营销人员结构化面试题（卷）库

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1、营销人员结构化面试题库使用说明：本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试的流程开展面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库，设计了结构化面试的各个素质维度以及对应的问题，面试官在考察应聘者的素质时，应覆盖全部素质项，但可进行有选择性提问；第三部分为结构化面试评价表，面试官按此表对应聘人员进行评分、评定面试等级。结构化面试评价表与《面试记录及审批意见》一并作为复试依据，并存档。第一部分结构化面试介绍一、结构化面试的定义：结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准

2、及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。二、结构化面试程序：1、首先：向应聘者表示欢迎与感谢。“您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来到播恩集团参加面试，我是**部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流程分为****，大约需要***时间”。2、第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍，主要从****方面展开”。说明：自我介绍时间一般控制在5-10分钟，内容包括：最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。1、第三步:进入结构化面

3、试环节。根据应聘者的自我介绍，结合结构化面试题库开展提问（时间约40~60分钟），面试官应及时记录候选人回答的要点；2、第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。5、第五步：评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试，并详细填写结构化面试评价表。6、第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在**天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排*****”等等。说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。第二部分结构化面试题库一、举止仪表：1、仪容仪表2、行为举止、礼节风度、

4、精神面貌3、走路、坐姿、站立等仪态4、说话——评价要点：穿着整齐得体；沉着、稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话礼貌二、沟通谈判能力（语言与社交）：1、是怎样劝说客户购买你的产品的？2、请讲讲你遇到最困难的销售经历？3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？4、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？5、你觉得自己销售显著的成就是什么？为什么？6、在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？7、您与同事之间的相处曾经有不愉快的经历吗？8、您觉得什么样的人最难相处？9、你怎样影响其他人接受你的看法？——评价要点：说话前后

5、连贯，条理清楚；主题、语言简洁明了；具有说服力、用词准确；谈判方法和技巧；自我认识、交际能力三、应变能力1、当你所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？2、你接管一个新的销售区域或一个新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？3、面对一个临时决定的销售项目，你下一步会如何去做？4、竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样的影响？5、您曾经听说过我们公司吗？您对本公司的第一印象如何？6、您能为我们公司带来什么呢？7、作为被面试者你给我打一下分？8、您认为这个行业的现状怎样？9、您的知识能力和应变能力如何？10、您认为自己有什么资格来胜任这

6、份工作？11、由您的简历来看，您在过去X年更换工作频繁，我如何知道如果我们录用您，您不会很快地离职？12、您在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若再去适应新的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？您的适应能力和应变能力如何？——评价要点：理解问题的准确、迅速性、自我判断能力、有自己独到的见解四、抗压能力1、假如你的上司是一个非常严厉、时常给你巨大压力，你觉得这种领导对你有何利弊？2、当你确定自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？3、你是如何看待工作压力的？4、谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？5、通常对

7、于别人的批评，您会有什么样的反应？6、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形？——评价要点：挫折承受能力强，自信乐观，在遭受批评和挫折时能够克制、容忍和理智五、求职动机1、你为什么应聘这份工作？2、关于我们的产品和我们的客户群里，你了解多少？3、你五年内的工作目标和职业目标分别是什么？4、您认为这份工作最重要的是什么？5、为何想辞去先前的工作？6、您最近找工作时曾经面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？7、这个职位最吸引您的是什么？8、您找工作时最在乎的是什么？请谈一下您理想中的工作。9、除了薪资，还有什么福利最吸引您？10、您认为这份工作最重要的是什么

8、？11、如果进入公司的话，想做什么样的工作？12、您认为本公司与其他公司有何不同