物业投标资料原文

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1、目录前言我公司接管××广场××号楼项目的优势目录第一章投标人资格证明文件1矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。一、投标承诺书1聞創沟燴鐺險爱氇谴净。二、法定代表人授权委托书2残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。三、投标人资格证明文件3酽锕极額閉镇桧猪訣锥。四、拟派现场项目经理资格声明7彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8第二章企业基本情况9謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。一、企业理念　　　　　9二、机构设置　　　　　12三、管理优势13厦礴恳蹒骈時盡继價骚。四、管理规模15茕桢广鳓鯡选块网羈泪。五、酒店管理17鹅娅尽損鹌惨

2、歷茏鴛賴。六、项目剪影18籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案22預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。一、前期介入服务22二、项目的接管验收25三、入伙（住）管理方案2654××物业管理有限公司渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。第四章对本项目物业管理的整体设想及策划33一、总体管理服务目标33二、管理服务理念33三、保证体系34四、服务承诺34第五章拟采取的工作计划和物资装备情况36一、拟采取的工作计划36铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。二、物资装备情况37擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理

3、41贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。一、拟建立的组织机构及人员的配备41坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。二、培训及管理50蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。第七章管理规章制度及管理档案建立情况60買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。一、管理处各项管理制度目录60綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。二、管理规章制度62驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。三、管理档案建立情况73猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76一、管理处服务人员形象的服务内容和指标76二、急修项目的服务标准与承诺78锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。三、一般维修的服务内容和指标78四、服务受理

4、、报修接待的服务内容和指标79五、投诉处理的服务内容和指标80六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标8054××物业管理有限公司七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标87十、控制突发事件的服务内容和指标88構氽頑黉碩饨荠龈话骛。十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标89十二、住宅装修管理的服务内容和指标90十三、业户满意度测评的服务内容和指标90第九章构建和谐社区与便民服务91輒峄陽檉簖疖網儂號泶。一、和谐社区

5、91尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。二、便民服务93识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定95三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案103第十一章公共维修基金范围的使用方案109凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护112恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。一、房屋及公用设施维修养护112鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。二、设备管理123硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。第十三章拟

6、采取的安全与秩序维护方案135阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。第十四章绿化和保洁管理方案149氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。一、绿化管理方案149二、保洁管理方案151釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。54××物业管理有限公司第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明156怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。一、停车管理方案156二、地下车库经营管理的说明157谚辞調担鈧谄动禪泻類。第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务159第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明169一、开展销售工作的可行性方案169嘰觐詿缧铴嗫偽純铪

7、锩。二、空房管理办法175熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。第十八章投标报价及经费收支预算177鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明186纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺187颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。附件：物业管理应急措施188濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。一、遇火灾处理程序188二、接报治安事件处理程序192三、接报刑事案件处理程序192四、遇燃气泄漏处理程序195五、遇停电处理程序195六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序198七、遇爆炸物或可疑物品处理程序199銚銻縵哜鳗鸿

8、锓謎諏涼。八、遇恐怖事件处理程序200挤貼綬电麥结鈺贖哓类。九、触电事故的应急处理程序201赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。十、电梯困人事故的应急处理程序201塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。十一、强烈大风的应急处理程序20354××物业管理有限公司裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。前言首先，十分荣幸能参与“××广场××号楼项目（－－－）”项目的前期物业管理服务投标工作。我公