如何避免网购风险又可淘到实惠优质商品

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1、3-15专家支招，如何避免网购风险，又可淘到实惠优质商品2012年央视发布的3-15消费投诉显示，网络购物高居榜首。而《2011年度电商监测报告》同时披露，去年接到电子商务投诉案例约10万起，其中网络购物投诉占52%。投诉主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、销售假冒伪劣商品、买到假货后无法维权、团购规划或服务随意变更、网购售后服务无法保障等。针对此现象的漫延，有电商研究专家和正规商家为网民支招：查正品、看口碑、纠售后，既可避免网购风险，又能淘到货真价实的优质商品。网购高价值商品，辨别正品首当其冲经过飞速

2、发展的电子商务，无论是大众消费品还是高价值商品，都难以形成强势的垄断格局，甚至原来高高在上的、动辄采取“饥饿营销”的奢侈品都纷纷走下神坛，在网络上跑马圈地，攻城拔寨。其中，商品价格在300-5000元之间的时尚消费品成为高价值商品的主流。而这一价位的商品，消费者在购买时却纷纷纠结之间：一方面网络销售确实实惠，每每见到总有购买的冲动；但另一方面又怕货不对板，“一分钱一分货”的惯性思维影响下又不敢贸然出手。毕竟丢掉高达上千元的假手表真不如丢掉几十元的衣衫帽袜潇洒，况且网络陷阱比比皆是。专注于高档时尚消费品的电子

3、商务公司，广州市鼎骏贸易有限公司（以下简称鼎骏商务）的营销总监罗女士在此为网友专门支招。罗总监表示：“在网上购买高价值类的时尚产品，尤其是手表类，确保正品是首要原则。”罗总监指出，克隆网站在正品验证的细节往往模糊，消费者在查看网站时只要仔细看细节还是能看出端倪的。“同时还要注意，有些电商在网上重点宣传的都是正品，但出货又可能是‘李鬼’当道，所以在购买时还要询问发票及报关的一些细节，尤其是声称海外直接采购的。”罗总监以鼎骏为例详细讲解，一直以来鼎骏在售的全部商品都通过正常途径采购，其中海外采购的进口产品都均有

4、完备的报关手续，在线介绍时都会详细、耐心地向消费者讲解，而有些不良商家是不敢在这些问题上做过多详细讲解的，很多都语焉不详，顾左右而言他。2004年就进入网络购物的广州市鼎骏贸易有限公司，一直专注于时尚消费品类的电子商务拓展。2008年开始运营鼎骏品牌手表专营店，销量直线上升，2011年销量同比增长高达40%，一直占据类目的销量冠军位置，经常成为各大卫视时尚手表网购的指导顾问。售后不能马虎，专家建议选择承诺清楚明了的商家在大众类消费品有些消费者遇到售后事件可能会因为商品价值不高而懒得纠缠，但对于高价值商品甚至

5、是奢侈品类，正品保障和售后服务则是消费者重点关注的因素。对此，广东省电子商务应用技术重点实验室研究员、广州市科技局专家库成员王瑜坤高级工程师的建议更直接清晰明了。网上购物最好选择知名的商城平台购物、比如天猫（原淘宝商城）、京东、当当、亚马逊，这些公司有一定的口碑，公司管理比较规范，产品质量放心，并且入驻商家一般都有完善的售后服务。同时选择安全的支付方式和口碑好的商店。宜特电子商务机构、网络营销战略和推广专家顾家平先生站在战略层面指出：“很多知名品牌电子商务的成功，首先是其对战略的重视，在资源配置、渠道支持和

6、售后服务配套方面往往敢于屯以重兵。然后是对售后服务的一诺千金，各项承诺一清二楚，不含糊其辞。”提到售后服务，罗总监向我们透露：“售后退货方面，鼎骏在天猫的7天无理由退换货（前提是不影响二次销售）保证上进行了升级，树立了【7天无忧退换货】的行业服务新标，只要在7天内，无论是否产品质量问题，甚至已经影响二次销售（如拆表带、磨损、有佩戴痕迹等），只要有本店经销凭证，寄回广州总部，均可享受退换货服务，此标准已经甚至远超传统渠道的专柜联保标准。”鼎骏商务品牌手表专营店2008年4月正式入驻天猫（原淘宝商城）开始，以精

7、细化经营、细心化服务成为指导思想，飞速发展成为产品丰富、口碑良好、服务完善的品牌手表专营店。发展至今，搭建起2000平方米大型自动化仓库，为仓储物流系统提供强大支撑，经营品牌除最早主力销售卡西欧外，还包括精工、格雅、police、swissmilitary、fcuk、o.d.m、Levi’s等世界顶级品牌。并组建资深钟表技术导师团队，能够迅速解决售后维修问题。