基于物联网的信息技术在中航物业管理中的应用研究

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1、分类号：密级：专业学位研究生学位论文基于物联网的信息技术在中航物业论文题目（中文）管理中的应用研究ResearchonApplicationofIoT论文题目（外文）TechnologyinCPM研究生姓名范嗣本学科类别工商管理专业学位领域学位类别硕士校内导师姓名、职称陈士成副教授校外导师姓名、职称论文工作起止年月2015年5月至2016年3月论文提交日期2016年4月论文答辩日期2016年5月学位授予日期校址：甘肃省兰州市MBA学位论文作者：范嗣本基于物联网的信息技术在中航物业管理中的应用研究原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研

2、究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：2016年3月11日关于学位论文使用授权的声明本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部

3、或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。论文作者签名：导师签名：日期：2016年3月11日IIMBA学位论文作者：范嗣本基于物联网的信息技术在中航物业管理中的应用研究中文摘要在当今我国劳动力人口的供给减少人工成本逐年上升以及信息技术的蓬勃发展的大背景下，由于人力成本的不断上涨，作为传统劳动力密集型行业的物业管理公司也面临着成本上升利润下降的问题，为了降低中间层管理成本，提高平均劳动效率，这些物业公司纷纷寻求依

4、靠先进技术来控制成本、提高客户满意度。它们利用信息化管理技术、云存储技术、无人机技术、物联网技术，在所管辖的小区与楼宇中建立更加智能化的管理系统，重构其业务流程以赢得客户与市场。物业管理行业属劳动密集型行业，劳动力人口的供给减少人工成本逐年上升给行业带来的冲击前所未有，中航物业作为行业的骨干企业，与行业其他企业一样除直接人工成本高企外，高的员工流失也加大了企业管控成本，最终导致企业效益加剧下滑，更有甚者威胁到企业的生存。为此，行业内不少企业便开始不同方式的转型探讨，中航物业也不例外。智慧物业系统（OMIS）是中航物业在新的形势下，与于今年初开始自主研发基于网络和手机

5、平台的智能化物业服务管理系统，以期通过信息技术的应用使物业服务更加专业化，重构管理流程使架构设计更加扁平化，来解决公司现有的问题。关键词：信息化；物业行业；IMBA学位论文作者：范嗣本基于物联网的信息技术在中航物业管理中的应用研究AbstractReducelaborcostsincreasedyearbyyearandtherapiddevelopmentofinformationtechnologybackgroundinthesupplyoflaborpopulationinChinatoday,duetorisinglaborcosts,asthetradi

6、tionallaborintensiveindustryofpropertymanagementcompaniesalsofacesrisingcostsdeclineinprofits,inordertoreducethemiddlelayermanagementcost,improvetheaveragelaborefficiency,thepropertycompanieshavesoughttorelyonadvancedtechnologytocontrolthecost,improvecustomersatisfaction.Theyusetheinfo

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