浅谈如何提高政法干警新形势下服务群众的工作能力)

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1、浅谈如何提高政法干警新形势下服务群众的工作能力服务群众工作是党和政府的一项重要工作，是司法行政部门联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。习近平就强调做好新形势下的群众工作，意义之大，可见一斑。县级司法干警处在直接面对群众的第一线，各项工作的开展尤其离不开群众的支持。然而，当前部分基层干警存在不愿做、不善做、不会做群众工作的现象，这一问题已严重制约了干群关系的健康发展。笔者结合近几年来从事基层工作的实际经验，就基层司法干警在做群众工作中存在的问题作分析，并对基层政法机关如何提高做群众工作的能

2、力作初步探讨。一、存在的问题当前基层司法行政机关在做群众工作中存在的问题主要体现在对做好服务群众工作的意义认识不足、积极性不强等方面。（一）认识不足。走群众路线是做好司法行政工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，我们必须做好服务群众工作，没有人民群众的支持，司法行政工作6就会成为无源之水、无本之木。一些干警长期脱离群众，怕下基层，不愿同老百姓打交道，自然得不到老百姓的支持，导致我们有些工作耳不聪、目不明，对一些群众的思想动态不掌握，社情民意不清。只有坚持专群结合，既发挥专门机关的优势，又调动人民群

3、众的积极性、主动性，才能构筑和谐安定的政治局面。（二）缺乏主动性。一方面，部分基层干警缺乏一种职业荣誉感，感到做基层群众工作总是默默无闻，很难做出成绩，且工作压力大，从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望，对待群众工作缺乏真情实感。另一方面，部分群众的价值观念和思维方式受到市场经济中消极方面的影响和冲击，存在“事不关己高高挂起”的思想，有些群众认为干警主动上门“没好事”，影响了自己的工作、学习、生活，对干警的访问产生“逆反”心理，直接给干警开展经常性的群众工作带来困难，在一定程度上导致民警能不

4、去的就不去了，能不做的就不做了，这就为基层政法工作带来了新的挑战，使一些基层民警难以放开手脚。实践证明，司法行政工作只有深深根植群众之中，才能有效提高维护社会稳定的能力。（三）干群交流不够。作为一名普通的司法6干警，必须对人民群众怀有深厚的感情，感情是通过普遍的交往和沟通建立起来的，只有有了这种感情，我们才能在群众工作中有一个正确的态度，那就是全心全意为人民服务的态度，和蔼可亲的态度，及时解决问题的态度，公平公正的态度。由于干警和群众之间缺乏广泛的良性的交流渠道和互动空间，群众不能真正地了解司法行政工

5、作和干警所付出的大量劳动，因而不能真正理解司法行政工作。干警与群众关系相互脱节，从而渐渐失去司法行政工作赖以生存的群众基础。二、原因分析导致上述问题存在且呈严重化趋势的原因是多方面的，在此，笔者结合近几年来从事的司法工作，对产生问题的原因作简要分析。　（一）司法干警传统的思维方式没有发生根本转变。主要表现在部分干警没有充分认识到司法工作从管理型到服务型转变的重大意义，习惯以管理者自居，以耍特权为荣，在思想上轻视群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，经常使自己的工作陷入孤军作战、孤

6、立无援的状态。如在调解纠纷过程中，在劝说当事人时没有耐心，不能从群众的就角度考虑问题，使一些简单的纠纷调解起来进展缓慢。这是脱离群众的表现。（二）基层干警的综合素质普遍不高。基层干警政治理论水平不高，对理论学习兴趣不浓，对现行党的路线、方针、原则掌握不够，执法为民思想薄弱，对待群众“冷、硬、横、推”6现象时有发生。工作中，对法律运用不熟悉不精通，应对当前复杂的治安问题和各种社会新问题、处理各类矛盾纠纷的能力不强，特别是在处理一些急、难、险和突发性事件时，面对聚集众多的群众，不知道怎样做，如何跟群众讲，

7、讲什么，宣传什么，束手无策。这是体现基层司法干警做群众工作最基本的能力。（三）基层长期超负荷的工作影响干警的心理状态。由于基层司法行政工作点多面广，干警又经常会因为担心完不成工作任务、得不到上级领导认同而产生逆反心理，造成心理障碍或心理疲劳。在工作中，干警往往不自觉地会把这种不佳的精神状态发泄在工作对象身上，造成“门难进、脸难看、话难听、事难办”，从而进一步伤害了群众的感情。三、对策措施（一）一心为民，用深厚感情去认识群众、感动群众。“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，群众工作是我们干好一切司法行

8、政工作的出发点和落脚点。我们来自于人民、服务于人民，责任要求我们必须带着深厚的感情去服务群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，自觉地为群众办实事、做好事，与群众打成一片，和群众建立深厚的感情。如果没有这份深厚的感情，我们便不可能去接近群众、认识群众，思想上会与群众产生隔膜，把自己游离在群众之外。近年来，有些地方干群关系紧张，有些问题处理得不好，其中重要的原因是认识不到群众工作的重要性。为此，首先是要深化宗旨观教育，把群众工作纳入司法行政6工作的核心内容来抓。