医院自助系统设计与实现

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1、硕士学位论文(工程硕士)医院自助系统设计与实现DESIGNANDIMPLEMENTATIONOFHOSPITALSELF-SERVICESYSTEM高日华哈尔滨工业大学2017年12月国内图书分类号：TP311学校代码：10213国际图书分类号：621.3密级：公开工程硕士学位论文医院自助系统设计与实现硕士研究生：高日华导师：翟健宏副教授辅导师：范玲勇工程师申请学位：工程硕士学科：软件工程所在单位：计算机科学与技术学院答辩日期：2017年12月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex

2、:TP311.5U.D.C:621.3DissertationfortheMasterDegreeinEngineeringDESIGNANDIMPLEMENTATIONOFHOSPITALSELF-SERVICESYSTEMCandidate：GaoRihuaSupervisor：Prof.ZhaiJianhongAssociateSupervisor：FanlingYongEngineerAcademicDegreeAppliedfor：MasterofEngineeringSpeciality：

3、SoftwareEngineeringAffiliation：SchoolofComputerScienceDateofDefence：December,2017Degree-Conferring-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工程硕士学位论文摘要信息化的飞速发展，使医院管理层对信息化的自助化系统有更深一层的认识。医院迫切需要一个高效便捷的医院综合自助系统,用于提高医院门诊的整体服务水平。使用医院自助服务系统可以使医院节省人力和成本,又缩短

4、患者排队时间；同时分流排队缴费患者到药房、检验、医技等业务科室自助机前缴费,缓解挂号收费大厅排长队拥堵不堪的压力。医院自助服务系统的作用可谓一举多得。医院自助系统功能包括挂号、门诊缴费、打印检验报告、打印处方清单,住院押金缴纳，出院结算等功能。患者办理出院，可进行住院医保结算直接统筹支付等,提高患者的就医便捷性。医院自助系统具有人机互动操作,简单便捷;银行post支付,减少频繁找零的时间;银行直接提供自助机，保证硬件加密,保证设备使用安全等特点。医院自助系统在医院医疗运营模式中的应用效果也日益突显,既

5、优化医院业务流程,分流挂号,很好地缓解门诊收费大厅排队拥挤的压力。适当合理人性化的界面互动模式,使得患者能够自主选择自己所需的服务。医院自助系统一定会是未来医疗行业体系的发展方向之一。本文通过了对医院的门诊业务和住院业务做详细调研和分析，根据医院的实际业务流程进行的设计。采用了C#语言做WebService后台服务系统的开发，Delphi做前台工作站开发。WebService服务包括公共接口、自助挂号、自助缴费、自助打印等部分。自助挂号和自助缴费是WebService服务重点难点。自助挂号使用IC诊疗

6、卡、社保卡、身份证其中之一在自助终端上进行操作，自助系统通过卡获取患者信息并发送给HIS系统确认患者身份，自助系统显示可挂科室、医生、日期等信息供患者选择。患者选号并确认挂号后，由自助设备发送挂号申请信息到HIS系统，HIS系统处理完成后返回挂号成功信息在自助设备显示挂号成功并打印挂号凭证单。自助缴费。患者在医生诊室就诊后，医生根据患者病情开立电子处方单。患者可持IC诊疗卡、社保卡、身份证其中之一在自助设备上进行缴费。患者确定缴费后，自助设置将提示患者使用银行卡进行缴费支付。缴费完成后，患者可持缴费凭

7、证到相应科室做检查，取药等。系统在设计的时候，不断的针对医院实际业务流程进行改造和测试。经过了一段时间的运用，医院自助系统能够满足自助挂号、自助缴费、打印报告单等功能了。在投入使用之后，大大的减轻了医院义务人员的工作负担。符合预期的设计要求。目前已经投入多台医院自助系统在医院使用。关键词：自助服务系统；自助挂号；自助缴费；打印报告单；挂号收费分。I哈尔滨工业大学工程硕士学位论文AbstractTherapiddevelopmentofinformatizationmakeshospitalmanage

8、menthaveadeeperunderstandingoftheself-servicesystemofinformatization.Thehospitalurgentlyneedsanefficientandconvenientcomprehensiveself-servicesystemtoimprovetheoverallservicelevelofhospitaloutpatientservice.Theuseofhospitalself-s