公安局推便民25项举措2014年

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1、公安局推便民25项举措区县可办理出入境证照西安晚报[微博]2013-12-2707:29我要分享10本报讯为认真落实中央“八项规定”和党的群众路线教育实践活动要求，进一步改进我市公安机关的工作作风，市公安局推出改进作风便民利民6类25项举措。这些措施，涉及户政、交管、出入境、特种行业、政务公开等方面。实施“大回访”主动联系群众1.市公安局机关百名处级以上领导干部每人联系一个基层派出所，每人每月到联系的派出所工作不少于2个工作日。2.市公安局千名科所队长每人联系一个社区或农村警务室，每人每月到警务室工作不少于2个工作日，回访被不法侵害群众5人以上。3.市公安局万名民警每人每月回访辖区被不法侵害

2、者及群众10人以上。户政管理服务更便捷4.居民户籍业务审批权限由市公安局下放至各区县公安（分）局。5.居民身份证申办时限由60天缩短至40天。流动人口申领本市居住证一律免费。区（县）公安机关办理临时居民身份证，由原来3个工作日缩短至1个工作日。居民“农转非”或城镇投靠户口申办时限由60个工作日缩短至30个工作日。6.中考高考、公务员考试、应征参军等紧急情况下办理居民身份证，可在户籍所在地公安派出所申请进入“绿色通道”，15个工作日内办理完毕。65周岁以上老年人在户政“窗口”办理业务无需排队，可直接提交申请办理。7.全市所有公安派出所节假日为群众正常办理户籍业务。行动不便的老人、残疾人可“预约

3、”辖区派出所民警上门采集信息，办理并送递户口和居民身份证。在外务工、上学等正常工作日无法办理户籍业务群众，可提前预约办理。8.开通户籍政策语音电话自助咨询服务，市公安局在开设人工咨询电话（029-86751621、86751622、86751710）的基础上，设立语音电话自助咨询服务系统（029-86751903），通过多路单号电话，为群众提供24小时政策咨询。9.建立“家门口”派出所，在全市具备条件的社区警务室逐步开展户籍信息查询服务，依法出具户籍等相关证明。优化交通管理服务10.全市机动车登记转入、变更车身颜色、夫妻机动车共同财产变更、机动车驾驶人住址变更、车辆被盗上锁、机动车驾驶人记满

4、12分科目一考试、驾驶人降级换证业务由市公安局车管总所下放至东、南、西3个车管分所。11.残疾人、65周岁以上人员办理证照可直接申请办理，无需排队等候。12.开设“西安网上自助车管所”，单位和个人可在网上办理驾驶证换证、预约机动车年检等。在交警业务大厅设立自助服务机，实现信息查询、业务办理、缴纳费用“一屏式”自助服务。13.全市设立6个交警社区服务站，方便群众办理相关业务；全市快速理赔中心（点）由4处增至8处，提高快速理赔效率。14.增设交通违法自助缴款终端设备，积极推进缴款银行由工商银行扩展至所有银联银行。优化出入境证照受理途径15.全市出入境证照受理由市公安局出入境管理部门下放至各区县公

5、安（分）局，13个区县各设立1个出入境办证大厅（其中，莲湖、未央、长安2014年1月1日前设立开通），办证群众在受理点取证，最大限度方便群众。16.重大外资引进项目外籍人办理出入境证照，可直接进入专办窗口。寒、暑假（包括周末）期间，全市所有出入境办证大厅正常上班。17.开展出入境证照受理“预约”服务。群众办理出入境证照，可通过网上、电话预约。市公安局及各区县公安（分）局出入境办证大厅均设立“预约”窗口，优先给予办理。特种行业许可审批时限缩短18.旅馆业、典当业、印章业等特种行业许可审核备案期限由15个工作日缩短至7个工作日。19.保安服务(培训)审核、许可证件办理时限由15个工作日缩短至10

6、个工作日。保安服务(培训)注册地址、注册资金变更时限由15个工作日缩短至5个工作日。20.各类大型活动审批时限由7个工作日缩短至3个工作日。“5个平台专线”为民服务21.开通“96119”火灾隐患举报热线和投诉网络邮箱，对群众举报、投诉的火灾隐患依法核查，消除安全隐患，并及时予以答复。22.通过西安市公安门户网站“政务公开”平台，拓展和丰富户政、交管、消防、出入境等公安行政业务，提供办事指南和表格下载。建立“业务咨询”平台，网上受理、答复群众咨询和疑问。23.通过“西安公安”微博，定期发布全市治安、交通、消防警情提示和计算机病毒预报。24.开通110监督回访专线(029-86751110)，

7、即时受理群众投诉，对当日接处警情况进行监督回访，回访率达到20%以上。25.通过腾讯网“西安公安”微博“警风警纪直通车”和“警风警纪投诉专线”（029-86751900、86751654），接受群众投诉，加大监督检查力度，确保执法执勤、为民服务各项措施落实到位。市公安局回应群众新期盼改进服务态度把方便留给百姓本报讯市公安局将以“二次聚焦”活动为契机，发挥公安工作优势，不断回应群众热切期盼，真正在改进服务态度和