郑州教育云平台维护及支撑服务等项目

《郑州教育云平台维护及支撑服务等项目》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、郑州教育云平台维护及支撑服务等项目第一部分教育云平台运行维护等货物需求一览表项目编货物名称单位数量号1郑州教育云平台2018运行维护管理批12郑州教育云平台应用系统运行支撑服务及安全管理批13郑州教育云平台设备维保批1项目1：郑州教育云平台2018运行维护管理1、业务需求郑州教育云平台自2013年建设以来至2017年，云平台设备分为两个机房存放，另有一个异地备份容灾机房，中心机房共有计算资源16台，包括DELLR930和DELLR910，存储资源包括2台HP6550、1台HP3ParS8200、1台NSSCDP虚拟化网关，2台飞康CDP实时数据保护设备、1套赛门铁克NBU备份，异

2、地容灾机房现有计算资源3台，实现异地容灾验证和文件备份，存储资源1台IPSAN存储设备，1台CDP实时容灾设备，用于对中心机房关键服务做同步容灾，云平台目前共有虚拟机324台，存储资源215.5T，实时数据保护数量38台，物理机23台，虚拟机15台，数据库服务器16台，为保障云计算中心的正常运行，特提出郑州教育云平台运行维护管理。2、技术参数指标项参数要求1.预防性检查维护服务服务内容（1）巡检服务：提供每月例行巡检服务，检测云平台运行情况并提供巡检报告。（2）性能分析及调优服务：每季度提供云平台运行性能及分析报告，并根据性能分析结果提出调优化方案并组织实施。（3）资源运行监控：

3、对物理资源运行监控：实时掌握平台中物理资源的运行情况；对各种资源的性能指标进行监控；对各存储空间使用情况的监控。2.云平台故障处理服务指标项参数要求（1）提供7×24小时的故障受理，故障包含但不限于云平台虚拟机停止服务、实时数据保护失效、增量备份出错、异地容灾中心备份不同步、物理服务器故障导致的云平台异常等。（2）故障服务的现场响应时间小于4小时,即4小时内有能够处理故障的技术人员到达现场，并立即投入对故障的处理。（3）在故障出现短时间（4小时）内无法恢复，并严重影响业务系统正常运行的情况下，供应商应保证在12小时内，采取应急措施或提供替代设备使业务系统尽快恢复运行。（4）故障分

4、析服务。中标人在完成排障，设备、系统恢复正常运行后，应于3日内向采购方提交书面报告。报告内容包括故障现象、原因，处理方法、配置变更内容、处理结果、可能存在的隐患以及今后避免问题的具体措施等。（5）对云平台不可用、生产系统宕机等重大故障提供7×24小时的现场支援。3.存储规划服务。结合郑州教育云平台支撑的教育业务系统各类存储和业务系统的实际情况，对存储规划提出合理建议与方案，每月提供存储资源使用情况报告。4.备份策略、虚拟带库管理。结合郑州教育云平台及支撑的教育业务系统实际情况，科学制定应用、文件、数据库、日志的备份策略，针对业务系统运行周期不同，比如开学季、考试季、报名季、招生季

5、、放假季等及时调整备份策略。5.实时数据保护策略。目前实时数据保护数量38台，物理机23台，虚拟机15台，快照数量128—256不等，快照间隔2小时至1周不等，部分业务发生期快照周期为30分钟。结合郑州教育云平台及支撑的教育业务系统实际情况，科学划分应用系统、数据库系统CDP容灾级别，针对业务系统运行周期不同，比如开学季、考试季、报名季、招生季、放假季等及时调整实时容灾级别。6.备份、容灾策略优化(1)生产中心和灾备中心关键业务CDP复制，保证数据级异地容灾；(2)生产中心和灾备中心关键数据库业务VTL复制；(3)关键数据库直接导出到灾备中心。△7.虚拟化环境管理：虚拟机分配、资

6、源监控、虚拟机安全等；8.郑州教育云平台运行环境维护。对云平台运行的系统软件（包括Linux操作系统、mySql、双机热备软件等）版本升级（或安装新版本）、故障维护及性能优化调整等。新增应用系统数据库、中间件环境的安装、调试与维护等。9.云平台灾备演练指标项参数要求10.培训和咨询服务。中标人在维护期内，至少组织一次不少于一天的云平台使用维护技能培训，并提供相关培训教材。同时有义务在维护期内为客户提供有关云平台技术咨询服务。11.扩容和升级服务支持。中标人需要派出专业系统和软件工程师，配合客户完成对云平台涉及的设备扩容、升级以及非保修和维护范围的业务应用软件的维护、升级等技术支持

7、工作。12.故障排除技术支持。对在云平台上运行的业务系统软件、中间件等系统软件出现的问题，中标人应积极配合分析和查找故障产生原因，并提出排除故障的建议和措施，不得推辞。服务要求1.中标人在接到用户的服务请求后要求30分钟内响应，响应后不超过4小时到达故障现场，修复故障或提供服务；2.保修期内要求每年至少完成4次巡检，并出具检查报告,维护期结束提供维护服务报告；3.维保期内，出现新系统上线、设备扩容、移机、机房调整、停电等重大系统变更事件和春节、国庆等重要节假日期间，需派出不少于一