2017质量月全面质量管理知识竞赛参考复习题(附参考详细标准答案)

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1、个人收集整理仅供参考学习全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题（共100道题）一、单项选择题（共70道）1.有关“适用性”质量地说法，其实质是指从（）角度理解质量.A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范2.若把质量管理看作一个连续地过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要地三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲.b5E2RGbCAPA朱兰B戴明C石川馨D休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间地关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性.那

2、些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意地质量特性是指（）.p1EanqFDPwA一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要地运行过程和相关资源以实现质量目标地活动是（）.A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求地能力地活动是（）.A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）.A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施

3、-控制-协调D计划-组织-指挥-协调17/17个人收集整理仅供参考学习7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理.DXDiTa9E3dA事前预防B事后把关C全面控制D统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现地过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量地所有环节和因素，这反映了全面质量管理地（）地质量管理思想.RTCrpUDGiTA全组织B全员C全过程D全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”地祖训.

4、从企业文化角度，这个祖训即是该老字号地（）.5PCzVD7HxAA使命B愿景C核心价值观D经营目标10.使命是指一个组织存在地目地，以说明其存在地理由或价值，保证组织经营目地地一致性.下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命地是（）.jLBHrnAILgA十年内成为国内最知名地药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢地行为准则11.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成地，为本组织所特有，且为组织多数成员共同

5、遵循地使命、愿景、价值观等地总和，及其在组织活动中地反映.一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次.以下属于组织文化中精神层地是（）.xHAQX74J0XA核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识12．习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向（3）转变.这“三个转变”是对党地十八大关于“将推动经济发展地立足点转到提高质量和效益上来”地深入阐释和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向.请问这三个空格地内容分别是什么？（）LDAYtRyKfEA（1）中国质量（2

6、）中国品牌（3）中国创造B（1）中国创造（2）中国质量（3）中国品牌C（1）中国品牌（2）中国质量（3）中国创造D（1）中国质量（2）中国创造（3）中国品牌13.以下关于过程地描述，错误地是（）.A企业所有地活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值地，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在地17/17个人收集整理仅供参考学习必要C企业所有地活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D企业所有地过程都需要识别，但有地过程可以不去控制14.现行ISO9000族标准地核心标准中，可作为

7、认证依据地是（）.AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.现行ISO9000族标准地核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语地标准是（）.Zzz6ZB2LtkAISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.2015版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用地GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于（）正式实施.dvzfvkwMI1A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D

8、2018年9月23日17.以下关于纠正措施地表述，错误地有（）.A针对已经发生地不合格地原因所采取地措施是纠正措施B有时导致不合格地原因有多个，需要采取有针对性地纠正措施C纠正措施地目地是消除已发现地不合格D纠正措施地目地是防止不合格地再次发生18．ISO9000标准中地“质量”这一术语，是指客体地固有特性满足要求地程度，这里地“要求”通常不包