基于数据分析的云服务运营支撑系统的设计与实现

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1、硕士学位论文基于数据分析的云服务运营支撑系统的设计与实现DESIGNANDIMPLEMENTATIONOFCLOUDSERVICEOPERATIONSUPPORTSYSTEMBASEDONDATAANALYSIS刘哲敏哈尔滨工业大学2018年6月国内图书分类号：TP311学校代码：10213国际图书分类号：621.3密级：公开工程硕士学位论文基于数据分析的云服务运营支撑系统的设计与实现硕士研究生：刘哲敏导师：王宏志教授副导师陈仁广工程师申请学位：工程硕士学科：软件工程所在单位：计算机学院答辩日期：2018年06

2、月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:TP311U.D.C:621.3DissertationfortheMasterDegreeinEngineeringDESIGNANDIMPLEMENTATIONOFCLOUDSERVICEOPERATIONSUPPORTSYSTEMBASEDONDATAANALYSISCandidate：LIUZHEMINSupervisor：Prof.WANGHONGZHIAssociateSupervisor：CHENRENGUANGAcademicDegr

3、eeAppliedfor：MasterofEngineeringSpeciality：SoftwareEngineeringAffiliation：SchoolofComputerScienceDateofDefence：June,2018Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工程硕士学位论文摘要随着云计算服务商业价值的日益增长，互联网企业纷纷研发并推出各自的公有云服务平台。面向多用户的公有云服务，相较于私有云和混合云等类

4、型的服务而言，其特点是由云服务提供商来保证云计算资源和服务的安全性和可用性，并负责云服务平台的运营工作。为提升运营工作的效率，云服务提供商们依据各自的运营方式和营销策略定制相应的运营支撑系统。为解决传统运营所存在的模式单一、无法动态调整的问题，基于数据分析的运营支撑系统的设计与研发成为了一种发展趋势，本文的研究目的是利用数据分析技术实现精细化和高效化运营，以提升云服务产品竞争力。本论文在详细分析云服务运营支撑的业务需求、功能需求及非功能需求的基础上，完成集成数据分析服务、用户管理服务、产品管理服务以及管理员管理

5、服务四项基本功能的云服务运营支撑系统的设计与实现工作。根据系统需求，本文给出了基于B/S架构模式的系统架构设计方案，以及基于分层和模块化思想的服务器端设计方案，并采用SpringMVC、Spring、MyBatis、MySQL等技术实现了一个高可用、易扩展的云服务运营支撑系统。针对作为系统核心的数据分析服务，本文介绍了基于数据分析技术的设计和实现方案。其中，将统计分析和数据可视化技术应用于用户基本画像分析，有效地实现了用户各维度信息的分析和展示。将数据挖掘技术中的K-means聚类分析算法用于用户分群分析的实现

6、，并针对传统聚类分析算法的不足及实际业务场景应用的数据特点，提出了相应的优化和改进方案，使得分析结果更具备决策参考价值。另外，本文通过设计实现用户消费余额预警服务较好地解决了云服务用户因欠费导致云服务资源被回收的问题，同时建立了用户欠费预测模型，可有效预测识别存在恶意欠费风险的用户，避免资源被恶意占用。最后，本文对所实现的基于数据分析的运营支撑系统进行了功能测试和非功能测试，结果表明系统能提供预期功能服务，且满足高可用、高可靠、易扩展的性能需求，达到了预期设计要求。关键词：云计算；运营支撑；用户画像；聚类分析；

7、欠费预测-I-AbstractAbstractWiththecontinuousdevelopmentofcloudcomputing,moreandmoreInternetenterprisesbegancreatingtheircloudcomputingserviceplatformbecauseofitsever-increasingbussinessvalue.Multi-usersorientedpubliccloudservice,asonekindofthecloudserviceandwith

8、thecharacteristicsofprovidingoperationsupportservicebyoperators,providesservicetenantswithallkindsofcloudservice.Forimprovingtheefficiencyoftheoperationwork,operatorsdevelopoperationsupportsyste