it能力提升供应链敏捷性的案例研究

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3、目：本人完全了解山东理工大学有关保留、使用学位论文的规定，Ｐ学校有权保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅；学校可用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容，可＾心采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此协议）？？／／研究生签名：时间：以年ｒ月日导师签名：时间：年ｒ月日山东理工大学硕士学位论文摘要摘要随着经济全球化以及信息技术和互联网络技术的高速发展，企业经营的市场环境发生了翻天覆地的变化。产品的更新换代速度愈

4、来愈快、生命周期大大缩短、技术含量也越来越高，个性化、多样化的客户需求等更对企业提出更高的要求。在迅速变化的市场环境中，企业的供应链里存在着许多问题，为了解决供应链中存在的问题，生产出质量更好更符合市场需求的产品、有效的控制物流成本和交易成本、提高运作效率，企业必须采取相应的措施来提高其供应链的敏捷性。提升供应链敏捷性的方法有许多种，但是随着信息技术和网络技术的发展，IT能力对供应链敏捷性的影响越来越突出，并引起许多专家和学者的广泛关注，越来越多的人开始对IT能力对供应链敏捷性的影响进行研究。基于这种现状

5、，研究IT能力对供应链敏捷性的影响具有十分重要的意义。论文首先梳理了近几十年关于资源观的IT能力的界定与构成和供应链敏捷性的研究成果及其理论，并对IT能力和供应链敏捷性的关系进行了综述。作为一篇案例研究论文，本文在广泛调研的基础上，选取了ZBCZ公司为研究案例。通过对ZBCZ公司的信息化历程的梳理，提出了基于资源观的ZBCZ公司的IT能力架构，并对其IT能力构成进行了界定，将其分为IT基础设施、IT人力资源、IT无形资源。同时对ZBCZ公司的IT基础设施、IT人力资源、IT无形资源进行了细分。然后，依据对

6、供应链敏捷性的诠释，分析了ZBCZ公司IT能力提升供应链敏捷性的机理及路径，得出，IT能力对供应链敏捷性提升的机理是：对于IT基础设施和IT人力资源要素来说，是拥有IT技术技能和IT管理技能IT人员以及由此形成的处理信息技术相关问题的部门和团队，通过对IT基础设施的应用，对企业供应链的各个环节产生影响，从而提高产品开发柔性、采购柔性、生产柔性、配送柔性、协作能力、服务质量等方面的柔性，进而提高供应链整体的敏捷性；对IT无形资源要素来说，通过IT与战略的匹配能力、IT与业务的匹配能力、IT与企业知识资源的匹

7、配能力、IT与企业外部关系资源的匹配能力等，在提升供应链敏捷性的过程中发挥着指挥、协调和控制的作用。为验证IT能力促进供应链敏捷性的机理，依托ZBCZ公司的实际，建立了一套供应链敏捷性评价指标体系，运用层次分析法和模糊评价法，对比分析了ZBCZ公司的IT能力较弱时的供应链敏捷性和IT能力相对完善时的供应链的敏捷性，验证结果存在正相关，同时也发现了ZBCZ公司现阶段供应链中存在的问题，并提出了相应的解决方案。最后，通过该案例研究，总结提出了一系列IT能力促进供应链敏捷性提升的启I山东理工大学硕士学位论文摘要

8、示和建议，对其他同类企业理解IT能力的分类及部署，认识IT能力与供应链敏捷性的关系，充分利用IT能力促进供应链敏捷性提升等均有重要的理论和实践价值。关键词：IT能力；IT基础设施；IT人力资源；IT无形资产；供应链敏捷性；供应链敏捷性评价II山东理工大学硕士学位论文ABSTRACTABSTRACTAlongwiththedevelopmentofeconomicglobalizationandinformationtechno