资源描述：
《培训师必须掌握的培训技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、.页眉.培训师必须掌握的培训技巧 1.制定时间表 每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。 p.s.培训师要在每次上课前,每一部分做出时间预计,并做好预备方案.如结束得早了,可以安装几个学员上前操作或回答问题,如结束得晚了,可以只给出要讲内容的标题及副标题,以作业的形式让学员自己找资料,下次课时再补充. 2.一切为了学习 注意!如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望
2、。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 p.s.学以致用,尤其是现学现卖比较吸引销售人员.把九月.十月,甚至十一月的培训工作做为明年培训的练兵场和检验剂. 3.把成年人当作未成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该： 1)给予学员一定挑战 2)尊重学员 3)使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 4)给他们以自我发现的方式学习的机会页脚..页眉. 5)提供一个安全的学习场所 6)给予专业的反馈 p.s.挑战可以是实际操作,也可以
3、是几组学员的抢答.让他们离开教室的时候,比来的时候多掌握了好多信息或知识或能力.来到教室,让他们很安全很有尊严的学习 4.保证均等的参与 让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配： 1)采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 2)避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 3)直接向那些沉默不语的人提问 4)私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点 5)谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：让我们来听听其他人的想法。
4、p.s.这一点需要培训师的功力啦.不仅要保证培训内容都讲完,作些必要的操作,还要照顾到学员们学习的态度,参与的情况,发现积极的人或有基础的人来帮助自己,发现不爱说话的或者不爱学习的人后,想一些特别地活动针对他们,好让他们爱学,能学,学会. 5.应对不良表现 有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图： 1)接近他 2)让他意识到你正在关注他页脚..页眉. 3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 4)倾听他的任何抱怨 5)
5、提供帮助，在你力所能及的范围内 p.s.我们尽力做好最后一条吧.如果真的有这样的人对你不友好的话,请求主管协助解决吧. 6.拿出你的最佳状态 人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整： 1)不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 2)处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 p.s.站在主讲台上,如果真的被学员的问题难倒,就直接说这个问题我没有碰到过,或还没有考虑过,课后专门向你请教,也欢迎其他对这个
6、问题感兴趣的人一起参加.但我们自己要对培训的内容准备充分,这样心里有底,就会自信得多啦. 7.回顾 在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行： 1)培训师做一个简短的总结 2)所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么 P.S.回顾一下已经学的内容很有必要.而且不仅只是简单的重复,可以要学员结合已学过的东西,添加一些自己的理解或者自己运用这种方法取得的经验. 8.善于倾听页脚..页眉. 千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。 1)倾听他们说什么和怎么说 2
7、)观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为： 眼珠不停地转动 极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉 将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 频频离开教室 3)当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果： 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分不要一味反驳 P.S.回答问题的时候统一留在最后,可以给出三五分钟的时间让学员集中发问,培训师把问题记下来,然后先答那些重要的,与多数人有关的,自己很有把握的.个别问题私下回答吧. 9.提供良好的学习氛围 当人们学习了某种技能，
8、在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛： 1)运用幽默和自我否定 2)强调从反馈中学习的重要 3)进行角色模仿，并及时进行反馈 4)建立学习交流，鼓励互相学习 P.S.有位培训
