js银行安徽分行电子银行业务风险管理研究

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1、密级：保密期限：省Ａ乂爹硕±学位论文ＪＳ银行安徽分行电子银行业务风险管理研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＲｉｓｋＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＢａｎｋｉｎｏｆＪＳＢａｎｋＡｎｈｕｉＢｒａｎｃｈｇ学号Ｍ１３３０１１２２姓名张伟青学位类别工商管理硕±学科专业」Ｔ商管Ｓ工程领域－巧巨巧（）指导教师杨棉之教授完成时间２０１６年３月答辩委员会主席签名独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所

2、知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，化不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贾献均己在论义中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：之年ｆ月八日学位论文版权使巧授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保＾留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借闽。本人授权安徽大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或担

3、描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：削吊签名：签字日期：兴＇６年ｒ月日签字日期：户八年ｒ月日摘要随着信息技术的不断发展和人力成本的不断提高，商业银行发展电子银行业务的热情越来越大。同时，电子银行的发展和普及，提升了银行服务客户的能力和效率。客户接受和主动使用电子银行服务的意愿増加，商业银行主渠道由线下网点逐渐演变成线上电子银行。而伴随电子银行业务快速发展和创新应用，商业银行防范电子银行渠道风险的重要性和紧迫性提升，对于电子银行风险管理和控制研究显得尤为重要

4、。同时近年来ＪＳ银行安徽分行的电子银行业务风险事件发生数量、涉及客户数和损失金额均在逐年提高，该业务的风险管理水平还有待提高。因此，研究ＪＳ银行安徽分行电子银行业务风险管理，既有理论需求，又有现实必要。本文Ｗ己塞尔银行风险管理和电子银行风险管理原则、ＣＯＳＯ风险管理框架、等理论为基础，运用文献研究调查和理论联系实际等方法，参照了国内外银行业监管机构对电子银行业务的风险管理要求和专家学者对电子银行业务风险管理的研究成果等相关文献，ＷＪＳ银行安徽分行为例，通过对电子银行业务经营现状、风险管理现状进行研究，梳理该行在电子银行

5、业务的风险管理上的主要问题，据此综合分析了电子银行业务流程、业务风险点和风险成因，提出该行电子银行业务风险管理的策略、措施和方法。论文的架构安排是一：第章绪论，主要介绍本次课题研究的背景、目的和意义、思路和方法、内容和框架，Ｗ及研究的创新点：第二章理论基础和文献综述。主要阐述本论文研究所参照的理论基础■，并对相关文献进行引述和总结；第Ｈ章ＪＳ银行安徽分行电子银行业务现状及风险管理存在问题，主要介绍ＪＳ银行电子银行发展情况，简述ＪＳ银行安徽分行的电子银行业务和风险管理现状，引出该行电子银行业务风险管理存在主要问题；第四

6、章ＪＳ银行安徽分行电子银行业务风险分析，主要分析了ＪＳ银行安徽分行电子银行业务的主要流程和流程中主要，研究了该行电子银行业务风险产生的相关原因风险点；第五章ＪＳ银行安徽分行电子银行业务风险管理对策，提出ＪＳ银行，在第Ｈ章和第四章分析的基础上安徽分行电子银行业务风险管理的策略、措施和应对方法；第六章研究结论与研究展望，主要是对本次课题研究的成果进行总结和归纳。Ｉ通过研究和分析得出本文结论：ＪＳ银行安徽分行提高电子银行业务风险管理水平的主要策略，包括建立良好组织架构、完善内控控制系统和方法、强化系统安全的技术手段、体

7、系化的声誉及法律风险防控方法和标准化业务风险管理流程等；应对电子银行业务操作风险、法律风险、声誉风险和战略风险的应对措施，需要从客户端、银行端和第呈方等多维角度建立立体防控网络，降低风险发生可能和风险损失；通过标准化、流程化和专业化的电子银行风险事件的化解方法，将有助于指导各级分支机构在电子银行风险发生后的应急处理，降低风险事件带来的损失和次生影响。论文成果将有助于促进ＪＳ银行安徽分行电子银行业务稳健发展一，对商业银行强化电子银行业务风险管理具有定的参考意义。关键词：电子银巧；风险管理；风险对策ＩＩＡＢＳＴＲＡＣＴ

8、Ｗｉｔｈｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ化ｃｈｎｏ