某著名咨询公司的“kpi指标库全集”

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1、第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标6二、部门绩效考核评估标准8三、岗位绩效考核指标83.01部门经理83.02人力资源主管83.03招聘管理员93.04培训管理员93.05薪酬管理员103.06绩效管理员113.07企管办主管113.08企划宣传员123.09企业管理员123.10电子监控员133.11总经理秘书133.12信息中心主管143.13信息管理员143.14总机话务员153.15档案管理员153.16总务主管163.17总务管理员173.18办公室楼服务员173.19公寓管理员183.20招待室服务员183.21行政总厨

2、193.22库管员193.23总务会计203.24车辆环卫主管213.25驾驶员223.26安全办主管223.27消防管理员233.28治安管理员24四、岗位绩效考核评估标准264.01部门经理264.02人力资源主管274.03招聘管理员284.04培训管理员294.05薪酬管理员304.06绩效管理员314.07企管办主管324.08企划宣传员334.09企业管理员344.10电子监控员354.11总经理秘书374.12信息中心主管384.13信息管理员394.14总机话务员404.15档案管理员414.16总务主管424.17总务管理员434

3、.18办公楼服务员444.19公寓管理员454.20招待室服务员464.21行政总厨484.22库管员494.23总务会计504.24车辆环卫主管514.25驾驶员524.26安全办主管534.27消防管理员544.28治安管理员55一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30部门经理、招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2后勤服务满意度20公司各部门按公司统一模式（各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果）35S现场与安全管理20根据通报文件按公司统一模式4企管工作计划

4、完成率20部门经理根据工作总结按工作计划比较5培训满意度10培训管理员现场问卷调查结果合计100二、部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率达到％以上。人力资源配置完成率低于％。302后勤服务满意度2035S现场与安全管理204企管工作计划完成率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作

5、的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。205培训满意度10合计100三、岗位绩效考核指标3.01部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分X50%2人力资源政策与管理效果评价20总经理根据总经理抽查结果（如员工纪律）和总经理评议给分3下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。4部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计1003.02

6、人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另根据调查属实的投诉次数扣减分)3培训工作完成情况20经理/培训管理员培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。培训人次完成率＝实际参加培训人数除以计划参训人次4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。5下属员工管理成效10本人/下属/部门经理按公司统一模式合计1003.03招

7、聘管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率40主管/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%2工作服务满意度20公司各部门按公司统一模式3人力资源信息管理20人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人才储备率10主管/招聘管理员根据人才储备分析及工作完成情况。合计1003.04培训管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力

8、资源主管/培训管理员培训人次完成率＝实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与