社会工作专业名词解释：面质

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1、四）面质（对质）。•1、定义：面质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。2、面质的功能•协助当事人觉察不一致的地方•协助当事人探讨不一致的地方，进一步了解自己•协助当事人了解自己的优点、缺点、资源与限制•协助当事人看到妨碍自己与他人权益的行为3、使用时机与注意事项（1）使用时机•面质技术的使用须以良好的关系为前提，以领导者的接纳、尊重、同感、真诚和温暖为先决条件

2、。2）注意事项•①面质应建立在良好的专业关系基础上。•②理解服务对象，注重事实根据。•③避免个人发泄。如“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作主张了呢？像你这样我有什么办法？”•④防止以势压人，无情攻击。•⑤在专业关系不密切时使用面质，应当注意留有余地。例如，“我不知道我是否误会了你的意思。你上次似乎说你学习挺轻松，成绩也挺好，可刚才你的意思却是学得很累，老担心学习成绩。不知哪一种情况更确切？”判断1）下列工作者使用的面质技术是否恰当？请予以分析。①工作者：你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？你自认为

3、自己是爱情至上者，为什么就不能排除父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一刀？•②咨询员：你一会儿说好，一会儿又说不好，到底是好还是不好？一个人说话怎么可以这样出尔反尔呢？2）下面领导者最适当的回应是什么？组员：其实我很想用功，知道社会上对英语很重视，想在四级考试中考个好成绩。不过我四周的朋友都很爱玩，他们每天都有一些好玩的点子，让我无法自拔。我想过要先避他们一段时问，考完试后再跟他们玩。不过现在离考试还有3个月的时间

4、，人家都说最后一个月才是关键时刻，我想，到那个时候再冲刺也不迟。领导者1：虽然你想用功，想考个好成绩，不过因为受到朋友的影响，到现在还无法收心。因为你认为最后一个月才是冲刺最重要的时刻，所以计划到那个时候再回避他们，专心准备考试。领导者2：虽然考试将至，你仍然无法收起玩心，专心准备考试，不过因为你已经有了计划，所以对自己信心十足。只是，在考试的前一个月，你是否有足够的定力，避开你的朋友，专心准备考试？再者，如果平时不看书，只靠一个月的冲刺，真的就能记住所有的单词，做足够的题，考个高分？领导者3：到那个

5、时候再冲刺也不迟4、如何面质•第一步：仔细观察，倾听来访者，以找出他们表现出来的矛盾和不一致信息通常有三类不一致的信息：把自己希望的自己当作真实的自己，而没有注意到自己的真实情况；思维、感受与行为之间的矛盾及来访者的心理矛盾；现实世界和来访者想象的世界的矛盾。•第二步：评价进行面质的目的•第三步：总结矛盾信息，抓住矛盾信息的关键部分。“一方面……另一方面……你觉得能将这两方面放在一起吗？”；“你说的是……我看到的是……”；“我原先看到（听到）……现在我又看到（听到）……”•第四步：评价面质的效果练习如

6、何对以下组员进行面质？•组员（有一个孩子，太太没有工作）：“我之所以选择这个工作是因为它工作时间少，虽然钱不多。不过只要工作时间少，我就愿意接受，有很多空闲时间我就不觉得压力大。当然我太太一定会唠叨我，说我怎么养得起这个家，这让我很烦。为什么我结了婚就不能有自己喜欢的生活？”•领导者：？三、小组领导面临的问题一）初为小组领导者面临的特殊课题•担心自己无法胜任•缺少处理突发事件的应变能力•不知哪种领导方式适合自己的小组二）小组领导者容易掉入的陷阱1、关系陷阱2、受伤的工作员•小组领导者超时工作，以案主和

7、机构作为其生活的重心，工作者扮演一个超人的形象•领导者表现出对工作的过度承诺和努力，像工作狂一样，如此下去的结果，常常是工作员疲乏不堪，行为僵化•过分投入的工作关系造成工作员工作关系和家庭关系紧张，最终的结果可能是当工作员疯狂的尝试支持其他人的时候，他的家庭却面临着崩溃的危机3.自恋的陷阱•渴望去治疗所有的人•了解所有的人•爱所有的人•被所有的人爱4.反情感转移。即工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应•变得沉默•打瞌睡、哈欠，在中途打断成员的陈述•提早结束小组或将小组的时间延长，超过了习惯上的限制

8、•感觉自己被某一位成员吸引，在小组中或小组外对成员产生幻想•以富有感情和特殊意义的方式将手放在组员的肩上•某个或某些成员在领导者的梦中出现•对小组或组员做出诱惑性的行为，利用领导者的特殊角色或特权得到小组或成员的感情•扮演温和的替代性父母，过分保护组员•在成员身上看到自己，对他们产生过分的认同，因而无法有效的帮助小组•为获得某些组员的爱好和好感，刻意避免某些有潜在危险的主题，仅讨论安全的和可以预测结果的主题5.情感枯竭。原因：•来自于小组工作者的职位和角