ibm（中国）公司市场营销案例研究

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1、专业学位硕士学位论文IBM（中国）公司市场营销案例研究CaseStudyonIBM(China)Marketing作者姓名：王慧学科、专业：工商管理学号：31411387指导教师：曲洪敏完成日期：2016年9月5日大连理工大学DalianUniversityofTechnology摘要随着云计算和大数据如今正在引领IT时代的潮流，新的技术新的概念使得传统的商业模式发生了翻天覆地的改变，也彻底改变了人类社会的生产和生活方式。云计算和大数据的应用已成为全世界关注的热点，IT企业在该领域的营销获得成功，将关系到企业的生死存亡。对云计算和大

2、数据的经营研究将会成为IT服务市场营销学研究领域的重要组成部分。本文首先在绪论部分介绍了研究背景、目的和意义，说明了研究沃森分析这个基于云计算和大数据技术的IT服务类产品的重要性和必要性。接下来案例正文部分，对IBM（中国）公司和转型背景给予了介绍，接着对沃森分析进行解释说明，从而引出“业绩下滑”、“客户投诉”、“营销部门核心员工离职”三个案例故事，通过案例描述了IBM（中国）公司在沃森分析的营销上存在的问题，即营销战略不完善、营销策略缺乏战略指导、缺乏价值导向的考核体系。文章又通过服务策略理论和服务营销理论，对上述现象进行分析研究

3、，为解决问题做出铺垫。随后从三个方面给出具体的建议来解决对应的问题，最终而得出研究结论。本文通过调整沃森分析产品的营销策略来研究IBM（中国）的市场营销，不仅对企业有实践意义，也为同类企业或同类产品的市场营销提供了经验和借鉴。最后对目前IBM正在面临的转型进行了展望。关键词：云计算；大数据；IBM（中国）；沃森分析；IT服务营销-I-CaseStudyonIBM(China)MarketingAbstractToday,cloudcomputingandbigdataareleadingthetrendofITtimes.Thene

4、wtechnologymakesthetraditionalbusinessmodelchangedalot.Anditalsocompletelychangedtheproductionandlifestyleofhumansociety.Cloudcomputingandbigdatahasbecomethefocusofattentionaroundtheworld.ThesuccessinthemarketingforITfieldwouldberelatedtothesurvivaloftheenterprises.Man

5、agementResearchoncloudcomputingandbigdatawillalsobecomeanimportantpartofITservicesmarketingresearch.Thearticlefirstintroducestheresearchbackgroundandthepurposeandsignificanceoftheresearch.ThearticlealsodescribedtheimportanceandnecessityofresearchingWatsonAnalytics,whic

6、hisaproductbasedonbigdataandcloudcomputingtechnology.Next,isthebodyofthecase.ItmentionedIBM'stransformationandgivenabackgroundpresentation,followingbytheexplanationofWatsonAnalytics.Thenthebackgroundleadsto“Thedeclineinperformance”and“Customercomplaints”,“Marketingstaf

7、fquit”thestoryofthethreecases.ThecasesdescribedIBM'sproblemsofmarketingofWatsonAnalytics.Theproblemsare“Marketingstrategyisnotperfect”,“Marketingstrategylackofstrategicguidance”,“Lackofvalueorientationofevaluationsystem”.Thearticleanalysisandstudyoftheabovephenomenonba

8、sedonservicestrategytheoryandservicemarketingtheory.Pavethewayforsolvingtheproblems.Thenthearticlegoesthroughadjustme