企业员工的手册簿(完整版)

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1、忠于自我关注本质追求完美创造卓越员工手册目录第一章欢迎词第二章企业文化第三章作为企业的一份子第四章规章制度总则第五章行为准则规范第一节办公环境第二节工作纪律第三节电话管理制度第四节传真机、打印机、书籍、办公用品管理第五节印签、证件管理第六节电脑管理制度第七节着装管理制度第八节保密制度第九节工装管理制度第六章文件管理制度第一节公文、合同、客户档案管理第二节公司外发资料管理办法第三节电脑中文件的管理制度第四节文件的格式说明第五节电子邮件管理制度第七章人事制度第一节总则第二节招聘与录用第三节试用期管理办法第四节员工

2、的内部职位变动第五节人事档案管理办法第六节员工的解聘、辞退和辞职管理办法第七节考勤管理办法第八章财务制度第一节付款请求第二节工资、奖金与提成第三节费用报销第九章公司激励制度第一节奖励办法第二节绩效考核规定附1：《新员工入职培训计划》附2：《员工离职手续清单》附3：《企业组织架构&岗位职责》附4：《员工薪酬制定标准》附5：《2013年年度目标设定与业绩考评表》第一章欢迎词亲爱的同事：热情并真诚得欢迎您加入宜洁之美（北京）清洁服务有限公司河北分公司！本手册旨在帮助您尽快熟悉和了解公司的情况，以便顺利地开展工作。它

3、将让您更加方便和完整得了解到公司的各项规章制度。本手册作为指南，如果您在阅读完后，对其中的内容有任何疑问，请您与您的经理或行政部联系，并且公司中的所有同事都会很高兴为您服务。公司员工手册是公司将各项规章规范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司业务蒸蒸日上，员工有合理、健康的工作环境，发展与发挥个人的所长或潜能。同时，公司将依照环境需要、业务的发展方向以及员工的反馈，对该手册作出适度调整，并通知所有员工。您加入公司，是对我们工作的一种肯定。由于您的加入，我们有更大的信心去面临未来的各种挑战。希望您以此为家，让

4、我们同呼吸、共命运、共同努力来创造公司美好的明天！总经理：第二章企业文化【LOGO释义】¨标志设计XXXXX¨标志主体形象像是一座俯瞰的城市XXXXXX¨灰色环城处上下左右XXXXXXX----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【定位】健康家居环境产业集成服务商【使命】助力美丽中国，推动大众创业，缔造品质生活【价值】提

5、供专客户300%的满意度【责任】发现问题并附带解决方案【品质】专业、科学、精准、落地【承诺】遵守契约，诚实信用【口号】出手真技术，入手大财富【准则】以结果为线，以客户为主，以流程为重，以制度为大，以考评为准第三章作为企业的一份子一．必须具有健康的生活方式和审美取向。二．永远不要说谎。我们喜欢为人诚实、对待客户诚实以及对消费者诚实的人。一．工作辛勤、坦诚、客观、认真和正直的人在企业会受到所有人的喜爱。我们厌恶不思进取、办事耍手腕、阿谀奉承、盛气凌人、胆小怕事和浮夸炫耀的人。二．有强烈的求知欲和快速的学习能力。喜

6、欢阅读和思考，要博学，要让你的每一个客户都觉得你是专家。坚持读书，要永远走在你周围人的前面，追赶别人和被别人追赶会造就两种不同的气度。三．工作要有主动性。这和把工作准时做完不是一回事。这种主动性是卓越和平庸的分界线。四．学会做计划，应该每日主动与你的上司沟通，不要等待他来追你。五．用你强烈的责任感用心深入细节。在我们所处的行业里，用心做出来的东西，和不用心做出来的东西有着天壤之别。六．工作是实现自我的一种方式，透过一个人的工作方式和成果，是欣赏和了解这个人最好的办法。七．保持工作环境和电脑中文件的整洁。它能反

7、映出你是否严谨有序、有计划和条理，乱七八糟的办公室会产生一种懒散的气氛，会搞丢或者不能在一手时间找到重要文件。八．应乐于分享经验与学习成果，带动团队与公司的成长。信息公开化，资源共享。同时，公司资源也是公司财产的一部份，对外保密，任何人不能利用它谋取私利。九．组织结构合理，分工合作，责任清晰，最佳排挡才能有最佳作品。十．公司资源，尤其是你的时间和精力，不做无谓的耗费。十一．公司是一个目标一致的整体，全体同仁互相配合、众志成城，不断提升服务与产品的质量；使我们在品质上、价格上、时效上、盈利性上，处于同业领先地位

8、。企业的项目/市场/销售/招商/推广团队一．在企业，优秀的客户经理首先是优秀的品牌形象管理专家。二．要善于并敢于表达自己。讲清楚。让客户听懂，而不是自以为清楚就可以。在每一次沟通中，必须为了清晰表达要点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。三．倾听客户的看法。我们通常急于表达自己的看法，急迫希望客户接受，或者认为这是我们的专业而忽略听客户的看法。听客户没有讲出来的话，深入理解客户的意图。一．赢得客户的