基于网络评论的产品质量分析方法研究与系统设计

《基于网络评论的产品质量分析方法研究与系统设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、幸ｆｉ奸《又务ＣＨＩＮＡＩＵＡＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＩ硕：ｔ学位论文ＭＡＳＴＥＲｍＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ基于网络评论的产品质量分析方法研宛与系统设计Ｍｅｔｈｏｄｓｏｆｒｏｄｕｃｔｕａｌｉｔｙａｎａｌｙｓｉｓｐｑｂａｓｅｄｏ打ｏｎｌｉ打６ｒｅｖｉｅｗｓａｎｄｉｔｓｓｙｓｔｅｍｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ作者朱凡凡导师徐新碑副教授学科系统工程中国计量大学二〇—六年六月？〇，．独创性声明本人声明听呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研巧工作和取

2、得的研巧成果．除了文中特别加Ｗ标注和致谢么处外．论文中不包含其他人已经发表或撰写过的硏究成栗．也不包含为获得中国计量大学或其他教育机构的学位或证书而使用过扣材料．与我＿＿’－－同工作的同志对本研究所做的任何贡献巧己在论文中作了明确的说明井表示」谢意，学位论文作者签名：０月；年Ｉ签字曰期立！心／Ｉ干学位论文版权使用授权书本学位论义作者完舍／解中国计量大学有关保留、使用学位论文的规足，特Ｌ－授权中国计量大学可Ｕ＇将学位胆文的全部或部分内容编人有关數据库遇行检索．井乗用影印、缩印或扫描等复制手段保存、狂编

3、臥化查閱和借阅，同意学校向国家有关部口（或学机位构论送文交作论者文签的复印件和磁溫。保密的学位论文在解密后适用本授权说明）签名：导师搔名字仁Ｉ月日签字曰期月／＾午MethodsofproductqualityanalysisbasedononlinereviewsanditssystemdevelopmentByFanfanZhuADissertationSubmittedtoChinaJiliangUniversityInpartialfulfillmentoftherequirementForthedegree

4、ofMasterofEngineeringChinaJiliangUniversityJune,2016中图分类号TP391学校代码10356UDC621密级公开硕士学位论文MASTERDISSERTATION基于网络评论的产品质量分析方法研究及系统设计Methodsofproductqualityanalysisbasedononlinereviewsanditssystemdevelopment作者朱凡凡导师徐新胜副教授申请学位工学硕士培养单位中国计量大学学科专业系统工程研究方向数据挖掘二〇一六年六月致谢时光飞逝，转眼间我的研究生

5、生活已接近尾声，总结这两年多的生活经历，有成功有失败，有付出更有收获。首先我由衷地感谢我的导师徐新胜副教授。在我攻读硕士学位期间，徐老师在学习上和生活上都给予了的热心帮助和关心爱护。先生渊博的学识，严谨的治学态度，对待科研教育认真负责、创新的态度，永远值得我学习；他缜密的思维以及对待祖国教育事业的献身精神，必将影响我终身，永远激励着我不断前进。在我做课题研究遇到困难时，因为有徐老师的指导和帮助，才使我有了新的突破。在此，谨向导师致以真挚的敬意，感谢他两年多来在学业上的悉心指导和生活上的深切关怀。其次，感谢我的师弟师妹、班级同学和朋友们

6、，因为有他们，我才能有一个非常愉快的研究生生活。在我课题研究时，帮我搜集资料、提供建议与帮助，并且在生活中给予我帮助和鼓励，感谢他们在研究生阶段无私的支持与帮助。最后，我要感谢我的父母，在我多年的学习生涯中，父母含辛茹苦，在物质和精神上默默支持我、鼓励我，他们是我坚强的后盾。我会带着他们的爱，努力成为更好的我，不负他们的期望。朱凡凡2016年6月基于网络评论的产品质量分析方法研究与系统设计摘要：电子商务、论坛等网络平台，有效拉近了制造企业与消费者之间的距离，企业可以通过用户评论直接了解客户的使用体验，发现产品在使用阶段暴露的质量问题，

7、为产品的质量改进提供方向。本文以网络评论为研究对象，利用特征词提取、情感分析、序列模式挖掘等方法，实现了产品质量水平评估和质量问题发现。本文主要研究内容如下：（1）质量特征词的提取与语义树构建。本文将质量特征词提取看成是序列标注问题，利用条件随机场进行模型训练，在特征方面，采用了词形、词性、上下文、依存关系、支配词、情感判断等特征，实现了质量特征词的自动提取。构建了描述质量特征词之间语义关系的语义树，提出了基于词语相似性的同义子节点添加和基于词语相关性的隶属子节点添加两种语义树扩展方法。（2）产品质量水平评估与质量问题发现。首先提出了

8、基于情感词典的质量特征词情感得分计算方法，然后分析了否定词和程度副词对情感得分的影响，接着基于语义树和情感得分，提出了产品质量水平评估方法。研究了质量否定句的序列模式，提出了基于序列模式挖掘的产品质量问题发现方法。（3）