社会排斥对消费者群体标签品牌偏好的影响

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1、暨南大学硕士学位论文题名（中英对照）：社会排斥对消费者群体标签品牌偏好的影响Theeffectsofsocialexclusiononconsumer’spreferenceforthegrouplabelofbrand作者姓名：张梅真指导教师姓名及学位、职称：杨德锋博士教授学科、专业名称：管理学国际商务学位类型：科学学位论文提交日期：2016年5月29日论文答辩日期：2016年6月3日答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以

2、标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论

3、文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：摘要企业在进行品牌定位时，标榜企业品牌是目标消费者的归属群体和渴望群体，并极力与目标消费者的规避群体撇清关系，明确表达品牌的积极的价值主张。然而，在现实生活中，消费者的决策行为是受多样化的环境、情境影响的，当其经历被拒绝、被排斥的社会体验，消费者是否会改变自己对群体标签品牌的诉求；当消费者将排斥经历进行不同的归因，依然对渴望群体标签品牌、归属群体标签品牌有始终如一的热爱，对规避群体标签的品牌仍是

4、嗤之以鼻吗？本文研究排斥情境和归因对消费者品牌群体标签的影响，具有重要的理论意义和实践意义。已有研究证明，消费者对内群体，相比外群体和规避群体的产品品牌评价更高；也有人证明，道德认同能够提高内群体的群体边界，消费者会因此提高对外群体的品牌评价、捐款额度等。本文认为，消费者对群体标签品牌的评价是受到社会接纳情境（被排斥/被接纳）和排斥归因（因能力优异被排斥/因能力平庸被排斥）两个因素影响的。本文以在校大学生为研究对象，设计两个实验，通过方差分析，得到以下结论：（1）在社会排斥情境下，相比无群体标签品牌，消费者对有群体标签的品牌有更高的

5、品牌评价。（2）相比规避群体标签的品牌，优异归因排斥的消费者对渴望群体标签的品牌评价更高。本研究结论对于企业进行细分市场营销、产品品牌定位等战略，具有重要的战略借鉴价值。关键词：群体标签品牌；社会排斥；排斥归因；参照群体IAbstractWhencompaniesmakingproductpositioning,labelingtheownershipoftheenterprisebrandisbelongingtothetargetconsumer’sin-groupandaspirationalgroupssothatseizi

6、nganopportunitytobroadcastthebrand.Thecompaniesentirelydistancewithdissociativegroups,clearingbrandvalueproposition.However,theconsumer'sdecision-makingbehaviorisaffectedbythediversityofenvironments.Consumerfeelbeingrejectedorexcludedbyothers,lackingofsenseofbelonging,

7、whetherconsumerswillchangetheirdecisionsforgrouplabelofbrand.Andafterconsumersmakingadifferentattributionofexclusionexperience,whetherthiswillchangethepreferencetoaspirationalgroupslabelofbrand,evendissociativegroups.Wetrytofindtheeffectofsocialexclusioninfluenceoncons

8、umer’spreferenceforgrouplabelofbrand,andthiswillhaveimportanttheoreticalsignificanceandpracticalsignificance.Compared