面向中小型企业的voip通信系统研究与实现

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1、分类号巧迅脚ｔｈｅｓ号邮享恆巧文ｉｓ面向中小型企业的ＶｏＩＰ通信系统研究与实现（中文题名）ＶｏＩＰＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔ：ｅｍ民ｅｓｅａｒｃｈａｎｄＩｍｐｌｅｍｅｎ化ｔｉｏｎｆｏｒＳｍａｌｌａｎｄＭｅｄｉｕｍＥｎｔｅｒｒｉｓｅｐ（英文题名）张洋（作者姓名）＿指导教师陈击＇泊教＾§许福副教授了Ｓ硕±专业学位类型硕±申请学位级别研究方向论文提交日期２０１６年０４月论文答辩日期２０１６年０６月学位授予日期２０１６年０７月答辩委员会主席巧阅人：化素袜业乂学

2、独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其它人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京林业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。’签名；旅日期：ＪｑＩＬ至０坪关于论文使用授权的说明本人完全了解北京林业大学有关保留：学校有权保留、使用学位论文的规定，即送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容，可采用影印、缩印或其它复制手段

3、保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）一＾导师签名；签名；糸：＾期■＿吁Ｖ摘要‘摘要信息化管理是企业的巧性需求，而通信则是企业的刚性需求。然而现在大部分企ｅｘｃｅｌ业仍采用传统的纸、笔、等办公方式，Ｗ及手动拨打电话等传统的通信方式；部分企业己经采用ＣＲＭ（客户关系管理系统）或ＥＲＰ（企业资源计划）系统，但是缺少与之配合的呼叫系统，如果再去单独开发需要耗费较大的精为。这不仅增加了企业管理的成本，造成了企业资源的浪费。论文针对中小企业管理中的实际问题，结合其信息化管理的实际需求，开展了相关的实际调研和文献査阅工作，提出了相应的解

4、决方案和实现的技术路线，在Ｂ化架构的基础上，ＷＦｉｒｅＢｒｅａ化为开发框架，（＾Ｓｃｉｔｅｒ为界面设计引擎，设计开发了兼容不同浏览器的基于ＳＩＰ协议的ＶｏＩＰ电话呼叫通信系统，解决了中小企业信息化建设中电话呼叫系统的实际需求。、综上所述，本文首先对网络电话领域的研巧背景意义及相关技术进行了介绍和分析，阐述了课题所选用技术对课题实现的可行性及相对优势，又详细阐述了本系统的设计，包括界面设计的规则和功能设计中重点难点的解决方法，紧接着对课题实现的网络电话进行了不同浏览器环境下的测试并提出了本课题将来需要完善的内容，最后对论文内容进行了总结。关键词：Ｆｉｒ

5、ｅＢｒｅ她；Ｓｃｉｔｅｒ；网络电话；插件开发１ＡＢＳＴＲＡＣＴＶｏＩＰＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍＲｅｓｅａｒｃｈａｎｄＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｆｏｒＳｍａｌｌａｎｄＭｅｄｉｕｍＥｎｔｅｒｒｉｓｅｓｐＭａｓｔｅｒＣａｎｄｉｄａｔｅ：ＺｈａｎｇＹａｎｇＳｏｆｔｗａｒｅＥｎｉｎｅｅｒｉｎｇ（ｇ）ＤｉｒｅｃｔｅｄｂｙＣｈｅｎｉＺｈｉｂｏ＆ＸｕＦｕＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈ＊ｅｉｎｆｏｒｍａｉｔｉ化ｌｅｓｆｒｃｅａ山ｔｉｉｓ化ｅｃｏｍｍｒｉｉｅｍｅｎｔｓｆｔｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｎｅｓａ

6、ｏｏｍａｏｎｏｎｅｕｏｑｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｉｓｔｈｅｒｉｇｉｄｄｅｍａｎｄｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｍｏｓｔｃｏｍｐａｎｉｅｓｓｔｉｌｌｕｓｅｈｅｒａｄｌｋｉｉｏｎａｌｉｌｍｉｅｘｃｅｌａｎｄｎｌｌａｓｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｌｍｅａｎｔｔｔｏｆｆｉｃａｏｄｅｅｐａｐｅｒ，ｐｅｎ，ｓｏｏ，ａｓｗｅｏｎａｓｏｆｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｌｉｋｅｍａｎｕａｌｌｙｄｉａｌｅｄｔｅｌｅｐｈｏｎｅ．ＳｏｍｅｃｏｍｐａｎｉｅｓｈａｖｅａｄｏｐｔｅｄＣＲＭ（Ｃ

7、ｕｓｔｏｍｅｒ民ｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ）ｏｒＥ民Ｐ（Ｅｍｅｒｐｒｉｓｅ民ｅｓｏｕｒｃｅＰｌａｎｎｉｎｇ）ｓｙ＾ｅｍ，ｂ山化ｅｙｌａｃｋｏｆ化ｅｃｏｒｒｅｓｎｄｎｃａｃｅｎｔｅｒＤｅｖｅｎｒｎｔｅｒａｉｎｌｌｒｓｅｍｋｅｌｒＩｐｏｉｇｌｌｓｙｓｔｅｍ．ｌｏｐｉｇｏｉｔａｃａｃｅｎｔｅｓｙｔｔａｓｏｔｓｏｆｅｆｆｏｔ．ｔｇｇｅｅｃｏｍａ