基于模糊c-means-多元logit模型的移动分类用户服务选择研究

《基于模糊c-means-多元logit模型的移动分类用户服务选择研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、硕士学位论文基于模糊C-means-多元Logit模型的移动分类用户服务选择研究RESEARCHONCLASSIFIEDMOBILEUSERS’SERVICECHOICESTHROUGHFUZZYC-MEANS-MULTINOMIALLOGITMODEL张金超哈尔滨工业大学2016年6月国内图书分类号：F626.5学校代码：10213国际图书分类号：654.1密级：公开经济学硕士学位论文基于模糊C-means-多元Logit模型的移动分类用户服务选择研究硕士研究生：张金超导师：姜明辉教授申请学位：经济学硕士学科：国际贸易学所在单位：管理学院答辩日期：2016年6月

2、授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F626.5U.D.C:654.1DissertationfortheMasterDegreeinEconomicsRESEARCHONCLASSIFIEDMOBILEUSERS’SERVICECHOICESTHROUGHFUZZYC-MEANS-MULTINOMIALLOGITMODELCandidate：ZHANGJinchaoSupervisor：Prof.JIANGMinghuiAcademicDegreeAppliedfor：MasterofEconomicsSpeciality：Interna

3、tionalTradeAffiliation：SchoolofManagementDateofDefence：June,2016Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学经济学硕士学位论文摘要随着电信行业的发展以及电信运营商之间竞争的加剧，电信运营商为了吸引消费者不断推出纷繁复杂的服务种类，对电信消费者而言，如何在种类繁杂又属性类似的电信服务中寻找适合的服务变得更加困难。移动用户存在不能完全合理考虑自身需求进行服务选择的问题，或者需要通过一段时间的消费感受之后，才能选择出适合自身

4、需求的服务，反过来，移动公司对用户真实需求的预测也出现了困难。为了解决这一问题，对于电信用户需求的定性分析和选择行为分析的研究得到了发展，但是由于研究对象数据庞大并且内部属性交错复杂，对于电信用户的服务选择需求预测研究不够准确并且无法从定量的角度进行需求衡量。因此，寻求科学合理的服务选择方法对移动用户服务选择进行研究，不仅能够促进用户合理消费，更能促进移动公司准确把握市场需求，制定更加合理的服务营销策略，从而营造用户和运营商之间良性的经济循环。本文在归纳总结国内外电信用户服务选择行为研究的基础上，指出移动用户对于服务进行选择的问题实质是多分类离散选择问题。基于此，

5、结合消费者选择行为理论与移动用户特点，对于客户细分和离散选择方法进行了系统的分析，阐述了基于客户细分的离散选择模型构建的机理，通过对比分析选择模糊C-means算法和多元Logit模型作为基础模型，将该模型的组合应用于移动用户服务选择研究当中。为了研究有限理性前提下的产品选择问题，将套餐价格和实际花费对比作为标准衡量用户是否合理消费，在用户合理消费的样本基础上分别构建模糊C-means-多元Logit选择模型。最后，以移动黑龙江省S市分公司用户的消费行为数据作为样本进行实证分析研究，证明了模糊C-means-多元Logit模型能够有效的提高预测精度，有限理性的假设

6、对于衡量移动用户真实需求是有效的。关键词：有限理性；用户选择；客户细分；模糊C-means算法；多元Logit模型-I-哈尔滨工业大学经济学硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofthetelecomindustryandthecompetitionbetweenthetelecomoperators,telecomoperatorscontinuetointroducecomplexproductsandservicecategoriestoattracttheconsumer.Itismoredifficultforconsumer

7、stofindsuitableproductswithinthecomplextypesandsimilarpropertyoftelecomproducts.Duringmaketheproductselection,telecomusershaveproblemtoconsidertheirownneedsreasonablyandchoosetheproductsthatmeettheirneedsfromavarietyofproducts,ortheycanselectthereasonablechoiceaftertheconsumerexperien

8、ceint