基于电子商务的连锁零售企业bpr研究——以苏宁为例

《基于电子商务的连锁零售企业bpr研究——以苏宁为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、：学校代码：１０００４密级公开系交乂肇ＢＥＩＪＩＮＧＪＩＡＯＴＯＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕±专业学位论文基于电子商务的连锁零售企业ＢＰＲ研究苏宁为例专业学位Ｘ商管理硕±指导教师李雪梅教授＇培养院录经济管理学院Ｍ巧；—而愁ｉｌｆｌＨ！＿’＿、：／年／、月：零Ｊｔｅｉｌ＾嗎画知交如蜂硕±专业学位论文基于电子商务的连锁零售企业ＢＰＲ研究苏宁为例－ｒｃｅ－ｒｅ化ＥｃｏｍｍｅｂａｓｅｄｉｌｃｈａｉｎｓＢＰ民ｓｔｕｄｙＳｕｎｓｅｉｎｇＣａ作者

2、：赵煌导师：李雪梅北京交通大学２０１６年６月学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，、汇编Ｗ供査阅和借阅。、提供阅览服务，并采用影印缩印或扫描等复制手段保存磁盘。学校可Ｗ为存在馆际同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和合作关系的兄弟商校用户提供文献传递服务和交换服务。）（保密的学位论文在解密后适用本授权说明；学位论文作者签名：导师签名；月曰签字日期：月＜）日

3、签字日期。＞（Ｊ／户每／今学校代码：１０００４密级：公开北京交通大学硕±专业学位论文基于电子商务的连锁零售企业ＢＰ民研究苏宁为例Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ－ｂａｓｅｄｔｒｅａｉｌｃｈａｉｎｓＢＰ民ｓｔｕｄｙＳｕｎｉｎｇＣａｓｅ１１口５４７７作者姓名：赵煌学号：导师姓名：李雪梅职称：教授专业学位类别：工商管理学位级别：硕±北京交通大学２０１６年６月１致谢时光飞逝，在经管学院的学习生涯己经接近尾声。回首过往两年，感触颇多，除了对母校的依依不舍，更想表达的是

4、不尽的感激之情。感谢我的导师李雪梅教授。在李老师的悉也指导下，论文和学业得Ｗ顺利完成一，论文从选题到撰写直至最后定橘，整个过程中直伴随着李老师无微不至的叮嘱和教导。李老师渊博的学术水平、平易近人的态度和深刻严谨的治学信念更让我受益终身。恩师的教诲，铭记终生。在此，再次向我的导师李雪梅教授致最衷也的感谢和最崇髙的敬意！感谢经管学习期间的同学们。这两年的校园生活，离不开你们在生活、工作、一生也无法忘怀的财宮学业上的陪伴、帮助和关怀，这段经历是我。感谢我的父母。是你们用无尽的关怀和无私的大爱，默默支持着我走过

5、这些求学的光巧。远隔千山万水，不能常伴左右尽孝道，唯有更加努力的王作、学习一世恩情Ｗ报答这。最后再次对所有关必过、帮助过我的人们表示衷必的感谢。北京交通大学硕±专业学位论文摘要摘要面临经济全球化的竞争，如何使企业从容的吸引顾客、应对竞争对手、适应市场变化，不断建立和巩固优势成为企业管理的首要难题。企业业务流程再造作一为种全新的管理理念应运而生。其最关键的内容还在于业务流程本身的简化和集成。因此，在对连锁零售企业业务流程进行建模、仿真和优化的基础之上，Ｗ一客户需求为核也，需要开发个分布开放式、集

6、成化的，电子商务为基础的业务流程再造，达到数据和信息的充分共享，从而大幅度提髙企业的行业内或者跨行业竞争力。本论文在信息技术和电子商务的支持下来实现ＢＰＲ理论，核屯是关注客户满意度，彻底改造和重新设计现有的企业流程。通过互驗网技术的应用Ｗ及两者结合对于业绩提升来彰显两者的相互关系，探究电子商务与ＢＰＲ的关系。通过电商在ＢＰＲ中的类型、作用、过程、思维模式，证明电商模式是ＢＰＲ实施进行中的流程再造的工具。企业流程实现彻底的改造，会简化行动和步巧，减少实施环节，降低成本提商效率来使得客户满意度。、企业绩效得

7、到质的提升连锁企业为应对目前市场环境改变的情况，己经开始进行大刀阔斧的改革。为更加准确地阐述基于电子商务的业务流程再造过程，本文将通过对苏宁电器业务流程再造的案例的、解析，来提供实际操作上的建议。该案例中，首先详细地分析了公司的市场环境进行了问题诊断、确立战略定位和目标，Ｗ及企业核必流程确定，通过实施业务。在此基础上如何运用信息技术来取消、流程的实施步巧Ｗ及组织架构再造、合并重排、简化企业业务流程。Ｗ实现提高我国连锁零售企业整体管理水平的目的。来完成提升我国连锁零巧企业管理水准的目标。关键词：［流程再造

8、；ＢＰＲ；连锁企业；零售企业；电子商务；互联网。］ｉｉｉ北京交通大学硕：ｆ：专业学位论文ＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳＴＲＡＣＴＦａｃｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｆｒｏｍｅｃｏｎｏｍｉｃｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏ