供电公司服务承诺书

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1、.页眉.供电公司服务承诺书　　为深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，以“安全优质供用电，人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务意识，完善服务措施，提高服务质量和水平，并自觉接受社会各界的监督，结合我公司实际，特向社会承诺如下：　　一、压缩业务办理时限，进一步提高办事效率　　1.居民用户用电申请答复期限由5天压缩为3天，客户工程竣工检验期限集体客户3天，装表接电期限3天。　　2.低压电力户用电申请答复期限由10天压缩为7天，客户工程竣工检验期限5天，装表接电期限5天。　　3.高压供电户用电申请答复期限：单电源30天压

2、缩为15天、双电源60天压缩为30天，客户工程竣工检验期限7天，装表接电期限5天。　　二、优化服务措施，进一步提高服务质量　　1.在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。　　2.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。　　3.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。　　4.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。　　5.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公

3、告。　　6.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。　　7.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。　　8.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。　　三、进一步强化监督投诉　　对客户的投诉，从接报之日起5个工作日内答复受理情况。　　投诉接待部门：镇江供电公司纪委、监察室　　监督和投诉电话：95598,地址：电力路182号　　以上承诺自公布之日起正式实施。　　镇江供电公司　　20**年11月11日页脚..页

4、眉.　　为进一步加强投资软环境建设，增强服务意识，完善服务措施，提高服务水平和服务质量，精心打造“诚信待人、公正办事”的人事服务品牌，结合我局实际，对全社会公开承诺如下：　　一、进一步精简审批项目　　1、取消出国（境）培训项目计划审批。　　2、取消事业单位办理工资基金审批。　　二、进一步压缩审批时限，公开办事程序　　1、对人才职业中介机构设立的许可，承诺时限由30个工作日压缩为14个工作日。　　2、对因公出国人员政审、机关事业单位调整工资、退休费及办理退休手续核准、事业单位聘用合同鉴证、科级公务员职位和行政职务任免、事业单位岗位和科级职数管理、公

5、务员轮岗回避、机关事业单位工作人员辞职辞退、行政处分和解除行政处分、机关事业单位工作人员考核结果备案、公务员培训教育和专业技术人员培训教育登记验证等，符合条件实行即时办理。　　三、进一步优化服务措施，打造“诚信待人、公正办事”的人事服务品牌　　1、坚持依法行政，树立人事部门依法、规范、有序、公正的良好形象。我局已对17个行政许可、非行政许可审批事项的服务内容、法律依据、办事程序、时限、收费、材料等进行了认真的清理，将分别在政府网站、市人事局网站、市行政服务中心网站上予以公开，以方便群众查询，并接受群众监督。　　2、加强沟通联系，主动提供服务。及时

6、了解掌握各部门、单位对人才的需求情况，主动为各类用人单位吸纳、引进高层次优秀人才提供服务；只要用人单位需要，在接到电话后1个工作日内上门提供各类人才服务。　　3页脚..页眉.、规范收费标准，坚持阳光操作。各类收费项目和收费标准通过触摸屏、电子显示屏、网站、服务指南等公开。各类行政事业性收费严格执行物价部门核准的收费项目和收费标准，不另立项目或超标准收费。　　四、进一步强化监督投诉，接受群众和社会监督　　对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的即时受理，并在5个工作日内予以答复；未署实名的在镇

7、江门户网站上公开答复。　　接待部门：市人事局纪检监察室，正东路148号　　以上承诺自公布之日起正式实施。　　为了进一步加强投资软环境建设,转变服务观念,提高服务水平和服务质量,并自觉接受社会各界的监督,特作如下社会服务承诺。　　一、加强市行政服务中心气象窗口建设　　我局将根据“两集中两到位”的要求逐步归并、集中其它处室承担的行政审批及相关服务职能，由市行政服务中心气象窗口全权负责办理；对窗口充分授权，将3个行政许可项目的审批工作全部在中心气象窗口完成；杜绝两头受理，我局相关处室不再受理相关业务，因工作人员失职，造成申办者两头跑的，将按相关规定追究

8、有关责任人的责任。　　二、完善服务措施，提高办事效率　　1、减少审批环节，扩大一审一核的范围。将媒体气象预报刊播和施放气球审批2个行政许