号店考试规则考试附标准答案

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1、请正确填写您的商家ID，便于工作人员统计成绩.[填空题]*注意：全部题目为单选题.2--26题为3分/道，27--31题为5分/道.以下标题符合标题命名规范的为____[单选题]*分值:3瓶器全场包邮（得分：3）标题中未标明规格的商品，会被处以怎样的处罚？？[单选题]*分值:3您的回答为：C.搜索屏蔽以下可以在文描中出现的信息为____[单选题]*分值:3您的回答为：C.商品的使用方法（得分：3）商品审核周期为_____[单选题]*分值:您的回答为：A.1个工作日部分商品的主图经常会因为商品与背景颜色太过接近，进而导致顾客很难分辨商品的形态，因此商家在选择主图的背景颜色时，必须遵

2、循以下哪一条原则？[单选题]*分值:3矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。您的回答为：B.场景图要能突出产品本身且不能与产品颜色相近（得分：3）商品主标题中必须出现的内容为___[单选题]*分值:3您的回答为：B.商品名称+规格（得分：3）免审商家要求店铺正式上线后继续上传SKU数不少于___个，审核通过率不低于___，且自动审核‘低质商品’记录不超过___条.[单选题]*分值:3聞創沟燴鐺險爱氇谴净。您的回答为：A.50，33%，3（得分：3）某商家营业执照等信息在2013年9月1号变更了，请问该商家需在多少天内完成在1号商城的信息变更？？[单选题]*分值:3残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。您的回答为

3、：B.30天（得分：3）以下哪种纠纷争议，1号商城将不予受理？[单选题]*分值:3您的回答为：C.以上皆是（得分：3）买家投诉，报名申请试用中心中的某个商家的商品，在申请成功后，2个月都没有收到商品.这种行为属于以下哪一种违规？？[单选题]*分值:3酽锕极額閉镇桧猪訣锥。您的回答为：B.违背承诺（得分：3）差评率过高的定义，以下哪种表达是正确的？[单选题]*分值:3您的回答为：A.卖家在一周内，差评率大于3%的违规行为（得分：3）某服装商家，为抢占秋冬季市场，在8月就上了羽绒服，但是库存还未到位，买家购买后，直到一周后商家才陆续依据订单时间依次发货，商家这样的行为，将受到怎样的处

4、罚？？[单选题]*分值:3彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。您的回答为：A.属于延迟发货，1号商城并对卖家予以扣分处罚.（得分：3）商家哪种行为将有利于提升【24小时投诉响应率】？[单选题]*分值:3您的回答为：A.安排客服人员每日在线回应买家的的投诉（得分：3）某天某商家订单特别多，忙不过来，为避免买家咨询先在系统内提交了快递单号，但包裹实际并未发出，请问此种情形属于哪个违规？[单选题]*分值:3謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。您的回答为：B.虚假发货（得分：3）24小时投诉响应率不达标的商家，将被1号商城处以以下哪种处罚？[单选题]*分值:3您的回答为：C.扣除一般违规分值处罚（得分：3）以下哪种

5、行为是1号商城提倡商家应该做到的？[单选题]*分值:3您的回答为：A.销售太好了超出预期，来不及发货了，先和买家联系一下，提前告知和沟通.（得分：3）以下哪些类目的商品，商家可以不支持7天无理由退货？[单选题]*分值:3您的回答为：C.以上都可以（得分：3）以下关于DSR的描述，那个是正确的？[单选题]*分值:3您的回答为：A.DSR是近6个月的店铺平均评分分数（得分：3）1号商城受理投诉后，商家在交易纠纷处理过程中提供的凭证，经商城核实后确定为虚假凭证，每次扣几分？[单选题]*分值:3厦礴恳蹒骈時盡继價骚。您的回答为：A.每次五分以下哪种情形属于不正当提高商品销量？[单选题]*

6、分值:3您的回答为：B.单独销售赠品（得分：3）以下哪一项可能会导致DSR评分降低？[单选题]*分值:3您的回答为：A.商详页中无实物图片（得分：3）在线投诉，商家应该在多少时间内响应？[单选题]*分值:3您的回答为：B.24小时（得分：3）买家申请退款后，卖家同意退款或在两天内未操作的，且不要求买家退货的，将会发生以下哪种情况？[单选题]*分值:3茕桢广鳓鯡选块网羈泪。您的回答为：B.1号商城不支持买家退款申请团购商品团的在线时间是多久？[单选题]*分值:3您的回答为：A.1-7天（商品团初始在线时间为5天，若第一天销售低于下线标准，会提前下线；若前4天销售达到延期标准，可再延

7、期2天）（得分：3）鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。以下哪种情况，商家无需支付顾客退货产生的运费？[单选题]*分值:3您的回答为：C.由于顾客自身原因造成的退货（得分：3）顾客小明在1号商城某商家处买了一盒巧克力，准备在七夕节当天送给女友.结果收到巧克力全化了，无法及时送人.于是给了商家差评.商家电话沟通希望小明修改评价，并解释了种种原因.但小明仍旧坚持差评，此后商家依然不断骚扰小明要求其修改评价，这样的过度沟通，属于以下哪一种违规？[单选题]*分值:5籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。您的回答为：C