跨国网络购物者信任影响因素研究

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1、研究生毕业论文（申请硕士学位）论文题目跨国网络购物者信任影响因素研究学位申请人李娟专业领域工商管理研究方向企业管理指导教师赵玉2016年6月12日学位论文独创性声明：本人所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。如不实，本人负全部责任。论文作者（签名）：年月日学号：论文答辩日期：年月日指导教师：（签字）摘要东华理工大学研究生毕业论文中文摘要首页用纸毕业论文题目：跨国网络购物者信任影响因素的研究企

2、业管理专业2013级硕士生姓名：李娟指导教师（姓名、职称）：赵玉副教授摘要近年来，随着经济全球化和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在我国异军突起，市场规模迅速扩大。跨境电子商务加速了传统经济结构和贸易方式的转变，已经成为各国，尤其是发达国家企业从事进出口业务的主要方式。跨境电子商务交易规模在我国进出口贸易总规模中的占比逐年提升，对我国进出口贸易产生着日益重要的影响，这也引起国家的高度重视，政府频频出台有关政策支持跨境电子商务的发展。据艾瑞咨询统计数据表明，出口电商一直是跨境电子商务的主力，国内对外贸易电商平台持续发展壮大，吸引越来越多的国外买家加入跨国网络购物潮流中。在国内电子商务发展过

3、程中，信任就一直是网络购物发展的重要问题，而在更为复杂的跨国网络购物环境中，在不同的社会体制、经济条件和文化背景作用下，信任显得更为重要。目前，国内对跨境电子商务的研究远远落后于其发展速度，有关跨国网络购物消费者信任问题的相关研究较少。本文基于阿里巴巴旗下跨境电商平台AliExpress，对服装鞋包行业的国外买家进行问卷调查，并对问卷数据进行统计分析。全文从消费者个人因素、网站因素和卖家因素三方面出发，构建模型，提出假设，通过因子分析、相关分析和回归分析研究跨国网络购物行为中，消费者信任的影响因素及其作用机理。研究结果表明，在跨国网络购物环境中，消费者的个人信任倾向、网站的声誉、网站安全性

4、、网页设计便利性、跨国网购产品与消费者国内产品在价格，品质和售后服务上的差异、跨国网购产品运达时长对消费者网购信任态度存在显著影响。本文基于研究结果提出相应的建议，旨在为对外贸易电商平台和卖家提供一定参考，促进我国跨境电子商务的进步，进而推动我国对外贸易的发展。关键词：网络购物，跨境电子商务，信任IAbstract东华理工大学研究生毕业论文英文摘要首页用纸THESIS:TheResearchonInfluencingFactorsofTransnationalOnlineConsumers’TrustSPECIALIZATION:BUNINESSMANAGEMENTPOSTGRADUATE

5、:LiJuanMENTOR:ZhaoYuABSTRACTInrecentyears,withthedevelopmentofeconomicglobalizationandInternettechnology,cross-bordere-commerceemergedinourcountryanditsmarketisexpandingfast.Cross-bordere-commerceacceleratesthetraditionaleconomicstructureandchangethewayoftrade,hasbecomethemainmodeofenterprisesenga

6、gedinimportandexportbusinessofallcountries,particularlydevelopedcountries.Theproportionofscaleofcross-bordere-commerceinChineseimportandexporttradeincreaseyearbyyear,theimpactofcross-bordere-commerceonimportandexporttradeofourcountryisbecomingmoreandmoreimportant,whicharousedgreatattentionfromthec

7、ountry,thegovernmenthaspublishedmanyrelevantpoliciestosupportthedevelopmentofcross-bordere-commerce.AccordingtoiResearchstatisticaldata,exporte-commercehasbeenamainstayofthecross-bordere-commerceandthedomesticfor