我国连锁零售企业物流配送现状及发展对策研究

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1、西南交通大学硕士学位论文我国连锁零售企业物流配送现状及发展对策研究姓名：范存军申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：张殿业20060301西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要连锁经营作为零售业的一次革命，20世纪90年代在中国悄然起步，发展到今天取得了令人瞩目的成就。但是，目前我国连锁经营企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段，现行的配送方式相对落后，这对我国连锁企业的发展造成了巨大的障碍，严重制约了连锁企业规模效应的发挥，已成为连锁企业发展的“瓶颈”。如何提高连锁企业物流配送的效率与效益，是我国连锁企业发展中有待解决的重要问题，也是我国加入耵O之后，连锁企业在与外资企业竞

2、争中取胜的关键。本文从研究连锁企业的相关概念入手，针对我国连锁企业的现状，找出了当前我国连锁企业物流配送存在的主要问题；管理人员对配送的重要性的认识参差不齐；人才紧缺，经营管理水平低；配送中心未达到经济规模，配送率低，经济效益差；配送设施设备现代化程度低，作业效率和服务水平偏低：物流配送信息化程度不高；配送柔性和应急能力差，配送组织有待于进一步提高。针对找出的主要问题，本文对我国连锁企业的发展提出了相应的对策。重点在三个方面：利用矩阵图法选择合理的配送模式，即根据企业对配送服务水平的需求和供给能力两个角度，按照企业对配送的要求程度和对配送及配送中心的建设经营管理能力对连锁企业进行分类，并给

3、出各类企业的相适合的配送模式：以连锁企业利润最大化为准则，采用数学的方法，来确定最恰当的服务水平，并且提出了正确处理服务与成本的关系方法；对信息化建设对于连锁企业的重要性进行分析，并论述了我国连锁企业加强物流配送信息化建设应该注意的问题。最后，提出了对连锁零售企业物流配送绩效评价的原则、方法、步骤，并举例证明了通过绩效评价连锁企业可以科学合理的评价其物流经营成果，有助于正确的考核和引导企业的物流经营行为，寻找经营差距及原因，促进连锁企业加强物流基础管理和提高经济效益。综上所述，只要我国的连锁经营企业能够针对问题，采取相应对策，我坚信我国的连锁经营企业，在当今世界全球经济一体化的环境中，必将

4、会发挥后发优势，从容面对竞争，走出自己的道路，不断做大做强，走向世界。关键词：连锁经营；零售企业；物流；配送；发展对策；绩效分析西南交通大学硕士研究生学位论文第1II页facilitatcthcmtostrcngtllenlogisti璐m姐ag咖entandimproVee∞nomicbene矗t．越linall，勰longasali∞sechain-store髓terprisescaIIaimatprobl咖st0ta：kecorrcsp∞dingme粥u∞s，webelicwthat衄d盯theenvim蛐entofglobali髓tionofwoflde∞nOmytheycanno

5、doubtMngadv强tages觞latestarte稻intoplay，facecompctiti衄atlcisll聆，Ⅲaketheirownroadandcontinuctobcs昀ng，啪像uptothcworld．K叼words：chain-sto托m锄gcment；retail协lde；logistics；dis仃ibutillg；deVclopmentsⅫegy；p幽衄ance哪里憾isal西南交通大学硕士研究生学位论文第1页第1章绪论1．1研究背景连锁是近几年来在商业领域出现频率极高的一个词汇，这种外来的企业经营模式，对传统的商业模式产生了巨大的影响，它不仅冲击着传统商业

6、的市场，甚至从根本上改变了传统商业的业态形式。所谓连锁经营是指在核心企业或总公司的领导下，由分店经营同类商品或服务的零售企业，通过标准化技术和多店铺扩张方式进行规范经营，实现规模效益的一种经营方式。连锁经营最早产生于美国，距今已有140年的历史。它作为商业的一种现代经营形式和组织形式，在我国兴起于20世纪80年代末90年代初。经历了10多年的发展，到2002年底，连锁经营企业有1800多家，连锁店铺有26000多个，年销售额达1500多亿元，在一些大中城市已占社会消费零售额的15％以上。可以说，从南到北，从东到西，连锁经营几乎遍布全国城乡。它对于推动生产，引导消费，降低生产和经营成本，完善

7、有序竞争的流通秩序起到了巨大的作用。我国连锁经营“十五发展规划”中提出：力争经过5年的努力，初步确定在商业和服务业中的主体地位，到“十五”末期，全国连锁店铺20万个，销售额达7∞0亿元，年递增约35％，占全社会消费零售额的比重达2096左右，同时，连锁经营开始由东向西部地区发展，由城市向农村发展。【1】可见，连锁经营零售企业将在商业零售领域逐步确立它的霸主地位，中国连锁经营零售企业迅速扩张的时代已经来临。然而，与连锁企业