一、商务：是指以盈利为目的的市场经济主体通过商品或服务交换获取

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1、一、商务：是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品或服务交换获取经济资源的各种经济行为的总称二、贸易与商务区别：贸易通常指企业间的商品买卖，有时是指各种商品买卖行为。贸易通常指各种买卖行为过程，而商务不仅包括商品买卖活动的直接事务，还包括各种与贸易相关的各种服务活动三、市场营销与商务区别：市场营销意指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，二者的主要区别在于，市场营销表现为商品卖方单方面的经营策略，而商务活动体现为商务主体在市场中的买卖两种角色，决策时既要考虑货源市场环境，还要研究销售市场环境四、EDI：EDI是参

2、加商务运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输与自动处理五、Internet的主要应用功能：电子邮件、新闻组，万维网、文件传输协议、邮件列表、Telnet、公告板、即时通信六、ICDT模型：虚拟信息空间（VIS）、虚拟沟通空间（VTS）、虚拟配送空间（ＶＤＳ）七、电子商务：从宏观上讲是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等社会其他各个层面；从微观角度上说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体

3、利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动：　一、商业模式的要素分析1、全球化2、虚拟化智能化3、速度型4、高效型5、创新型6、开放共享型7、竞争与合作数字化8、全天候运作二、网络经济与传统经济的区别：四、数字产品特点：高固定成本、低增量成本易仿性信息产品是“经验产品”信息产品的用户适合性和用户偏好依赖性可共享性和公共产品属性增值传输过程和使用中的重新创造过程五、门户网站:水平型门户网站将市场空间定位于Internet上的所有用户，如yahoo，垂直型门户网站的市场空间定位为某个特定的主题和特定的细分市

4、场六、B2B商业模式特点七、新兴的电子商务模式：移动商务、博客、IPTV虚拟社区一、网络购物快速发展的原因：1、现代话的生活节奏使人们外出购物的时间越来越少，交通的拥挤与日益增大的店面延长了购物的时间与精力，商品也是消费者眼花缭乱，人们迫切需要新的、快捷和方便的购物方式和服务。2、激烈的市场竞争迫使制造商和零售商需不断去寻求降低商品成本和费用、缩短流转周期的途径。现代科学技术，对传统的商业购销调存以及交易、流通、消费等商业活动、商业结构、商业地位都产生了深刻影响。二、电子零售商的类型：1、邮购商2、制造商直销3、

5、虚拟电子零售商4、鼠标加水泥零售商5、互联网集市三、电子商店的一般构成与功能：1、会员登录2、推荐商品3、特价商品4、热卖商品5、多级商品分类检索6、商品搜索7、购物车8、收银台和订单生成9、网站公告10、顾客点评11、留言板12、友情链接13、广告位14、客户支持四、电子商店经营核心要素：1、产品定位2、品牌信用3、营销推广4、网站建设5、物流配送6、售后服务7、客户关系维护五、电子商业的优势：1可以节约大量昂贵的店面租金2最小的库存商品资金占压3营业成本低4规模不受场地限制5便于采集客户信息6特别适用于电子产

6、品的销售一、整合营销：是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，他认为营销中各个部门营销中各个部门营销过程及其结果具有统一性，并以消费者为中心。整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调的使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传播一致产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到产品传播与产品行销的目的二、直复营销：以营利为目的，通过个性化和大众沟通媒体（包括在线媒体和离线媒体）向目标市场受众发布发盘信息，以寻求其

7、直接回应（例如订购或问询）的社会和管理过程三、软营销:它是相对于“强势营销”而提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，以消费者为中心，让消费者能主动接受企业的营销活动而非强制接受，以消费者为主导的营销方式四、关系营销：是以满足顾客需求，提高顾客满意度为导向，通过为顾客提供高度满意的产品与服务来加强与顾客的关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展的营销活动五、网络市场调研的优势：1.运作速度快2.调研成本低3.无时空限制4.互动能力强六、网络市场调研的基本方法：1.电子邮件调查法2

8、.网上专题调查法3.网站在线调查法七、网络营销工具（了解）：企业网站、网络广告、搜索引擎营销、E-mail营销、web2.0营销（博客营销、Rss营销）、病毒营销、移动营销八、网络营销与传统市场营销的区别：一、企业间电子商务的发展经历三个阶段：1、第一阶段，企业内部的互联。2、第二阶段，企业与企业的互联3、第三阶段，电子商务。二、电子商务的价值：第一，带来了企业价值链的变