智慧城管绩效评价指标体系的构建——以温州市智慧城管为例

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1、学校代码：10276学号：141601248EastChinaUniversityofPoliticalScienceandLaw专业学位硕士学位论文MASTER’STHESIS论文题目：智慧城管绩效评价指标体系的构建——以温州市智慧城管为例姓名周茹学科、专业公共管理研究方向行政管理论文提交日期2016年4月7日1智慧城管绩效评价指标体系的构建——以温州市智慧城管为例（摘要）专业：公共管理研究方向：行政管理作者姓名：周茹城市的发展靠建设，更靠管理，城市管理健康有序才能保证城市运行秩序井然。随着城市化进程加速，传统城市管理已经不能适应发展的需求，而大数据、物联网时代的到来，智慧

2、城管应运而生。智慧城管带来的不仅是管理理念的创新，更是对城市以人为本可持续发展的全新诠释。目前，智慧城市建设如雨后春笋般不断涌现，在城市管理上的运用越来越广泛，但在此之中显现的问题层出不穷，因此智慧城管绩效评估成为一个迫切需要解决的问题。本文对智慧城管绩效评价的研究主要体现在以下3个方面：首先，论文从绩效评价角度，描述现阶段城市管理的状况，查找问题显现原因，确定研究的目的与意义。理顺国内外智慧城市相关问题的研究脉络，结合研究问题本身，提出城市管理、智慧城管的概念，引入城市治理理论、城市信息化测度理论。从传统城管系统评价-数字化城管评价-智慧城管评价的历史演化角度，描述事实，从

3、中分析问题。其次，论文构建了智慧城管绩效评价指标体系。根据智慧城管绩效评价指标体系的依据和构建原则，在指标合成、筛选等基础上，结合智慧城管的特点，构建智慧城管绩效评价指标体系，确定各个指标的权重。最后，论文对智慧城管绩效评价模型进行实证研究。论文以浙江省温州市智慧城管为例，设计调查问卷，通过对数据的处理与分析，为评价体系的合理性提供支撑，并制定保证智慧城管绩效评价工作顺利有序开展的制度基础。【关键词】智慧城管；绩效评价；层次分析法1TheConstructionoftheEvaluationIndexSystemoftheIntelligentUrbanManagement—

4、—ACaseoftheIntelligentUrbanManagementinWenzhou（Abstract）Major:publicadministrationResearcharea:administrativemanagementAuthor:ZhouRuThedevelopmentofthecityreliesonthemanagementmorethantheconstruction.Onlyhealthlyandorderlydevelopsthemanagementofthecity,healthlyandorderlyfunctionsthecity.Wit

5、htheacceleratedprocessofurbanization,thetraditionalurbanmanagementhasbeenunabletoadapttotheneedsofthedevelopment,andthearrivaloftheeraofbigdataandtheInternetofthings,theintelligenturbanmanagementcameintobeing.Theintelligenturbanmanagementisnotonlythechangesoftheconceptofinnovation,butalsoan

6、ewinterpretationofthesustainabledevelopmentofthecity.Atpresent,withthecontinuousdeepeningoftheintelligenturbanmanagementconstruction,theintelligenturbanmanagementhasbecomehotspotofthesustainedattentionofthesociety,andthepublicofitsexpectedvalueisalsoincreasing,thewisdomofurbanmanagementperf

7、ormanceevaluationhasbecomeanurgentneedtoaddresstheproblem.Studiesofperformanceevaluationontheintelligenturbanmanagementmainlymanifestedinthefollowingthreeaspects:Firstofall,thispaperdescribesthecurrentsituationofurbanmanagementfromtheperspectiveofperform