慈溪市窗口服务行业十佳服务标兵评选

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1、“十佳”服务标兵候选名单（按姓氏笔画排列）　　1、王佰乾：公交线上的服务明星　　王佰乾，市公交公司公交车驾驶员，一车队队长。他始终坚持把乘客利益放在首位，刻苦钻研驾驶技能，确保乘客安全乘车。他认真做好出场前、行驶中、回场后的车辆例保工作，经常到车间向修理师傅学习维修技术，保证车辆的正常营运，车辆准班准点率高于同线路平均值３％。他爱车如家，乘客们经常这样说：“坐他的车如坐私家车，干净、安全。”十年多来，王佰乾累计发送３．４万多个班次，安全行车达５６万公里，安全输送乘客达１５０多万人次，没有一起责任事故及一般事故，他所带的线路被评为宁波市公交系统

2、“文明示范线路”，他本人先后被评为宁波市公交协会“优质服务明星”、市春运先进（优秀驾驶员）、市安全驾驶员等。2、叶小勇：奏响“110”忠诚的乐章　　叶小勇，市公安局１１０处警中队民警。２００２年参加公安工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。他心系群众安危，全力维护群众利益。发现老人落水，他不顾天寒地冻，毫不犹豫跳下去救人；有人要跳楼，他第一时间赶到现场进行沟通谈心。他凭着扎实的缉查知识，经常能迅速准确发现隐患，抓获现场犯罪嫌疑人。他以身作则，毫无保留地把自己的经验传授给新民警。在危险面前，他总是提醒群众和队友注意安全，自己却冲在最前面。他用

3、自己的实际行动诠释了一位人民警察的奉献品质和无比忠诚。四年来，他接警８９００余起，抓获和查处各类违法犯罪嫌疑人９９１名，共调解各类纠纷２０００多起，救助落水、中毒、受伤等群众２７８人，处理各类危险警情３７起，得到领导和群众的一致肯定。3、吕剑杰：以“仁慈心”爱医从医　　吕剑杰，市人民医院急诊科主任。十年来，他始终怀着一颗“医者仁慈心”，对待每一位病人，救治每一位患者。他业务精湛，主持各种危重病人的诊治和抢救，率先在急诊科开展和推广气管插管、机械通气及危重病人进一步生命支持技术，成功抢救了许多濒死病人。急诊是一项又脏又累的工作，在抢救危重病人时

4、常常需要进行气管插管建立人工气道，面对病人咳嗽、喷得他满脸污秽的时候，他都从容应付。有不少病人家属“送红包，请吃饭”，他都婉言谢绝。他爱这个职业，看到一个个重危病人，使他感到肩负的责任；看到病人转危为安，更使他感到无比欣慰。多年来，他从未发生过医疗事故和纠纷，连续两年评为市卫生系统“十佳医生”。4、江伟飞：电信窗口的排头兵　　江伟飞，市电信局城区支局营业厅班长。从事电信事业２５年，她爱岗敬业，勇于奉献，时刻牢记优质服务是企业的生命线，事事以工作为重，以企业利益为重，并以自己的行动影响带动班组员工。她为自己制定了“热情、细致、耐心、熟练”优质服

5、务八字方针。有时碰到业务范围以外的问题，她都会做好记录，联系相关部门后，为用户作出满意的答复。为了争创一流的服务与管理，每年年初她都订计划、定目标、建制度，使规范化服务、管理工作跨上新台阶。她所带领的班组先后获得市“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、宁波市“巾帼文明示范岗”、宁波电信“学习型合格班组”、浙江省“女职工文明示范岗”等荣誉称号。她本人多次被评为慈溪市、宁波市电信先进工作者。5、许盈盈：超市服务好能手　　许盈盈，华润慈客隆购物中心收银员。在收银员岗位上，她始终坚持“热情服务，顾客至上”的原则，用饱满的工作热情，认真负责地做好每项工

6、作，接待顾客礼貌周到，处理投诉耐心细致。一次，一位顾客把钱包遗留在了服务台，许盈盈发现后见服务台前已空无一人，马上把钱包交到了店长手里。数分钟后，该顾客匆匆回来询问，当他得知内有银行卡、身份证、不少现金的钱包安然无恙时，高兴之余，连声道谢。两年多来，她毫无保留地把自己的工作经验传授给新员工，手把手地带出了８位合格的前台工作人员。她参加公司组织的英语培训，认真学习英语会话能力，并且学以致用，用熟练的英语接待来卖场购物的外国友人，多次得到外国顾客的赞许。6、岑晓青：用心服务传文明　　岑晓青，市农业银行营业部储蓄专柜员工。她坚持“客户至上”的服务理

7、念，以高度的工作责任心和饱满的工作热情，真诚接待每一位客户，细心办好每一笔业务，赢得了广大储户的信赖。她把对工作的热爱，化为全心全意为客户服务的意识，总结出了客户服务“四多原则”，即对年轻者多些微笑、对年长者多些提醒、对心情急躁者多些忍耐、对提意见者多些请教。她还主动给自己加压，在做好本职工作的同时，积极开展营销工作，成功营销客户１５０多户，存款余额超７千万。历年来先后被评为慈溪市银行系统“十佳服务明星”、宁波市分行服务明星、农总行本外币储蓄“十佳”先进个人。今年，她所在的储蓄专柜获得中国农业银行职工职业道德建设十佳班组，宁波市银行业协会“个

8、人金融文明窗口”荣誉称号。7、张新苗：海关窗口树形象　　张新苗，宁波海关驻慈溪办事处干部。十多年来，他一直在海关的一线窗口工作，融小我于海关集体之中，为发展全市外向