基于triz的中小汽车制造企业信息管理创新研究

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3、期：２０１５．４２０５．６论文答辩日期：：２０１５．６授予学位单位东北林业大学授予学位曰期：答辩委员会主席：论文评阀人：著批、＃雀乂學ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｄｅ：１０２２５Ｒｅｇｉｓ化ｒＣｏｄｅ：Ｓ１５０９８ＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒ＂＂ＣＬＩＣＫＨＥＲＥＡＮＤＩＮＰＵＴＴＨＥＳＵＢ化ＣＴＣａｎｄｉｄａｔｅ：ＨｅｘｉａｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＦａｎＤｅｌｉｎ

4、乂ｓｓｏｃｉａｔｅＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：ｐＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅＡｐｐｌｉｅｄｆｏｒ：ＭａｓｔｅｒＳｅｃｉａｌｉｔ：ＣｏｒｏｒａｔｅＭａｎａｅｍｅｎｔｐｙｐｇＤａｔｅｏｆＯｒａｌＥｘａｍｉｎａｔｉｏｎ：Ｊｕｎｅ２０１５，Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔ：ＮｏｒｔｈｅａｓｔＦｏｒｅｓｔｒＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｙｙ＾摘要我国中小型汽车制造企业己经成为我国汽车工业的一个必不可少的重要组成部分，但由于企业投资少、规模小，加上国际跨国公司汽车制造企业的进入，导

5、致企业竞争力下降一，，因此中小汽车制造企业管理创新势在必行些企业甚至面临破产。在信息高度２业管理的核屯、业管理创新的重点内容就是企业１世纪发达的，信息管理是企内容，企信息管理创新一。ＴＲＩＺ理论是种非常强大的创造发明方法，并且己经有学者尝试利用该理论研究企业中的管理问题，并得到了很多成果。因此本文基于ＴＲＩＺ理论对中小汽车制造企业的信息管理创新进斤了研巧。通过研巧发现，，中小汽车制造企业的信息管理落后使企业很难把握住稍纸即逝的商业机遇，在日益激烈的竞争中，企业竞争力下降，因此

6、，本文主要研究了企业信息管理中的企业资源管理（ＥＲＰ）创新、企业客户关系管理（ＣＲＭ）创新Ｗ及企业供应链管理（ＳＣＭ）创新兰方面的内容首先，通过对传统中小汽车制造企业ＥＲＰ研究，总结；出企业传统ＥＲＰ构建方法、缺陷化及企业需求。又采用了ＴＲＩＺ理论中的矛盾分析理论，分析了中小型汽车制造企业ＥＲＰ创新方法。通过对ＥＲＰ组织结构采用矛盾分析法Ｌ分析，义及冲突矩阵的应用，，构建了ＥＲＰ系统的组织结构。并结合实际案例采用矛盾分析法，解决了系统结构问题然后，通过对中小型汽车制造企业ＣＲ

7、Ｍ研究，总结；ＴＲ－了企业传统ＣＲＭ的构建步骤ＩＺ、缺陷Ｗ及企业需求。通过物场模型分析法对中小ＲＭＲＭ物－，场模型汽车制造企业ＣＲＭ进行创新研究根据传统Ｃ存在问题构建呢Ｃ，通过标准解应用找到解决方案。结合中小汽车制造企业对ＣＲＭ需求构建了中小汽车企业ＣＲＭ创新的系统－ＲＭ系统问。并结合案例应用分析了物场模型解决了Ｃ题；通过对中小型汽车制造企业ＳＣＭ研究，总结了传统企业ＳＣＭ构成要素及存在缺陷。通过ＴＲＩＺ物理矛盾法分析了传统ＳＣＭ的矛盾，找到了解决中小汽车制造企业ＳＣＭ问题的

8、途径，解决了企业需求与管理之间的矛盾。并采用物理矛盾分析法解决了案例中的企业ＳＣＭ问题。关键词ＴＲＩＺ；中小汽车制造企业；信息管理；创新－－１ＡｂｓｔｒａｃｔＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｓｍａ－ｅｌｌａｎｄｍｅｄｉｕｍｓｉｚｅｄａｕｔｏｍｏｂｉｌｅｍａ打ｕｆａｃｔｕｒｉ打ｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎＣｈｉｎａａｕｔｏｍｏｂｉｌｅｔｒｔｔｔｉｎｄｕｓｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅｏｎｅｏｆｔ