基于蚁群聚类算法的第三方b2b平台买方客户偏好研究

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1、学号：１３１８３３！—．；＇筵千三，拳‘－誰．纖東兩大嗦聽＾硕±学位论文基于蚁群聚类算法的第Ｈ方Ｂ２Ｂ平台买方客户偏好研究研究生姓名：张丽媛导师姓名：武忠申请学位类别管理学硕古学位授予单位东南大学一２０：级举科名称管理科学与工活论文答辩日期１６年ｉ月日二级学科名称学位授予日期２０１６年月日评阅人育．答辩委员会主席令．］Ｉ奔２０１６年／月２日乘兩扛聲硕：ｔ学位论文基于蚁群聚类算法的第兰方Ｂ２Ｂ平台买方客户偏好研究

2、专业名務：管理科举与工程研究生姓名：张丽媛导师姓名：武忠，ＴＨＥＳＴＵＤＹＯＮＰＵＲＣＨＡＳＥＲＳＰＲＥＦＥＲＥＮＣＥＯＦ－ＴＨＥＴＨＩＲＤＰＡＲＴＹＢ２ＢＰＬＡＴＦＯＲＭＢＡＳＥＤＯＮＩＭＰＲＯＶＥＤＡＮＴＣＯＬＯＮＹＣＬＵＳＴＥＲＩＮＧＡＬＧＯＲＩＴＨＭＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｎｄｔｔｅｄ化ＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒｔｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢＹＺＨ

3、ＡＮＧＬｉ＾ｕａｎＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＷＵＺｈｏｎｇＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＭａｒｃｈ２０１６东南大学学位论文独创性角明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，论文中不包含，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材一料。与我同工作的同志对本研究所

4、做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。．＞研巧生签名；巧日期：公分／东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和一纸质论文的内容相致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ公布（包括１＾＾电子信息形式刊登）论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布（包括Ｗ电子信息形式刊登）授权东南大学研究生院办理。．研

5、究生签名：蘇醉確导师签名期；？ｄＭ—摘要Ｂ２Ｂ电子商务在互験网经济中具有重要的作用，对当前商务活动有重要的影响。目前，越来越多的中小企业选择第三方Ｂ２Ｂ电子商务平台进行商业活动。中小企业的需求日益增长，为了生存和发展，第吉方Ｂ２Ｂ平台亟需进，第Ｈ方Ｂ２Ｂ平台之间的竞争也愈发激烈一。步完善自身，提供更好的客户服务，吸引并保留更多的客户根据影响客户决策的影响因素，分析不同客户的偏好特点，针对不同的客户实施差异。Ｂ２Ｂ平台买方客化管理策略是改善服务，提高平台竞争力的有效方法本论文从

6、第Ｈ方户。的角度出发，针对企业客户偏好展开了研究本论文的主要研究内容如下：、首先，本论文对己有的相关研巧进行分析梳理，深入分析了第Ｈ方Ｂ２Ｂ电子商务平台客户偏好等相关概念Ｗ及研究进展。同时总结获取客户偏好的相关方法和技术，分析了不。同算法的优缺点，为下文的研巧奠定的基础其次，本论文选定了蚁群聚类算法作为分析客户偏好的主要方法，对算法进行了改进，同时对改进后的算法的有效性进行了验证。本论文在改进算法的基础上构建了第兰方Ｂ２Ｂ平台买方客户偏好分析模型，同时根据模型从买方客户、第兰方８２８

7、平台［＾及供应商送＾。个方面着手，设计了衡量客户偏好的指标体系本论文通过客户偏好分析模型中的蚁群聚。类算法实现对客户的聚类，并且根据衡量客户偏好指标体系对不同客户的偏好进行分析在理论分析的基础上，本论文收集数据进斤了实证分析，根据分析的结果提出了管理建议，。希望有利于平台实施差异化管理，达到提升平台竞争优势的目标最后，通过１＾上理论和实证的研巧，本论文总结了第＾方８２８电子商务平台客户偏好。研究的不足Ｗ及未来的发展方向，并且提出了相关改进的对策和建议关锥词：第；方８２８平台；偏好分析

8、；蚁群聚类算載买方客户ＩＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓ化ａｃｔｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅＢ２Ｂｌａｙｓａｎｉｍｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉ打ｔｈｅＩｎｔｅｒｎｅｔｅｃｏｎｏｍｗｈｉｃｈｈａｓａｎｉｍｏｒｔａｎｔｐｐｙ，ｐｒｒｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏ打ｔｈｅｃｕｅｎｔｂｕｓｉｎｅｓｓａｃｄｖｉｔｉｅｓ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔａｎｉｎｃｒｅａｓｉｎｎｕ