公共关系部的利与弊

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1、三、公共关系组织机构的综合利用（公关部与公关公司比较）  任何社会组织，都需要公共关系组织机构来开展公共关系活动。公共关系部与公共关系公司各有所长，也各有所短。为了有效地开展公共关系活动，组织首先必须了解自身的实际情况，在此基础上还应明确两种机构的优势和不足之处，以便综合利用这两种公共关系组织机构。　　(一)公共关系部的利与弊  1．公共关系部的优势在组织内部建立公共关系部，对于开展公共关系有以下好处：  第一，熟悉组织情况。公共关系部的工作人员都是组织成员，他们对组织内的各种情况都比较熟悉，尤其是对组

2、织运营的特点和各种因素的相关程度了解得比较透彻，把握得比较准确，如组织内各个部门、各个成员之间的关系及其在组织中所起的作用、谁是关键的人物、何处是关键性的环节、什么是最主要的问题等。同时，他们在组织内拥有良好的人际关系，能及时获取比较可靠的、新的信息。因此，在开展工作时，他们容易抓住组织存在问题的症结，可以对症下药，提高公共关系工作的有效性。  第二，能提供及时的公共关系服务。组织内的公共关系部对本单位情况比较了解，可以随时为组织的领导层提供业务咨询和建议。特别是在突发性的事件出现时，如发生失火、爆炸等

3、紧急情况时，公共关系部就可以做出快速决定，及时提出对策，发布新闻，协调关系。不失时机是公共关系工作成功的关键之一，而公共关系公司往往来不及赶赴现场，容易贻误时机。  第三，有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。公共关系工作是组织的一项长期而持久的工作，这是因为组织与社会环境之间的矛盾发展是一个无限的过程，旧的矛盾解决了，新的矛盾又会产生。另外，使组织与公众之间的关系保持平衡与稳定状态，不断完善组织自身在公众心目中的良好形象，创造有利于组织进一步发展的社会环境，是组织的根本目标。很明显，仅开展一两项公共

4、关系活动是难以实现这个根本目标的。而外请的或临时的公共关系人员，由于对组织或工作情况不熟悉，也很难保证工作的连续性和稳定性。这样，公共关系部作为组织内的一个常设机构，在时间、人力、物力上能保持公共关系工作的经常化和职能化，有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。  第四，有利于节约经费。在组织自身发展过程中，公共关系问题随处可见。对那些重大的公共关系专项活动，组织可以委托公共关系公司或聘请公共关系专家来处理，但大量的、例行的事务性工作，都委托公司或专家解决，对组织来说将是一笔庞大的开支。而公共关系部由于

5、与所属组织在利益上的一致性，使其在开展各项活动与实施公共关系计划时，不仅要考虑公共关系工作的效果，同时还要注意尽量节约经费，减少开支。　　2．公共关系部的不足之处  公共关系部具有自己的优势，同时也有自己的弱点。其表现主要有：  第一，职责不明，负担过重。这是公共关系部最常见的不足之处。由于公共关系工作涉及面广，组织的领导很容易把许多“三不管”的问题交给公共关系部去办。有时还很容易把许多虽然属于公共关系范畴，但应由其他部门办的事情也交给公共关系部去办，影响公共关系部正常工作的进行。这样，就会造成公共关系

6、部的任务过重，无法集中力量丢完成自己应该完成的专项任务。  第二，看问题有时不够客观，即所谓“当局者迷”。公共关系部的人员在处理问题时。有时不够客观，容易受组织内的人际关系等因素的影响。例如，因人事、工资等方面受制于本单位，担心得罪领导，公共关系部可能违心地去迎合领导的意图，不如实报道情况；或出于对自己前途的考虑，可能掩盖问题的真相，不能客观地、实事求是地看待问题或处理问题。  第三，总费用可能比聘请公共关系公司多。这是因为公共关系部的工作人员都要占有一定的编制，组织除了需要长期支付工作人员的工资外，还

7、需要购置大量的相关办公设备，如长期租用办公地点，购买影视、照相、录音器材等。  第四．有可能成为组织的一种负担。如果组织内公共关系部的建立不具备条件，而是为了赶时髦东拼西凑而成，或其工作人员缺少专业训练，难以胜任工作，或由于公共关系经理不具备领导素质，得不到领导部门的重视，难以开展工作，这样，公共关系部既占编制又浪费了人力，就可能成为组织的一种负担。　　（二）公共关系公司的利与弊　　1．公共关系公司的优势与公共关系部比较，公共关系公司有以下的长处：  第一，职业水准比较高。公共关系公司不仅向一般客户<包

8、括已成立公共关系部的组织>提供服务，还承担培训公共关系人员的任务．因而其工作人虽必须具有较高的职业水准。另外，公共关系公司面向社会广泛搜罗人才，因此，公司选择人员面比较广，通常都能选聘相当数量的各种专业的公共关系专家和人才。此外，公共关系公司承办的业务大多是各社会组织难以解决的，这类业务往往既复杂又有难度。在长期的与各种复杂难题打交道的工作实践中，公司的工作人员积累了丰富的工作经验，练就了较高的技术水平。形成了具备各方面知识——教育、政府关