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1、HP5000系列激光打印机常见故障大全HPSUNJet5000系列以其高分辩率（1200DPI）、高速度（16PPM）的优势，拥有很大的市场潜力。目前此系列有四种型号：HPSUNJet5000LE、HPSUNJet5000、HPSUNJet5000N、HPSUNJet5000GN。其配置区别见下表： 零件／型号HPSUNJet5000LEHPSUNJet5000HPSUNJet5000NHPSUNJet5000GN10MB以太网卡不可选可选标准标准送纸盒最大数2444标准内存4MB4MB8MB12MB250张纸纸
2、盒可选标准/可选标准/可选标准/可选500张纸纸盒不可选可选标准标准1.4GBEIO驱动器不可选可选可选标准双向送纸器不可选可选可选可选 HPSUNJet5000系列的人机界面也非常友好,其菜单管理层次分明,便于操作。下面我们将分期全面介绍该系列激光打印机的常见故障及排除。1．电源保护或控制面板无显示故障可能原因故障排除1)电源是否打开确定电源已被正确打开（包括开关导杆已被复位）2)交直流电是否有输出确定电源、加热组件完好，必要时需更换3)风扇是否转动如果风扇不转动：1)关掉电源,去掉接口板和所有的附带的送纸器;2
3、)确定风扇被正确连接到DC控制组件上;3)打开电源,检查风扇是否运转。如果风扇还不转动,建议采取以下步骤:1)更换风扇;2)更换电源。如果风扇转动,但控制面板仍无显示:1)作一个启动自检,如果自检成功,建议采取以下步骤:a.重新按装控制面板;b.更换控制面板组件;c.更换接口板;d.更换接入控制面板的电缆2)自检不成功,更换电源 大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HPSUNJet5000系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。2．常见错误代码显示信息信息解释解除方
4、法13.1paperjam或13.2paperjam打印纸在送纸部分被延迟或停止1)确定纸盒被正确安装;2)确定送纸部分没有阻碍物;3)检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器13.5paperjam或13.6paperjam打印纸在加热组件部分被延迟或停止1)确定转印辊和传送皮带能正常工作;2)确定输纸路径没有阻碍物;3)检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器13.10paperjam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住 1)检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;2)检查送纸器中PS1701
5、、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器13.20paperjam或13.21paperjam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开1)检查整个输纸路径,清除阻碍物;2)检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);3)检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换20insuffientmemory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围 1)按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；2)增加打印机内存21pagetoocomlex打印的内容太复杂1)按[GO]按钮,继续打印(部
6、分打印内容可能丢失)；2)将PAGEPROTECT值设置为AUTO22EIOхbufferoverflow 送到指定的EIO外设的数据太多按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失） 大多数情况下，我们可以通过面板的显示，迅速找出故障原因，这也是HPSUNJet5000系列人机界面友好的一个体现。下面的列表为常见的错误代码及其解释。3．常见错误代码（续）显示信息信息解释解除方法41.3UNEXPECTEDPAPERSIZE 打印纸型号设置不匹配正确设置打印纸的型号50.*FUSERERROR 加热组件错误,其*
7、值表示如下:1加热温度偏低2加热组件预热保护3加热温度偏高4电源电压不稳5加热组件不匹配 1.关掉电源,20分钟后再开机;2.重新安装加热组件;3.关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件51.*PRINTERERROR激光扫描错误,*值表示如下:1激光器检测错误2激光器错误 1重新启动;2重新安装激光器及相连的电缆线;3更换激光器52.*PRINTERERROR激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:1扫描启动错误2扫描旋转错误 1重新
8、启动;2重新安装激光器及相连的电缆线;3更换激光器53.xy.zzPRINTERERROR附加内存错误,其中xyz的含义如下:X=DIMM类型0=ROM1=RAMy=设备位置1-3表示错误的内存插槽位置zz=错误号0=不支持安装的内存1=不兼容安装的内存2=不支持安装内存的型号3=RAM检测失败4=超过最大RAM的范围5=超过最大ROM的范围6=无效的DIM
