诚信经营树形象、放心消费迎峰会活动创建标准

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1、“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”活动创建标准（一）旅游景区、特色街创建标准1、经营单位和个人均具备法定的从业资格，亮照、亮证率达100%，明码标价率达100%；餐饮及食品经营者持证、照率达100%。2、各商家严把进货关，不出售假冒伪劣商品和“三无商品”。3、各商家加强价值自律，落实明码标价，做到质价相符。4、各餐饮服务经营单位建立落实采购查验和索证索票制度；开展从业人员食品安全知识培训，并持有健康证。5、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。6、各商家严格执行“国家三包规定”政策，服务规范，诚实守信。7、设立消费者权益保

2、护联络站点，在醒目位置设立顾客意见箱、意见簿，公布举报监督电话，实施无理由退货制度。自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达95％以上。（二）商场、超市创建标准1、消费环境良好，购物环境舒适、整洁、卫生，销售商品及陈列品摆放整齐。2、建立商品（食品、农产品）进货查验、进货台账、质量承诺等管理制度。3、明码标价、质价相符，不搞价外收费，不搞任何方式的虚假让利，无虚构原价、虚假优惠折扣等价格欺诈行为。44、遵循商业职业道德标准，严格服务标准，执行国家“国家三包规定”，实施无理由退货制度，履行对消费者的各项服务承诺。5、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场

3、所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。6、设立消费者权益保护联络站（点），在醒目位置设立顾客意见箱、意见簿，公布举报监督电话，实施无理由退货制度。自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达95％以上。（三）商品交易市场创建标准1、市场及经营户均具备法定的从业资格，亮照、亮证率达100%，严格按核定的项目诚信经营。2、各经营户不出售假冒伪劣商品和“三无”商品。3、坚持明码标价、质价相符。不搞虚假宣传演示、虚假让利等欺诈行为，不搞价外收费。4、各经营户在经营中一律使用经计量监督部门检测的标准量器和衡器。5、严格服务标准，执行国家“国家三包规定”，服务规范，诚实守信。6、签订“诚

4、信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。7、市场建立消费投诉保证金制度、先行赔付机制并认真落实；设立消费者权益保护联络站（点），公布投诉监督电话，自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达95％以上。4（四）农贸（农批）市场创建标准1、经营户在摊位内亮照经营，亮照、亮证率达100%，食品经营者持证、照率达100%。2、建立进货查验、进货台账、质量承诺等食品、农产品安全管理制度并在显著位置公示；市场举办者与市场经营户签订食品、农产品安全管理责任书。3、实行禽类“杀白”上市,禽类产品经营者有与经营规模相适应的冷藏设施；在允许销售活

5、禽的市场，严格按规定实行休市和消毒制度。4、经营户价格行为规范，规范价格用语，上市商品明码标价。所有摊位均使用经强制检定合格的计量器具。5、市场设检测室，有检测设备和专职检测人员，检测项目不少于8种，每日检测不少于15批次，市场根据检测能力，向消费者提供一定批次的免费检测服务，在显著位置每日公示当日检测情况。6、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。7、市场设消费者权益保护联络站（点），自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达90％以上。未出现重大群体性纠纷。（五）个体经营者创建标准1、具备法定的从业资格，亮照、亮

6、证率达100%。2、严把进货关，不出售假冒伪劣商品（食品、农产品）和“三无商品（食品、农产品）”。43、加强价值自律，落实明码标价，做到质价相符。5、重视产品质量和售后服务，严格执行“国家三包规定”政策，服务规范，诚实守信。6、保持购物环境干净整洁，店堂店貌美观大方，安全防护措施到位，营业员着装得体、举止端庄、用语文明、待客热情。7、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。4