保洁员工的行为要求规范[1]

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1、实用标准员工的行为规范1.严格遵守作息时间不迟到不早退，事假必须提前向主管申请，批准后方可休息，特殊情况来不及请假，必须打电话告知；事前不请假，事后不告知按旷工处理。2.保质保量的完成本职工作，有问题及时处理和汇报，不得拖延。3.工作时间不做与本职工作无关的事情，禁止工作时吸烟、饮酒、吃东西。4.服从公司和甲方人员的检查与纠正，服从领导，按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。5.自觉遵守公司及甲方的各项规章制度，爱护公司及甲方的各种设备、设施、用品等。6.损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿，不明白和有问题及时向主管汇报和请教，严禁

2、私自做主，避免发生不良后果。7.正确使用各种清洗剂，严禁混合使用，在工作中严禁将酸类和碱类的药剂滴落在地毯和石材地面上，以免烧灼腐蚀其表面造成损坏。8.严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。9.用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免将污水溅在客人身上，造成投诉。文档实用标准1.严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。2.扫地时和客人保持一定距离脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。3.工作时不要妨碍公共秩序，做到文明作业，遇到客人要礼让、问好，严禁与客人发生口角或打架。4.禁止私自揽私活，禁止不请假私自外出，严禁扎堆

3、聊天和做与工作无关的事。5.谢绝客人的赠与，不准动用客人的物品，严禁偷盗行为。6.工作区域内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。7.爱护公司财物，爱护各种保洁工具，不得转借或随意携带外出。8.保洁工具分区使用，不得将在洗手间使用的工具用于办公区域9.工具应整齐地摆放在工具间内。10.严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。11.待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。12.上班期间仪容仪表不整齐统一、戴工牌、穿工作服。严禁工作期间佩戴夸张首饰，浓妆艳抹，染有色指甲，穿高跟鞋、穿裙子、披头散发。13.以上规定若不遵守，第一次警告，第二次罚款50元，经劝导

4、无效者辞退。文档实用标准员工工作质量服务水平考核标准1．员工上班迟到、早退，上班期间捡拾垃圾，将按公司制度处罚。罚款50元。2．上班期间仪容仪表不整齐统一、不戴工牌、没穿工作服、制服脏污，违者发现一次罚款50元。3．业主上班前必须将所负责的区域清洁到位，不能按时按质完成工作者，违者4．罚款50元。5．严禁上班期间在场内接待亲友或在卫生间聚堆闲聊，违者发现罚款50元。6．严禁在非指定位置放饭、就餐或休息，违者发现一次罚款50元。7．工作期间禁止闲聊，同事之间禁止打闹，违者发现一次罚款50元。8．员工在就餐时不得拖延时间，如无人接岗不得私自脱岗吃饭

5、，违者发现一次罚款50元。9．换岗人员必须保证自己和替岗区域的清洁达标，违者发现一次罚款50元。10．员工在工作现场内严禁嬉笑打闹、拉扯、勾肩搭背，违者发现一次罚款50元。11．推尘时应精神饱满，手持尘布，禁止单手推尘或将灰尘推至通道中央，违者发现一次罚款50元。12．推尘结束后，应将垃圾推至指定地点，半分钟内清洁干净，违者发现一次扣罚款50元。文档实用标准1．禁止在办公区、通道抖尘推，违者发现一次罚款30元。2．员工在工作中清洁工具应随身走，严禁将工具遗漏在场内，违者发现一次罚款30元。3．清洁地面时禁止阻挡客人通行，要同客人保持1米距离，违

6、者发现一次罚款50元。4．每日下班前应将各自区域使用过的工具清洁干净5．员工上下班时不按规定时间而提前从岗住撤离，按旱退论处，并扣罚款50元。6．日常卫生检查时出现明显清洁不合格和工作遗漏，卫生检查，发现问题明显将按规定处罚。罚款50元。7．员工发现问题应及时上报上级管理人员，隐瞒不报者按公司规定处罚。罚款50元。8．因卫生状况差导致其他部门投诉者，按所产生的后果罚款50元。严重者开除。9．工作积极性不高，消极怠工，对工作有抵触情绪，经劝导无效者除辞退外，并扣除当月工资。10．违反公司和部门其他规定除按相关规定处罚外，罚款50元。经劝导无效者除

7、辞退。安全培训1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级领导。4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告上级领导。9．保洁部所使用的清洁工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必

8、须使用干布。11．工作时，必须穿统一的平跟鞋及工作服。12．发现或发生事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。13．员工必须清楚将使用的工具和清洁