ax公司质量风险控制研究

《ax公司质量风险控制研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、东华大学硕士学位论文AX公司质量风险控制研究专业名称：工商管理（MBA）作者姓名：李秉华指导教师：吴炯学校代码：10255学号：中图法分类号：C93AX公司质量风险控制研究ResearchonqualityriskcontrolofAXcompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：李秉华指导教师：吴炯答辩日期：2016年10月27日东华大学工商管理硕士学位论文答辩委员会成员名单东华大学工商管理硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称工作单位陈强教授同济大学评阅人孙明贵教授东华大学刘东胜副教授东华大学主席陈强教授同济大学孙明贵教授东华大学委员刘东胜副教授东华大学秘

2、书刘哲怡讲师东华大学-东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授

3、权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要AX公司质量风险控制研究摘要企业在日常运行过程中往往会发现一些现实的或潜在的风险，通常会采用传统的方法解决即根据经验，运用行政的途径消除或控制这些风险。AX企业在实际运营过程中也发现，现有的质量体系无法满足企业日益增长的对于质量风险管控的需求。为寻求更好地控制风险，企业可以采用通过对完善质量体系的途径，满足企业对质量风险的管控需求。本文从完善质量体系的角度入

4、手，通过运用质量管理的一系列理论及方法，研究运用质量工具实现企业识别风险、评估风险、控制风险的目标，探索企业以质量体系完善为途径，实现改进管理、控制质量风险的方法。本文的整体思路是从问题提出开始，然后到问题分析，最后是问题解决。在问题提出阶段，以质量管理体系理论和风险管理理论为理论依据，通过历史数据回顾，从质量管理的角度分析AX公司质量风险现状。到问题分析阶段，在风险识别时，通过运用头脑风暴法识别风险项，对这些风险项进行分类，可归纳成5类风险，本文研究其中的3类风险即信息安全风险、业务连续性风险、变更风险。然后通过绘制质量风险鱼骨图，对风险影响因素识别，共识别出风险影响因素49项。接着基于失

5、效模式与影响分析法来构建质量风险评价模型，通过该模型对这些风险影响因素进行评价，根据风险评价的结果进行分析、归纳、总结，在评价结果中发现了17个风险值偏高的风险项。在问题解决阶段，通过1摘要采用质量风险控制策略来控制风险，风险控制策略分为技术策略和组织策略。其中技术策略包括风险回避、损失控制、风险保留、风险转移，组织策略包括制度设计、组织设计和信息系统设计。通过这些质量风险控制策略的实证分析，可以得出AX公司质量风险可控的结论。本文的研究结果证明了企业通过以完善质量体系为途径，实现改进管理、控制质量风险方法的可行性，为AX公司质量风险管理工作的下一步改进提供了支撑。企业质量风险管理水平的提高

6、，做好质量风险防控工作，能减少风险错误，将意外和损失最小化，提升企业产品、服务质量，提高客户满意度，使企业建立并保持可持续的竞争优势。同时也对其它监控类企业在质量风险管理方面的决策有参考价值和借鉴意义。关键词：质量风险风险控制鱼骨图风险评价模型2AbstractResearchonqualityriskcontrolofAXcompanyAbstractEnterprisesoftenfindsomerealisticorpotentialrisksintheirdailyoperation,usuallyusethetraditionalmethodtosolvetheproblem,Us

7、ingtheadministrativewaystoeliminateorcontroltheserisks.AXenterpriseintheactualoperationoftheprocessalsofoundthattheexistingqualitysystemcannotmeetthegrowingdemandforqualityriskmanagementandcontrol.Inorderto