安吉供水公司管理系统绩效考核方案设计

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1、实用标准安吉钱水利供水有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，将员工的工作业绩科学、合理地与员工的报酬、奖惩相结合，以激励员工增强工作的积极性和创造性，高质量地完成工作任务，特制定本制度。第二条：本制度适用于安吉钱江水利供水有限公司综合部、营业所、工程部、生产运行部。第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门负责人的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。组长：副组长：

2、成员：第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。2、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力；2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；3、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。第六条：绩效考核管理的基础工作1、各部门采用共性指标和特性指标相结合的百分制考核。2、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互

3、联结、相互促进。第三章绩效考核的实施细则第七条：绩效考核办法文档实用标准各部门采用共性指标和特性指标相结合的百分制考核。由领导小组根据各部门在年度工作计划中各类指标完成情况综合打分。第八条：考核指标体系指标名称分值（分）（一）共性指标1文件、会议精神的传达及落实42发生安全事故63厂纪厂规44部门间的相互配合45定期上报相关报表46环境卫生47企业创新创优28配合综合部开展企业文化建设活动2小计30（二）特性指标综合部9档案整理和日常文案工作1010证类年检1011报表上报及时率1012员工培训1013信息报道1014员工工资发放1015会议纪要10小计70营业所16主营业务收入2017抄表

4、正确率1018用户满意率1019水费回收率1020营业厅窗口服务1021用户投诉率10小计70工程部22抢修及时率1023车辆和工具管理1024工程质量合格率和工期按时率1525材料质量合格率1026仓库帐、卡、物准确率和供货及时率1027工完场清率528用户投诉率10小计70生产运行部29水质综合合格率3030设备完好率和维修率10千吨水成本31矾耗1032氯耗1033电耗10小计70文档实用标准第九条：考核指标评分办法（一）共性指标（30分）1、文件、会议精神的传达及落实（4分）各部门未落实传达文件会议精神扣一分；无会议记录扣1分，最多扣4分。2、发生安全事故（6分）发生一起安全事故，不

5、得分。对案件、火灾、人身、交通事故、意外等问题隐瞒不报的，一经查实，除按有关规定扣分外，每起案件（事故）加扣4分。3、厂纪厂规（4分）上班时间干私活发现一次扣1分/人，无故旷工和缺席扣1分/次，违反厂纪厂规除按相关规定外，每一次扣分1分，最多扣4分。4、部门间相互配合（4分）发现一起不配合事件扣1分，最多扣4分。5、定期上报相关报表（4分）少报或迟报一次扣0.5分，最多扣4分。6、环境卫生（4分）工作场所不整洁、桌面不整洁、地面不干净发现一处扣0.5分，最多扣4分。7、企业创新创优（2分）根据总公司对安吉分公司创新创优成果评审结果，综合考核评分。8、配合综合部开展企业文化建设活动（2分）发现

6、一起不配合扣0.5分。最多扣2分。（二）特性指标1、综合部（70分）（1）档案整理和日常文案工作（10分）办公室日常文案工作7工作日内完成，部门上交资料后7日内完成整理，未按规定完成扣2分，最多扣6分。（2）证类年检（10分）做好各类执照的年检、发现一次扣2分。最多扣6分。（3）报表上报及时率（10分）发现未按时上报一次扣2分，最多扣6分。（4）员工培训（10分）组织好员工岗位培训，发现一次未培训扣2分。最多扣6分。（5）信息报道（10分）工作简报每月一期，当月完成，少一次扣2分，最多扣6分。（6）员工工资发放（10分）发现未按时发放一次扣2分，最多扣6分。（7）会议纪要（10分）厂长办公会

7、议、例会、专题会议会议后，无会议纪要一次扣2分，最多扣6分。2、营业所（70分）（1）主营业务收入（20分）文档实用标准完成总公司下达的2010年供水业务总收入预算目标，得满分；未完成预算目标的，每少完成万元，扣2分，最多12分。超额完成总公司下达的2010年供水业务预算目标万元，加1分，最多加5分。（1）抄表正确率（10分）企业抄表正确率（4分），企业抄表正确率达100﹪，得基本分，每抄错一个表扣1分，最多