的共嬴。1企业动态。·【企业动态】此外，还包括

5、通过采集产品运营的大数据，辅助企业进行市场营销决策；结合AR/MR技术进行智能维修；从卖产品转为卖服务，按产品的服务绩效收费；等等。值得一提的是，为了促进我国制造业服务化的创新发展，深入贯彻《中国制造2025》发展战略，落实《发展服务型制造专项行动指南》具体任务，国内自发组建了不少以推动服务型制造为核心任务的产业联盟，诸如2018年1月成立的“中国工业服务联盟”，2017年2月成立的“中国服务型制造联盟”、2015年成立的“服务型制造产业技术创新战略联盟”，以及“中国服务型制造产业创新联盟”等。笔者认为，生产型制造是让更多人获得产品，制造

6、业服务化的逻辑是让更多拥有产品的人获得在产品之上更大的价值，实现价值链的增值，而智能服务则为制造企业从“生产型制造”向“制造业服务化”转型的道路上带来了新商业、新模式、新机遇。相信在制造企业转型升级过程中，还会衍生出更多的智能服务模式。一个更“大”的智能服务时代，正在迎面走来！佳讯飞鸿林菁：打开边界，在新ICT技术中寻找下一条商业发展曲线文章来源：佳讯飞鸿由投资家网主办、中国智慧城市百人会联合主办、丝路国际产能合作促进中心协办的“2017投资家网·中国智能产业投资峰会”在北京北辰五洲皇冠国际酒店隆重举办，本次峰会以“智能驱动未来”为主题，

7、深度剖析智能产业，并邀请国内一线私募股权投资机构、上市公司、优秀创业企业、各地政府领导等业内资深人士聚集一堂，共同探讨智能制造、人工智能等领域的机遇与前景。佳讯飞鸿董事长林菁在现场做了精彩发言，他围绕“开放、跨越、融合”三个关键词，讲述了在新的商业时代，我们应该如何打开边界，在新ICT中寻求下一条商业发展曲线。并表示，我们要从多元化的角度、多价值观的层次去看待问题。因为对企业来说，今天的企业最重要的是培养面向未来的能力，而不是传承过去。以下为投资家根据林菁的现场发言整理：大家下午好，首先感谢主办方的邀请，让我来到峰会现场同大家共话智能时2

8、企业动态【企业动态】代的发展前景。在座的各位都是来自多领域的重要领导、权威学者和企业家同仁。今天大家共聚一堂，共商“智能驱动未来”的主题，让我想起了三个词：开放·跨界·融合。最近这三个词不绝于