我国互联网家装企业的商业模式和运营研究

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1、分类号密级无中国地质大学（北京）工商管理硕士学位论文我国互联网家装企业的商业模式和运营研究学位类别工商管理硕士�MBA)z研究生王振华学号2107130016研究方向公司战略与运营管理导师董普职称副教授企业导师赵先仲职务/职称教授2014年5月本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果’也不包含为获得中国地质大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均巳在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:日期:夕.仑关于论文使用授权

2、的说明本人完全了解中国地质大学有关保留、使用学位论文的规定’即学校有权保留递交论文的复印件’允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)分类号密级无中国地质大学(北京)工商管理硕士学位论文我国互联网家装企业的商业模式和运营研究学位类别工商管理硕士（MBA）研究生王振华学号2107130016研究方向公司战略与运营管理导师董普职称副教授企业导师赵先仲职务/职称教授2014年5月DissertationSubmittedtoChinaUniversityofGeosciencesforMBABusin

3、essmodelandoperationsoftheInternet+homerenovationinChinaMajor：MBAMasterCandidate:WANGZhenhuaStudyOrientation:StrategicandoperationmanagementDissertationSupervisor:Prof.DONGPuBusinessSupervisor:Mr.ZHAOXianzhongChinaUniversityofGeosciences（Beijing）May,2014中国地质大学（北京）工商管理硕士学位论文摘要信息技术的不断发展与革新，促进了互联网

4、的蓬勃发展，其中基于互联网的电子商业的发展更是日新月异,电子商业逐渐成为当今商业的一个新方向标，它不仅提高公司运营效率，增进商品及服务品质方面发挥作用，同时互联网电子商业又以一个全新的思维和方法论革新既有或创造出新的商业模式。但是，互联网电子商业作为新生事物和其传统商业一样，发展过程中也存在和面临着各种课题，危机和机会也并存。互联网电子商务在中国经过10多年的发展目前正处于日渐成熟的阶段，特别2012年以后随着TAB（腾讯，阿里巴巴，百度）3家大型互联网公司在商业上获得巨大成功，越来越多的传统行业和资本迫不及待的拥抱互联网，我们国家更是于今年提出了“互联网+”的概念。互联网正在和一个

5、个实体行业向融合且迸发出巨大的生产力，而我国家庭装修装饰行业市场体量有1.2万亿，对于互联网来说是一片巨大的蓝海。我国家装行业目前也存在信息不对称、报价虚高、服务质量不透明等问题，通过互联网模式正好可以非常精准的解决目前家装行业的这些痛点，所以互联网和家装行业的融合是大势所趋。在这个互联网风口上目前已经有一些企业进入，同时还有很多企业和社会资本跃跃欲试，但互联网有自己的特点和规律，要进入的企业需要采用什么商业模式和什么的运营策略则决定一个企业在这个行业中能走多久和多远。本文首先结合大量数据对我国目前互联网和家装行业的发展情况进行分别进行深入分析。其次，从目前互联网家装行业较普遍的3种

6、商业模（B2C/C2C/O2O）入手，选取各种商业模式中比较有代表性的企业进行案例分析和研究，进一步对各个企业案例进行分析和特点讨论。然后，结合4P理论对3种商业模式进行针对性的归纳和比较，进一步总结出各种商业模式所适合的企业特性，供企业参考。最后，基于互联网的“长尾理论”中实现远端客户规模化的这个终极目标，结合当前互联网中的热点概念，在客户体验、口碑传播、微信营销、资本运作等方面提出具有针对性的运营建议，为整个行业提供理论依据和建设性意见。关键词：家庭装饰,互联网,商业模式,运营策略1中国地质大学（北京）工商管理硕士学位论文AbstractThedevelopmentandinno

7、vationoftheinformationtechnology,topromotethevigorousdevelopmentoftheInternet,whichbasedonthedevelopmentofInternetelectroniccommerceischanging,electronicbusinessgraduallybecomeanewdirectionoftoday'sbusinessstandard,whichcannotonly