矛盾纠纷排查化解典型案例：夫妻务工遭意外人民调解暖民心

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1、夫妻务工遭意外人民调解暖民心——沙河镇矛盾纠纷调处典型案例【纠纷简介】柳某、宋某夫妇系临泽县众泰劳务工程有限公司（以下简称众泰公司）务工人员，2015年6月30日上午10时许，柳某夫妇二人在化音村二标段施工时，吊臂不慎触及高压电，造成宋某触电当场身亡，柳某被电击伤，伤势严重，用工方及时将柳某送至市医院抢救。闻此噩耗，柳某夫妇的亲属兵分两路，一路随救护车赶往医院救助伤员，一路找到众泰公司，称柳某、宋某是由众泰公司介绍柳某夫妇干活的，所以要求众泰公司对此次意外事故进行赔偿。但是众泰公司负责人提出两点不同意见：一是

2、他们只是劳务公司，只负责找人，并且与柳某夫妇签订了劳务协议，协议中明确提出在务工期间，务工人员若发生人身伤亡，劳务公司不承担任何责任。二是众泰公司负责人认为柳某夫妇是给北京鑫大禹水利建筑工程有限责任公司（以下简称鑫大禹公司）找的劳务工，是在给鑫大禹公司干活，鑫大禹公司应该对此次事故的负全部责任。而鑫大禹公司认为这对夫妇是劳务公司派遣到公司干活的，他们认为不应该由他们赔偿。在场家属情绪失控，扬言要将死者尸体放置施工现场。【调解经过】事故发生后，镇党委政府高度重视，立即成立由镇党委书记白儒同志为组长的调解小组，亲

3、自带领工作人员赶往事故现场，耐心的向受害方家属讲解法律法规和政策，稳定他们的情绪。同时，调解工作人员动员用工方先行筹款及时支付医院治疗费用，并劝说死者家属以死者为大，将尸体先安放到殡仪馆。通知双方当事人次日到镇人民调解大厅解决此事。当天晚上，镇上组织召开重大事项分析研判会议，对案情进行了仔细分析，最终认为解决该纠纷的关键是对三个争议焦点进行确认：一是众泰公司和鑫大禹公司谁为此次事故负责，二是宋某的死亡赔偿金核算适用哪种标准；二是柳某被高压电击伤，伤势严重，治疗费用如何计算。第二天，还未到约定时间，受害者家属聚

4、集20多人到镇政府，柳某因抢救无效死亡，家属情绪异常激动，要求政府尽快协调解决。镇党委、政府深知，对于受害者家属来说，时间就是金钱，能够早一日解决纠纷，就能早一日拿到赔偿款，让死者入土为安，让其家人内心得到些许宽慰。调解人员与死者家属进行分析，发生这样的事故，是大家都不愿意看到的，调解工作提前进行。调解前，因柳某、宋某夫妇的唯一的女儿年纪小，在工作人员的见证下受害方家属当场签订了委托书后，调解工作正式开始。调解中，双方在调解大厅僵持了将近三个小时，期间死者家属情绪激动，而用工单位却几乎处于完全沉默状态，好像谁

5、也不愿意先开口，好像谁先开了口就意味着妥协。在这种情况下，这给调解员带来了巨大的难度，如何在尊重法律和事实的情况下，寻找到一个平衡点，成为调解纠纷的关键。调解人员认为对于家属而言，柳某夫妇双双遭受意外，不仅在精神上令人难以接受，年迈的父母、年幼孩子更是最揪心的一个状况，应将双方分开，分环节逐个做工作，这样让双方的情绪先得以控制。调解员耐心地跟受害者家属分析解释劳动关系和雇佣关系的区别以法律关系，调解员说道，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，受害者家属的心情我们也十分理解，现在的当务之急是尽快解决这件事情，让死

6、者入土为安。至于赔偿金的要求，会根据受害者家属提出的要求，结合相关法律的规定，尽量与其他两方协商。一番有理有据的话，让受害者家属态度有所缓和。接着，调解员与众泰公司、鑫大禹公司进行沟通。调解员明确指出：一是众泰公司虽然与柳某夫妇二人签订了施工协议，但是协议中约定：“在务工期间，务工人员若发生人身伤亡，劳务公司不承担任何责任”。不符法律规定，属于无效合同。二是鑫大禹公司是招标单位，只是负责发包方，而众泰公司是承包方全权承包这个工程，在雇佣关系中理应对柳某、宋某夫妇的人身安全负有一定的义务，雇主对雇员的损害承担无

7、过错责任，只要雇员在进行受雇工作中因工伤事故而遭受损害，雇主就应赔偿，而不存在免责事由。而劳务关系中，由于双方当事人在损害的发生上均无过错，故适用公平原则，即由受益人在受益范围内对受损害方的经济损失作适当补偿，因此，众泰公司应当赔偿责任。经过调解员耐心细致的说服，众泰公司也认识到自己应当承担责任，不再要求鑫大禹公司共同承担责任。虽然调解有了一定的起色，但是当双方当事人谈到赔付金额的时候，缓和的气氛又紧宋起来，受害方家属提出要求赔偿150万元，而众泰公司只承担50万，双方僵持都不让步。【调解结果】镇党委、政府再

8、次分析讨论决定，继续采用分别谈话做工作的方法，对赔付金额的问题进行有针对性的协调。调解员首先告知众泰公司负责人：照人身损害赔偿标准众泰公司应承担的赔偿金是82万元，另外还有柳某在医院抢救花费的10余万元，共计100万元。调解员从法律、情义的观点出发，耐心细致地做解释、说服工作。在调解员的真情感化下，众泰公司负责人考虑到死者家属的实际情况，提出给予受害者家属90万元的赔偿。调解员对受害方家属进行说服，