xenapp应用虚拟虚拟化

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1、XenApp应用虚拟虚拟化方案建议书新太科技股份有限公司2011年4月目录1前言32解决方案建议与设计42.1需求分析42.2功能需求概述42.3方案描述52.4总体架构62.5详细设计92.5.1用户认证设计92.5.2负载均衡设计92.5.3XenApp应用虚拟化服务器设计102.5.4可扩展性设计102.5.5网络安全设计112.6新太解决方案技术原理112.6.1应用加速的技术原理132.6.2数据安全的技术原理132.6.3智能审计的技术原理（XenApp铂金版功能）132.6.4单点登录的技术原理152.7新太采用CI

2、TRIX应用虚拟化解决方案之优势163系统配置203.1系统软件配置说明203.2系统配置203.2.1客户端需求203.2.2服务器需求253.2.3XenDesktop版本比较263.3系统配置列表283.3.1软件配置列表283.3.2硬件配置列表284设备供应原厂商简介294.1思杰（Citrix）简介294.2思杰（Citrix）主要产品介绍291前言呼叫中心作为现代企业越来越重要的一个部门，在企业的日常经营中发挥着越来越重要的作用。然而目前企业应用一方面在桌面计算方面普遍采用PC，存在着容易遭受病毒、木马等恶意软件的入

3、侵和攻击，数据安全难以保证，维护困难，能耗高，设备寿命短等问题；另一方面，随着不断发展，呼叫中心面临扩容等各方面压力，如何在办公场地、计算设备等有限的条件下，更容易的扩展呼叫中心现有业务，这些问题都成为客户服务中心未来发展的一个重要问题。新太科技，作为国内主流的呼叫中心平台提供商和云计算解决方案提供商，利用自身在呼叫中心领域多年的平台研发和实施经验，以及在云计算领域与全球领先的平台提供商紧密合作，结合近几年在云计算领域集成和应用开发的丰富经验，推出了一整套基于应用虚拟化技术的座席虚拟化解决方案。新太科技的应用虚拟化解决方案，可以更

4、好地管理应用部署、接入控制、安全性以及应用和用户监控。利用底层的思杰信息安全接入基础架构解决方案为企业信息安全接入策略的部署奠定了基础，这种接入策略使企业能以更低的成本建立信息技术（IT）控制。1解决方案建议与设计1.1需求分析传统IT系统待解决如下一些问题：·管理维护困难，诸多的应用系统都需要用到客户端，企业必须对其进行管理和维护，当客户端分散部署在大量的客户端PC机上时，维护和管理成为一项庞大而繁琐的工作·系统升级困难，按照传统模式进行系统部署升级和改造，覆盖面包括整个最终用户的客户端PC机，因此会带来整个企业范围的系统变动，

5、加大了项目周期和难度。·网络问题，传统模式对网络的要求过高，只有在局域网里才能初步保证相应系统性能，基于传统技术居家客服很难成为现实。·安全性问题，传统模式的安全漏洞较多，比如员工访问外网，导致电脑中木马、病毒并传播到网内其它电脑及ERP系统、办公软件、IE客户端的扩散会带来业务逻辑的泄漏及业务敏感信息的泄漏，而最终用户的PC机的混乱环境不仅会使得客户端工作异常，而且其对服务器的直接访问会给后台服务器带来危害。·投资回报，传统模式需要不断地在网络和硬件上投资，不停地更新换代，同时需要维持庞大的技术支持维护队伍对整个系统进行维护，对

6、企业来讲是一项低回报的投资。1.2功能需求概述1.集中式管理：将应用系统的客户端部署在虚拟机上，通过虚拟架构管理平台上可实现对所有客户端的集中式管理。管理员在进行系统维护时，只需登陆到虚拟架构管理平台，即可快速浏览客户端状态、查看日志报表和进行维护升级等各种配置。2.客户端软件提前发布和配置：各类业务应用软件的安装和配置，都预先在应用虚拟化服务器上集中完成，办公人员的PC电脑（或瘦客户端）上不需要安装任何软件或进行任何软件设置，只需打开浏览器即可使用服务器上配置的软件。1.接入方式：办公人员和管理员可以使用任意终端设备（原有PC或

7、者瘦客户终端机均可），通过WEB浏览器即可接入虚拟桌面平台，使用应用软件或进行系统管理。2.安全冗余：当使用中的虚拟桌面出现问题或需要升级维护时，使用者可以快速切换到备用虚拟桌面上继续工作，不影响业务的连续性。3.访问控制：根据不同权限控制对不同应用、不同数据的访问权限。4.操作录像：对于使用者和管理员操作需提供屏幕录像功能。对不同的用户组和应用软件，可以分别控制是否需要录像，录像时间段范围可配置。能快速根据指定条件查询录像文件，录像文件可以自动清理，并能设置录像文件保留期限。5.单点登录：简化应用访问过程，提高用户工作效率1.1

8、方案描述新太推出了基于XenServer，CitrixXenDesktop和XenApp虚拟化技术的虚拟座席解决方案，可以有效地从系统架构层面和软件访问方式层面解决传统呼叫中心座席存在的常见问题。虚拟架构建设方面，计划基于Citrix公司的XenS