基于某价值链模型地组织结构优化

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1、实用标准基于价值链模型的组织结构优化1价值链理论综述1.1价值链理论的发展历程价值链（ValueChain）是美国学者迈克尔·波特（MichaelEPorter）于1985年提出的理论框架。波特是在研究跨国企业的战略管理中引入价值链分析工具的。他针对当时战略管理理论缺乏对企业内部环境的考虑，因而无法合理地解释下列问题：为什么在无吸引力的产业中仍能有盈利水平很高的企业存在，而在吸引力很高的产业中却又存在经营状况很差的企业?受潜在高利润的诱惑，企业进入与自身竞争优势毫不相关的产业进行多元化经营，最终这些企业缘何大多以失败告终?等等。波特当时将价值链描述成一个企

2、业用以“设计、生产、销售、交货以及维护其产品”的内部过程或作业（activity）。这个理论框架认为企业的经营活动可以分解为基本活动和辅助活动。基础活动直接存在于产品流向消费者的整个过程当中，包括进货后勤（包括接收货物、储存货物等）、生产作业（或改造）、发货后勤（包括订单处理、实物分配等）、市场营销、售后服务（包括安装、维修等）。辅助活动的存在可以支持基本活动，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础设施的供应（包括财务、会计和全面管理等）。资料来源：FromPorter（1985:3）约翰·沙恩克（Johnshank）和菲·哥芬达（V.Gow

3、indarajan）在波特的基础上将价值链的范围加以扩大。他们认为“任何企业的价值链都包括从最初的供应商手里得到原材料直到将最终产品送到用户手中的全过程。”ShankandGovindarajah不但扩大了价值链的范围，同时他们还将会计信息置于价值链分析中，计算出价值链的每一个阶段的报酬率（ROA）与利润，从而确定竞争优势之所在。ShankandGovindarajah也将此种意义上的价值链分析称之为战略性成本管理。价值链的分析方法与会计信息的结合，使得企业战略性成本管理成为现实。随着信息技术的发展，JeffereyF.Rayport和JohnJ.Svio

4、kla于1995年提出了“虚拟价值链”的观点。他们认为任何一个企业是在两个不同的世界中进行竞争的，一个是有形资源世界，称为“市场场所”（marketplace）；另一个则是信息构成的虚拟世界，称为“市场空间”（marketspace）。它们通过不同的价值链开展价值创造活动。前者通过“有形价值链”，即采购、生产与销售，后者通过“虚拟价值链”，即信息的收集、组织、筛选与分配。两条价值链的增值过程并不相同，有形价值链是由一系列线性作业构成的，而虚拟价值链则是非线性的，有潜在的输入输出点。企业可与根据自己的组织、结构、战略观点对这两个过程进行管理，提出新的观点和技

5、术上的挑战。文档实用标准进一步地，Mercer顾问公司的著名顾问AdrianSlywotzky在《利润区》一书中首次提出了价值网的概念。他指出由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击、以及市场高度竞争，企业应改变事业设计，将传统的供应链变为价值网。价值网是由成员企业和合作伙伴构成的，它把相互独立的客户联系起来，企业本身不是网络，而是提供网络服务。价值网促进了所有成员在统一的基础上进行联系，这种电子方式的联系可使得各成员按日程表合作，共享资源，结合彼此的优势一起开发和完成业务。资料来源：《发现利润区》，（美）斯莱沃斯基等编；凌晓东等，第54页价值链理论的应用范围

6、随着对价值链理论认识的深入越来越广泛，具体表现在以下几个方面：(1)价值链用于决策支持系统的研究。通过价值链优化，为决策者提供依据，让决策者看到企业价值作业间的联系对决策目标的影响。(2)价值链用于战略成本管理。通过判定各种价值作业的成本动因及相互作用，控制成本动因重构价值链，企业可以更好制定成本降低战略。(3)价值链应用业务流程重组。(4)价值链用于确定企业利润增长区。(5)价值链用于培育企业核心能力，确立竞争优势。核心能力是建立在价值链的各环节上，能使企业获得持续竞争力的各种要素作用力的集合。对企业竞争优势的评估以成为企业寻找新的竞争策略的途径。1.1

7、价值链理论模型价值是由最终用户来确定，由有特定价格，能在特定时间内满足用户需求的特定产品（商品和服务）。价值是由生产者创造的，但生产者很难确切地定义价值，价值必须得到最终用户的承认。价值作业就是指那些对企业完成目标有帮助、互相之间又有明显区别的企业作业，它具有经济性（指完成价值作业本身所需的代价）、价值性（指价值作业对客户有贡献）、可比较性（指价值作业以价值或盈余表现其贡献。图2-1波特的通用价值链资料来源：《竞争战略》，迈克尔.波特，第78页文档实用标准波特将企业的价值作业分成两部分（如图2-1所示）：基础作业和辅助作业。前者由从投入到产出的转化、交货和

8、售后服务直接构成，是产品或服务在实质上的创造，包括：(1)进货后勤