秘书考证要点期末复习

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1、2011年三级秘书考证培训指导一、考试基本情况简介使用教材：2006年8月新版教材考试部分时间考试内容题型题量分值分值分布应知8：30——10：0090分钟职业道德单选810分职业道德（10分）多选8个人情况9理论知识单选6054分基础知识（20分）办文25多选4036分办事25办会20应会10：30——12：30120分钟三级秘书情景录相250分三级教材（50分）操作350办文20分30办会15分30办事15分4021/21二、鉴定内容第一章文书基础（5分）第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文的概念与分类1、是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理

2、事务中经常应用的具有一定格式的文体总称。2、行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书。3、分类行政公文：（通用公文）命令（令）、决定、意见、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、议案、会议纪要、函。事务文书：机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。如计划、总结、备忘录、感谢信等。商务文书：机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。如：产品说明书、招标书、投标书、合同、可行性论证报告等。二、文的制发程序：1、草拟（主要要求）：（1）人名、地名、数字、引文正确。引用公文先引标题，再引发文字号。（2）结构层次：一、（一）、1．（1

3、）（3）文内使用简称，应当先用全称，并注明简称。（4）除成文日期及结构层次及词组、惯用语等必须用汉字外，应当用阿拉伯数字。2、审核：对行文方式、行文规则的拟制公文的有关要求进行审查核定。3、签发：主要负责人或者主持工作的负责人签发4、复核：审核签发手续是否完备；附件是否齐全，格式是否统一、之后要进行缮印、用印、登记、分发等程序。三、事务文书、商务文书的制发程序素所有事务文书、商务文书都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序，私人文书不具备制发程序第二节应用文书的格式（见幻灯片）一、通用公文的格式：（一）通用公文用纸和印装规格：A4型纸，22行，28字，仿

4、宋体3号字（二）通用公文中各要素标识规则1、通用格式：（1）眉首：公文份数序号、秘书等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识（发文机关全称或规范化简称+文件）发文字号、签发人、红色反线等七个要素构成。（2）主体：公文标题、主送机关、公文的主体（正文）、附件成文日期、印章、成文日期、附注八个要素构成。（3）版记：由主题词（不过5个）、抄送机关、印发机关和印发日期、版记中的反线等四部分构成。三、事务文书、商务文书的特殊格式：信函式、会议纪要式21/21第三节应用文书的要素：一、材料：二、主题：正确、深刻、新颖、集中（一文一事）三、结构：标题：公文式标题、文章式标题

5、。开头：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式层次：总分式、并列式、递进式、因果式、时序式、三段式段落：提行式、条款式、篇段全一式过渡：过渡词：因此、总之、由此可见等过渡句：现将有关情况通知如下过渡段。照应：首尾照应、文题照应、行文前后照应（行文中多次照应）结尾：强调式、期求式、希望式、说明式、秃尾。四、语言（特别注意）1、公务文书专用词语：（1）引述用语悉、收悉、电悉、敬悉、欣悉（2）经办用语：拟办、拟定、拟、暂行、试行、可行、执行、参照执行、贯彻执行、审定、审议、审批、审发会议听取了、会议讨论、通过、指出、强调、决定、希望、号召、要求、恳切呼吁。（3）表

6、态用语：不同意、原则同意、不可、可办、照办、批准、原则批准。（四）应用文书的表达方式叙述、议论、说明第二章办公自动化基础（4分）（一）计算机基础知识（二）Windowxp操作系统使用基础（三）Word2003的应用基础（四）Excel2003应用基础（五）Powerpoint2003应用基础（六）计算机网络基础第三章沟通基础（4分）第一节沟通的基本概念与内容一、什么是沟通是一个信息的交换过程。是人们为了既定目标用一定的语言符号、把信息、思想和情感进行传递的过程。（一）沟通及其特点秘书的辅助性工作大多都会涉及办文、办会、办事。特点：非权力支配性、非职责限定性、

7、认同疏同性。（二）类型：沟通贯穿在秘书的全部工作过程中。区分不同类型的沟通，可以更好有效地实现工作的目标。沟通从不同的角度会有不同的划分。1、依据所沟通的对象不同划分（1）人与人之间的沟通（2）人的自我沟通（3）人与机器的沟通（4）组织之间的沟通2、根据沟通手段的不同划分（1）书面的沟通。就是利用文稿实现信息的传递与反馈。（2）口头语言的沟通。不仅包括人们面对面，一对一的沟通，也包括21/21会议、小组讨论和电话中的语言沟通。（3）态势语言。是借助于表情、肢体的动作影响来强化信息交流沟通的手段。3、根据沟通领域的不同划分（1）网络沟通网络沟通的主体包括：A、

8、信息时代的管理者同时也是信息资源的提供主体，也是信息