服务模块化对创新绩效的影响研究——以文化创意产业为例

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1、学校代码：10406分类号：F270.3学号:130120100010南昌航空大学硕士学位论文服务模块化对创新绩效的影响研究——以文化创意产业为例硕士研究生：闫明导师：余长春申请学位级别：硕士学科、专业：管理科学与工程所在单位：经济管理学院申请学位日期：2016年06月授予学位单位：南昌航空大学Researchontheimpactofservicemodularityoninnovationperformance——inthecaseofCulturalandCreativeIndustriesADissertati

2、onSubmittedfortheDegreeofMasterManagementScienceandEngineeringByYanMingUndertheSupervisionofProf.YuChangChunCollegeofEconomicsandManagementNanchangHangkongUniversity,Nanchang,ChinaJune2016摘要随着现代服务业的蓬勃发展，服务模块化理论也在被越来越多的学者所关注，作为一种解释服务产业布局以及企业间相关协作分工的理论，它通过系统的标准界面规

3、则和独特的服务创新构架颠覆了原有的产业结构。当前对于服务模块化的研究主要集中在金融服务业和IT服务业，但是随着产业融合的不断深化，以往关于新型产业的服务模块化以及其对创新绩效影响的研究并没有得出很好的解释。本文在现有的研究基础上结合文化创意产业的特点，通过理论分析、案例分析和实证分析三个层面发掘现实背景下服务模块化是怎样影响创新绩效的，这种影响的类型、因素和作用效果是什么。全文共分为几个部分：1、界定出服务模块化的概念内涵，构成要素以及创新绩效的概念内涵和测量体系。2、阐述服务模块化的外生维度和内生维度的概念内涵与分类

4、标准，并解释其意义。3、从理论演绎的角度分析服务模块化是如何通过外生维度和内生维度影响创新绩效的，包括这种影响的形式、原理和效果。4、通过探索性案例分析的方式，从内生维度和外生维度的角度分别对三个典型的文化创意产业案例进行探索，得出服务模块化对于创新绩效影响的作用形式和结果。5、从实证分析的角度采用问卷调查和数据收集的方式收集十家典型的文化创意企业的测量指标，基于服务模块化测量模型和博弈交叉效率DEA模型分别测量其服务模块化程度和创新绩效水平，然后进行对比分，对前面的观点进行定量验证。根据以上研究得出结论：服务模块化会

5、影响创新绩效，这种影响会通过内生维度和外生维度两个方面进行，且这种影响一般是正向影响，在通过外生维度中服务流程模块化进行的流程外包活动有可能会降低创新绩效，并且在服务模块化超过一定限度后，服务模块化也会对创新绩效产生负面影响。纵观全文本文创造性地进行了一下几个方面的研究：首先本文建立了内生和外生两个维度的服务模块化结构体系。其次本文划分了服务模块化两个维度的六个方面并论述了其对创新绩效的影响形式及结果。然后本文以探索式案例的形式分别从内生和外生两个维度分析了服务模块化对创新绩效的影响。最后本文建立了以内生维度为指标的服

6、务模块化测量方法和以博弈交叉效率DEA为主的创新绩效测量方法，产生了很好的创新价值。关键词：文化创意产业；服务模块化；创新绩效IAbstractWiththerapiddevelopmentofmodernserviceindustry,theservicesmodularationtheoryisalsobeingconcernedbymoreandmorescholars,asatheorythatcanexplantheservicesindustriallayoutandthelabordivisionorco

7、operationbetweenenterprises.Itcansubverttheexistingindustrialstructurethroughthestandardinterfaceruleofsystemanduniqueframeworkofserviceinnovation.Atpresent,theresearchofservicemodularityismainlyfocusedonfinancialservicesandITservices.Butwiththecontinuouslydeepe

8、nofIndustryconvergence.ThisthesiscombinedwithculturalandcreativeindustriesdiscovershowtheservicemodularityaffectsinnovationperformanceinrealisticbackgroundThroughtheo