西安海关2011年海关信息公开

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1、西安海关2011年海关信息公开工作年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关关务公开办法》（海关总署165号令），特编制本报告。本报告由概述、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、行政复议、诉讼及投诉情况、工作人员和支出情况、主要问题和改进措施、附表等七部分组成，文中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。一、概述2011年，西安海关认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关关务公开办法》，将信息公开工作作为政务公开工作的重要组成部分，立足关

2、区工作实际，以保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权等权利为切入点，规范公开流程，提高办事效率，多措并举，注重实效，不断改进信息公开工作的有效性、针对性和指导性。现将具体情况报告如下：（一）高度重视，目标明确。我关继续发挥西安海关政务公开领导小组和缉私局、机场海关、宝鸡海关等基层单位政务公开工作机构的组织、推动、协调作用，统筹解决信息公开工作中的重要问题，以《2011年海关政务公开工作要点》为指引，以完善信息公开机制，充实信息公开内容，规范信息公开程序为目标，以海关门户网站、海关政务公开信息管理系统和12360海关

3、统一服务热线为手段，扎实做好本年度信息公开工作。（二）加强指导，措施到位。一是严格执行总署政务公开各项规定，按照“归口管理，一口对外”的工作原则组织推动关区信息公开工作，确保我关信息公开工作规范、有序、稳步推进；二是4加强培训力度，不断提高信息公开人员政治和业务素质，并积极争取参加总署组织的信息公开专项工作，以干代训，提高水平，年内派员参加了总署政务信息公开管理系统二期集中工作，工作实绩受到总署有关部门的肯定；三是严把信息公开审核关，逐条审核，层层复审，做到准确发布、及时更新，保证信息公开工作的严肃性，全年无因信息公开而

4、引起投诉或申请行政复议、提起行政诉讼的情事发生。（三）丰富载体，突出实效。我关坚持以企业和社会公众需求为导向，不断探索管理相对人乐于接受的公开形式，实现公开实效的最大化。一是要求新闻宣传工作要与政务公开工作深度融合，互相促进，通过新闻媒体发布等方式，将原先单一的散发宣传资料的一维宣传形式拓展为视、听、网络形式的多维宣传，通过生动的事例，以事讲法，以案说法，扩大公开面和影响力。据统计，全年共在各类媒体刊播稿件80余篇。二是充分发挥12360海关统一服务热线的作用，通过受理客户咨询，及时公开海关涉及货物通关、商品归类、企业注

5、册登记、行邮监管、报关员管理等相关政策法规。据统计，我关12360服务热线全年共受理电话咨询2736个，语音留言咨询281条，当日答复率为100%，未接到一起客户投诉事宜，目前我关12360热线已经被总署选定为全国海关示范点。三是通过“海关政务公开信息管理系统”，以科技手段促进信息公开工作规范化，实现对信息公开全过程的有效控制，进一步提高工作效率；四是继续做好海关门户网站的信息公开工作，指定专人，定时更新维护有关内容，我关还通过政策宣讲会、新政速递等形式主动开展有针对性的信息公开工作，受到企业好评。二、主动公开信息情况本

6、年主动公开信息总数近5000条。涉及业务咨询和操作规范、机构人员、综合统计资料、政府集中采购、行政事业性收费、海关职业纪律等。4（一）业务指南和操作规范方面。公开了货物通关、快件通关、物品通关、进出境运输工具、税费管理、保税业务、海关稽查、海关估价、行邮监管、企业管理等业务领域的办事依据、办事程序、办事机构、办事时限等内容。公开了综合统计资料12期，内容涉及本关区内进出口贸易总值、贸易方式、企业性质、主要国别的统计以及相关统计分析。（二）机构职能和人事方面。公开了我关及各部门的管理职能方面的信息，包括：西关概况、组织机构

7、、主要领导人简历等信息。（三）其他。公开了与管理性相对人密切相关的其他事宜，包括：政府采购拍卖信息、海关廉政制度、举报电话、节假日期间工作安排等。三、依申请公开信息情况本年我关未收到信息公开申请。四、行政复议、诉讼及投诉情况。本年我关没有涉及信息公开事务的行政复议、诉讼及投诉情事发生。五、工作人员和支出情况（一）工作人员情况。我关共有从事政务公开工作的兼职人员1人。（二）实际支出情况。本年我关用于政务公开的费用约为2万元，主要用于添购置计算机、打印机、复印机、触摸屏等硬件设备，海关门户网站的日常维护等。六、主要问题和改进

8、措施目前，我关在信息公开工作制度建设、信息公开形式、对外交流4等方面尚需进一步加强，2012年将从以下3方面提高：（一）完善信息公开工作有关制度。在做好“海关政务公开信息管理系统”日常运维工作的同时，完善有关规章制度，推动关区信息公开工作向规范化、制度化、高效化方向发展。（二）探索新的信息公开形式。引入兄弟海关好的做