检测测验分析研究之如何提高软件质量

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1、测试研究之如何提高软件质量本文作者未知摘自机电之家　如何提高软件的质量已经不是一个纯粹的技术问题，而是一个工程的问题。自从计算机诞生以来，相应的软件开发就存在了。由于早期的计算机运行性能较低，软件的可编程范围也较狭窄，因此质量问题就没有那么突出。50年代后期到60年代，高级语言的相继诞生并得到了广泛的应用，随之而来的是软件规模也越来越庞大，越来越复杂。伴随着软件应用的越来越广泛，软件的质量问题就变得越来越突出。根据美国国家宇航局NASA的统计，在80年代初，软件引起的故障与硬件引起的故障，其比率约为1.1:1.0，到了80年代末，这一比率已达到2.

2、5:1.0。因此如何提高软件的质量成为软件工程研究的一个重点。自从软件危机产生以来，出现了很多提高产品质量的理论和方法，有的从技术角度出发，例如：面向对象技术的产生和推广，第四代语言的诞生等等；有的从自动化工具入手，例如：CASE工具、过程控制软件、自动化管理平台等；有的从过程模型角度出发，例如：迭代模型、螺旋模型、RUP、IPD、净室软件工程等；也有从管理角度出发的，例如：团队管理、绩效管理、PSP、TSP等；也有从测试角度出发的，例如：加强全流程的测试等；一些相应的规范和标准也孕育而生，例如：ISO9000系列、CMM、QMS等。然而每一种技术

3、都不是绝对的，软件质量的提高应该是一个综合的因素，需要从每个方面进行改进，同时还需要兼顾成本和进度。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。　　一、什么是质量？　　作为软件产品的销售人员，市场人员或维护人员经常会受到客户这样那样的指责或抱怨，客户说：你们产品的质量太差，不稳定等等。那么什么是质量呢？我们该如何来衡量质量呢？聞創沟燴鐺險爱氇谴净。　　质量具有三个维度：　　符合目标。目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做需要做的事情。　　符合需求。即产品是不是在做让它做的事情。　　符合实际需求。实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。　　ISO关于质量的定义

4、表示如下：“一个实体（产品或服务）的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需要。”　　注意，在这个定义中包含明显的需求和隐含的需求。而往往我们会忽略隐含的需求。因此在控制一个产品的质量的过程中必须关注这些隐含的需求，并给予应有的验证。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。　　另一方面因为我们的产品是为客户提供服务的，因此凡是不满足客户需求的，我们都认为是一个失效（failure）。所以我们的产品必须始终围绕着客户的需求进行开发和验证。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。　　这里我们谈到客户，其实在一个软件的需求收集过程中需要关注客户和用户。而我们经常会忽略客户与用户之间的

5、区别。那么谁是客户？谁是用户呢？简单的来说，客户是真正能够决定是否购买你软件的人，而用户是实际使用软件的人。了解了这个区别，对于你在分析需求的重要性的时候就可以进行参考。同时在产品质量验证的时候也可以做出不同的权衡。另一方面我们在考虑我们用户需求的时候，往往只考虑了实际使用软件的人员，而忽略了其它一些人员对软件的要求或对软件造成的潜在竞争，这包括维护人员的要求、系统管理人员的要求、软件上下游人员的要求、先前版本的情况、市场上竞争对手的软件情况等。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。　　每个人提到质量的时候，经常会遇到下列矛盾，在这些矛盾中隐含着对质量的承诺【5】

6、：　　质量需要一个承诺，尤其是高层管理者的承诺。但为了得到质量，高层管理者必须和其雇用的员工进行紧密合作；　　许多人相信没有缺陷的产品和服务是不可能的。但是控制在一定级别的缺陷数是正常并可接受的；　　质量经常是和成本紧密联系在一起，一个高质量的产品同时也意味着高投入。这是设计的质量和一致性质量的一个矛盾；謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。　　一个高的质量要求需求规格说明书足够详细，以便产品可以根据这些规格说明书进行定量的分析。然而许多组织没有能力或者不愿意产生如此详细程度的规格说明书；厦礴恳蹒骈時盡继價骚。　　技术人员经常相信规范和标准会束缚他们的创造力，因此

7、就不遵照标准做事。然而如果要得到高质量的产品，就必须遵循良好定义的标准和过程。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。　　二、流程对质量的贡献　　好了，既然已经了解了什么是质量，那么怎么才能改进软件产品的质量呢？从一个企业的长远发展来看，首先应当从流程抓起，规范软件产品的开发过程。这是一个软件企业从小作坊的生产方式向集成化、规范化的大公司迈进的必经之路，也是从根本上解决质量问题，提高工作效率的一个关键手段。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。　　软件产品的开发同其它产品（如汽车）的生产有着共同特性，即需要按一定的过程来进行生产。在工业界，流水线生产方式被证明是一种高效且能够比较稳

8、定地保证产品质量的一种方式。通过这种方式，不同的人员被安排在流程的不同位置，最终为着一个目标共同努力，这样可以防止人员工作