中国电信ims网络话务台业务技术要求v2.1(201405)

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1、实用标准YD/T200×—××××保密等级：公开发放中国电信集团公司发布IMS话务台业务技术要求（V1.1）中国电信集团公司技术标准文档1实用标准Q/CT目录目录1前言2IMS话务台业务技术要求11范围12引用标准13缩略语14术语15业务特征25.1话务台与IPCentrex群的关系25.2话务台登陆与注销25.3话务台客户端与话务台用户账号25.4简易话务台25.5人工话务台25.6话务台振铃方式35.7自动话务台35.8语音信箱功能45.9话务台业务管理45.10话务台立即计费55.11酒店接口功能56业务编号57系统架构58终端和业务操作要求68.

2、1人工话务台客户端68.2酒店接口机78.3简易话务台终端79对MMTELAS容灾要求710对支撑系统的要求710.1业务计费需求810.2业务受理需求810.3业务管理需求8文档IMS话务台业务技术要求2实用标准Q/CT前言本标准主要依据中国工业与信息产业部《基于统一IMS的业务技术要求IPCENTREX业务（第一阶段）》的相关内容，结合中国电信IMS的相关成果和经验进行编写。本标准规定了中国电信基于IMS网络的话务台业务定义、业务特征描述、系统架构、组网方式、终端和支撑系统的要求等。本标准适用于基于IMS的话务台业务。本标准由中国电信集团公司提出并归口

3、。本标准起草单位：中国电信股份有限公司广州研究院本标准主要起草人：文档IMS话务台业务技术要求2实用标准Q/CTIMS话务台业务技术要求1　范围本标准规定了中国电信基于IMS网络的话务台业务定义、业务特征描述、系统架构、终端和支撑系统的要求等。本标准适用于基于IMS的话务台业务。2　引用标准下列文件中的条款通过本企业技术标准的引用而成为本企业技术标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修改版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

4、YDN065f-1997《邮电部电话交换设备总技术规范书》（附录）YDN030.1-1997《通用个人通信(UPT)、广域集中用户交换机(IPCENTREX)、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS)的业务含义和流程》Q/CT2085-2010中国电信IMS网络IPCentrex业务技术要求3　缩略语下列缩略语适用于本标准：ASApplicationServer应用服务器HSSHomeSubscriberServer归属用户服务器IFCInitialFilterCriteria初始过滤准则IMSIPmultimediaSubsystemIP多媒体子系统I-C

5、SCFInterrogating-CallServerControlFunction查询-呼叫会话控制功能P-CSCFProxy-CallSessionControlFunction代理-呼叫会话控制功能SIPSessionInitiationProtocol会话初始协议S-CSCFServer-CallSessionControlFunction服务-呼叫会话控制功能UEUserEquipment用户设备B/SBrowser/Server浏览器/服务器结构C/SClient/Server客户端/服务器结构4　术语IMS话务台业务：IMS话务台业务是IPC

6、entrex业务的一个重要组成部分，是面向政企、酒店等大客户的总机业务，可为客户提供统一的对外号码，按需求将外部来话转接到内部分机，可维护和管理内部用户，协助内部用户进行对外呼叫，以及其他话务控制功能。文档IMS话务台业务技术要求8实用标准Q/CT话务台：话务台是所有话务台客户端的总称，包括人工话务台、简易话务台、管理台、计费客户端、酒店接口机等。人工话务台、管理台、计费客户端都是部署在PC终端上的应用软件，不同功能软件可以集中部署在同一台PC终端上，以不同界面的形式呈现给用户，也可以分离式部署在不同PC终端上，形成话务功能、管理功能和计费功能的物理分离。

7、人工话务台：话务台受理呼叫、发起呼叫、呼叫转接、强拆会话等话务功能都是经人工操作完成。自动话务台：用户拨打自动话务台号码后能够收听录音通知音，并根据语音提示进行业务选择操作。简易话务台：话务台应用系统对群内用户授权话务员权限，群内用户用普通终端拨打话务员注册码，经过授权认证之后，成为简易话务台，只具备呼叫类功能。话务员：话务员是负责呼叫接听、呼叫转接、呼叫发起等呼叫处理的话务台客户端使用者，包括话务台操作员/管理员和简易话务台话务员。1　业务特征1.1　话务台与IPCentrex群的关系总体要求话务台是IPCentrex群的总机和管理者，一个话务台可以管理

8、一个或多个IPCentrex群，一个IPCentrex群内设置多个