南太行度假区旅游意象对游客行为意图的影响研究

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2、■申请学位类别：管理学硕±巧车申请人；张淋－無指导教师；刘桂兰副教授二ｏ—六年四月－，、＇独创性声明工作及取得的本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究，论文中不包含其他人已研巧成果。尽我所知，除了文中特别加臥标注和致谢的地方外证书经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河南师范大学或其他教育机构的学位或一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确所使用过的材料。与我的说明并表示了谢意。（已．杉？化若豁名：日期：从！．．．关于论文使用授权的

3、说明目本人完全了解河南师范大学有关保留、使用学位论文的规定，Ｐ：有权保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和驢盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河南师范大学可臥将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可レッ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（俱密的学位论文在解密后适用本授权书）作者签名：导师签名；糸私Ｉ日期；Ｕ化．］STUDYONTHEINFLUENCEOFTOURISMIMAGEONTOURISTBEHAVIORINTENTIONOFTHESOUTH-TAIHANGTOURISM

4、RESORTADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanNormalUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceByZhangLinSupervisor:Prof.LiuGuilanApr,2016摘要伴随着旅游意象在国外学界研究的热潮，国内旅游学界越来越多的学者开始关注旅游意象，并分析旅游意象的重要作用。同时，以定量分析的方法研究旅游意象及其影响更显其科学性、

5、客观性，逐渐受到学者的青睐。新乡南太行旅游度假区（本研究简称为南太行度假区）以其独特的太行地质风貌和丰富的自然、人文旅游资源近年来受到游客的关注，但是作为一个由多个景区整合而成的大型旅游目的地，在整合经营之初面临着诸如资源开发、产品同质、设施服务等发展中的问题和制约因素。本研究将国际上流行的旅游意象研究以定量分析的方法应用于这样一个潜力巨大、市场广阔的旅游目的地，以旅游者的角度出发，探讨南太行度假区旅游意象对游客行为意图的影响，并以数据分析为基础，探讨其中的影响作用机制。本研究的主要目的：一、确立南太行度假区旅游意象指标评价体系；二、以回

6、归分析的方式验证南太行度假区旅游意象-满意度-行为意图的因果中介模型；三、在因子分析的基础上，详细分析南太行度假区旅游意象各因子对游客满意度及游客行为意图的影响，并以此为依据提出相应的南太行度假区发展建议和对策。基于上述背景和目的，本研究首先通过文献梳理确定研究方向、方法和流程，实地走访分析南太行度假区的发展现状和问题，在文献分析和专家访谈的基础上确定南太行度假区旅游意象评价指标体系，设计研究问卷，进一步明确研究架构和假设；其次前往南太行度假区各个景区进行实地考察调研，通过实地发放问卷的形式了解游客对南太行度假区旅游意象、满意度、行为意图

7、的认知情况；然后通过对收集到的330份有效问卷数据应用SPSS19.0统计软件，采用描述性统计分析、信效度分析、探索性因子分析、方差分析、相关分析、回归分析、中介效果检定等方法进行数据的分析与解释，验证假设是否成立；最后总结数据分析结果与假设检验结果，对南太行度假区提出有针对性的建议和发展对策。通过本研究得出如下结论：一、南太行度假区旅游意象由6个因子构成，分别是人文社会环境意象、服务设施意象、自然旅游资源意象、旅游购物意象、管理服务意象、游憩活动意象，其中自然旅游资源意象被游客认知程度最高。I二、南太行度假区旅游意象的6个因子之中，管理

8、服务意象、自然旅游资源意象、服务设施意象三个意象因子对游客满意度和行为意图有显著地正向影响，人文社会环境意象、旅游购物意象、游憩活动意象三个因子对游客满意度和行为意图影响不显著。三、人口统计学