吉安诚信药品零售企业评选标准

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1、吉安市诚信药品零售企业评选标准一、评选对象全市已取得《药品经营许可证》和《药品经营质量管理规范认证证书》，并正常经营两年以上的药品零售企业。二、评选标准（一）诚信守法1、自觉遵守法律法规，严格执行GSP要求。近两年内无经营假劣药品、超范围经营药品行为，在日常监管、专项检查、飞行检查中发现的问题能及时整改到位，未被相关监管部门立案查处，未被媒体曝光或报道造成负面影响。2、企业负责人有较强的信用建设意识，并熟悉与药品管理有关的法律、法规、规章和所经营药品的知识。3、医保定点零售药店严格遵守基本医疗保险有关规定，严格执行医保管理制度，

2、认真履行定点药店医保服务协议。4、严格执行国家药品价格管理政策，所有药品按规定实行明码标价，杜绝出现不正当价格行为。（二）环境整洁5、营业场所的醒目位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》、《药品经营质量管理规范认证证书》、执业药师注册证和药学技术人员职称、学历证明等。6、营业场所整洁明亮，布局合理、标识明显，应公布投诉举报电话，设置顾客意见簿。7、在营业场所内，工作人员应穿着整洁、卫生的工作服，佩戴工作牌上岗，并持有有效健康证明。（三）管理规范8、建立有完善的质量管理体系和健全的质量管理制度，确保各项制度的有效执行。9、配备相

3、应的药学技术人员，应在职在岗履职，提供药学服务，指导消费者合理用药。无药学技术人员挂靠等行为。10、药品购进渠道合法，购进验收记录真实完整可追溯，做到票、帐、货相符。11、药店内药品等摆放规范，药品与非药品、处方药与非处方药分区、分类陈列，并设置醒目标志，处方药不开架销售。12、配备有效监测和调控温湿度的设备，药品严格按温度要求陈列、存放。13、药品储存养护符合规定，无过期药品。定期检查药品陈列环境和存放条件是否符合要求，发现质量问题及时处理。14、处方药凭医师处方销售，含麻黄碱类复方制剂药品规范销售。药学技术人员不在岗时，应暂

4、停销售处方药和甲类非处方药。15、配备计算机、药品销售票据打印机等信息化管理设施，计算机管理系统不仅能清晰、准确反映药品购、销、存情况，而且能对药品购销过程的风险进行管控，应按要求向顾客提供规范的销售凭证。16、规范各种药品、医疗器械、保健食品的广告宣传，不进行虚假宣传、误导消费者。（四）服务优质17、加强精神文明建设，倡导良好道德风尚，营业人员文明用语，礼貌待客，热情服务。18、从业人员熟悉所售药品的性能、规格及有关规定，销售药品准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项。19、建立高效投诉处理机制，及时有效解决消费者合理投诉，

5、无因消费者投诉被处罚的记录。20、积极参加社会公益活动，自觉履行法定义务和社会责任。企业的各项服务承诺或便民措施切实有效。